Comprar na loja online de Pedro Miralles é muito fácil e só tem de seguir cinco passos simples:

1.º Clique na imagem do modelo que lhe interessa para ver os tamanhos disponíveis e a sua descrição detalhada. Selecione a cor e o tamanho pretendidos e clique em ADICIONAR AO CARRINHO.

2.De seguida, pode clicar em PROCESSAR A SUA ENCOMENDA para prosseguir com a compra ou continuar a comprar para adicionar mais artigos ao seu carrinho. Pode comprar vários modelos e combinar sapatos e acessórios no mesmo pedido.

Verá um resumo do seu carrinho de compras, com os artigos selecionados e o preço de cada um. Depois de verificar se está tudo correto, clique em PROCESSAR A SUA ENCOMENDA para prosseguir com a compra.

3.º Para fazer o seu pedido, pode entrar na sua conta, registar-se caso ainda não o tenha feito ou efetuar um pagamento expresso com a sua conta Amazon.

Ao registar-se para fazer um pedido, poderá processar pedidos futuros no nosso site mais rapidamente, utilizando apenas o seu nome de utilizador e palavra-passe. Solicitaremos as suas informações pessoais, que serão adicionadas à nossa base de dados para processar o seu pedido e facilitar compras futuras. Poderá também aceder à sua área de cliente sempre que desejar para visualizar as suas informações pessoais, histórico de encomendas e gerir devoluções com facilidade. Da mesma forma, se optar por subscrever a nossa newsletter ao registar-se, poderá usufruir de ofertas exclusivas e novidades para os nossos clientes.

Para tal, terá de preencher os seus dados pessoais: nome completo, endereço de e-mail, endereço de entrega, endereço de faturação (se diferente do endereço de entrega) e clicar em CONTINUAR.

Se optar por fazer a sua encomenda utilizando a sua conta Amazon, basta clicar em Amazon Pay e introduzir o seu nome de utilizador e palavra-passe da Amazon. Este método de pagamento utilizará as informações guardadas na sua conta Amazon.

Depois, basta verificar se os seus dados pessoais estão corretos e clicar em CONTINUAR.

Lembre-se que deve indicar o seu número de identificação juntamente com o seu nome se o envio for para as Canárias, Ceuta ou Melilla.

4.Na próxima etapa, escolherá o método de envio. Pode optar entre o envio padrão e o expresso. Os termos e condições para ambas as opções de envio podem ser consultados aqui. Neste passo, também terá de indicar se deseja que o seu pedido seja embrulhado para presente e se deseja adicionar uma mensagem. Depois de escolher o método de envio mais adequado, clique em CONTINUAR.

5.º A etapa final é escolher a sua forma de pagamento preferida. Pode pagar com cartão, PayPal, Amazon Pay, transferência bancária ou Sequra (dividindo o pagamento em 3 prestações). Todos estes métodos de pagamento são seguros e os seus dados serão protegidos durante e após a transação. Ao clicar em CONFIRMAR ENCOMENDA, confirma que leu e aceitou os termos e condições gerais de compra e autoriza o tratamento dos seus dados. Será então redirecionado para a página de pagamento segura correspondente para concluir o pagamento e finalizar o seu pedido.

Assim que o seu pagamento for aceite, enviar-lhe-emos um e-mail de confirmação da encomenda. Caso não receba o e-mail, verifique a sua caixa de spam ou lixo eletrónico; pode ter sido filtrado para lá, pois é um e-mail automático.

Se tiver algum problema durante o processamento da sua encomenda ou alguma dúvida sobre como o fazer, pode contactar-nos por telefone através do número 965277700 ou por escrito para o endereço de e-mail contact@mirallescompany.com. Teremos todo o gosto em ajudar.

QUADRO

*As medidas fornecidas referem-se ao pé, e não ao calçado. Dependendo do tipo de calçado e da forma, estas equivalências podem variar ligeiramente.

COMO MEDIR O PÉ?

Coloque uma folha de papel no chão e posicione o pé descalço sobre a mesma. Desenhe uma linha onde termina o seu dedo mais comprido e outra onde termina o seu calcanhar. A medida do seu pé será a distância entre estas duas linhas.

Ainda tem dúvidas?

Entre em contacto connosco e nós o orientaremos.

WhatsApp +34 680 35 01 25

De segunda a quinta-feira: das 11:30 às 13:30 e das 15:00 às 17:00

Sexta-feira: 11h30 às 13h30

Telefone +34 96 527 77 00

De segunda a quinta-feira: das 11:30 às 13:30 e das 15:00 às 17:00

Sexta-feira: 11h30 às 13h30

Ao utilizar o WhatsApp, confirma que leu e concorda com os termos.
A nossa Política de Privacidade

Lamentamos que o produto adquirido não tenha correspondido às suas expectativas. Temos a certeza de que o sapato perfeito para si encontra-se na nossa coleção, mas se não for o que encomendou, pode solicitar uma devolução. Na Pedro Miralles, defendemos o consumo consciente e responsável. Por este motivo, se decidir não ficar com o produto, deduziremos os portes de devolução (5 € por encomenda).

Infelizmente, não aceitamos trocas de qualquer tipo. Assim, se desejar trocar um modelo por outro, ou pelo mesmo modelo em tamanho ou cor diferente, deverá devolver o produto original e fazer uma nova encomenda do artigo pretendido. Os cupões de desconto aplicados a produtos devolvidos não podem ser reutilizados, uma vez que (salvo indicação em contrário) os nossos cupões são de utilização única por cliente.
Para processar uma devolução, aceda à sua conta no nosso website clicando em CONTA no painel superior. Introduza o seu nome de utilizador e palavra-passe e clique em ENTRAR. Após o login, aceda às MINHAS DEVOLUÇÕES. Nesta página, verá todos os pedidos elegíveis para devolução.

Clique em SOLICITAR DEVOLUÇÃO para a encomenda que pretende devolver e verá todas as informações sobre a mesma.

Deve selecionar o modelo que pretende devolver (clicando na caixa que aparece no lado esquerdo do produto) e indicar o motivo da devolução na caixa abaixo.

Após concluir todos estes passos, terá de finalizar a sua solicitação clicando em CONFIRMAR DEVOLUÇÃO.

A sua devolução ficará retida até à confirmação do nosso escritório. Será notificado dessa confirmação e receberá as instruções para a devolução do pacote por e-mail. Caso não receba qualquer notificação após 72 horas, por favor contacte o nosso departamento de Apoio ao Cliente.

Além disso, para devoluções feitas em Espanha*, Andorra e Portugal, a MRW enviar-lhe-á outro e-mail para que possa combinar diretamente com eles a recolha do pacote em sua casa ou a entrega num dos seus escritórios, de acordo com a sua preferência.

Por fim, as devoluções efetuadas a partir de países que não sejam Espanha, Andorra ou Portugal serão da responsabilidade do cliente, que se encarregará de gerir o envio da devolução para as nossas instalações.

Todas as devoluções devem ser feitas com o produto em perfeitas condições, na embalagem original (ou em embalagem similarmente resistente). Caso estas condições não sejam cumpridas, o valor total da compra não será reembolsado.

Atenção: amostras, máscaras, kits de oferta e vales-oferta não são reembolsáveis.

O brinde surpresa, disponível das 00h00 às 23h59 do dia 06/12/2023, será adicionado a todas as encomendas que incluam modelos da coleção Outono-Inverno 2023. A devolução destas encomendas obrigará também à devolução do brinde surpresa; caso contrário, o valor do brinde será deduzido do reembolso.

*Para as Ilhas Canárias, Ilhas Baleares, Ceuta e Melilla, o cliente é responsável pela devolução do artigo às nossas instalações e pelo pagamento de todos os custos de envio associados, incluindo taxas alfandegárias. Não é obrigatório processar a devolução através da MRW; esta decisão é inteiramente sua.

Prazos para solicitar um reembolso

Caso não esteja satisfeito(a) com a sua compra, pode exercer o seu direito de retratação e cancelar a sua encomenda, total ou parcialmente, no prazo de 14 dias de calendário* a contar da data de receção do artigo adquirido na nossa loja online. Após confirmarmos a sua devolução, o produto devolvido deverá chegar até nós no prazo de 30 dias de calendário a contar da data de receção do artigo adquirido na nossa loja online.

É da responsabilidade do cliente garantir o cumprimento destes prazos. Caso contrário, não poderemos processar a devolução e o cliente será responsável por recolher o produto nas nossas instalações após o prazo.

*Estes prazos podem variar ou ser modificados devido a situações de força maior (condições climatéricas ou épocas promocionais).

Condições para efetuar uma devolução

Todas as devoluções devem ser feitas com o produto em perfeitas condições, na embalagem original (ou numa embalagem resistente semelhante). Caso estas condições não sejam cumpridas, o valor total da compra não será reembolsado. A caixa do sapato (e não a caixa de envio) é considerada parte integrante do produto e, se for alterada de alguma forma, serão deduzidos 5€ ao preço do produto.

Assim que recebermos o produto no nosso armazém, verificaremos se está em boas condições e emitiremos o reembolso no prazo de 14 dias corridos.

A empresa não se responsabilizará pelo reembolso de produtos que não se encontrem nas condições estipuladas para a devolução. Caso o cliente pretenda receber o produto de volta, deverá providenciar a recolha por conta própria.

Recolha ou entrega de encomendas em Espanha*, Andorra e Portugal

Após confirmação da sua devolução, para devoluções efetuadas em Espanha, Andorra e Portugal, receberá um e-mail da MRW para combinar a entrega da encomenda. Basta seguir as instruções no e-mail para recolher a encomenda em sua casa ou entregá-la num dos nossos escritórios, conforme preferir. Terá de imprimir a etiqueta de devolução gerada e colá-la na embalagem. A MRW entregará a sua encomenda na morada que nos forneceu no prazo de aproximadamente 24 a 48 horas.

*Para as Ilhas Canárias, Ilhas Baleares, Ceuta e Melilla, o cliente é responsável pela devolução do artigo às nossas instalações e pelo pagamento de todos os custos de envio associados, incluindo taxas alfandegárias. Não é obrigatório processar a devolução através da MRW; esta decisão é inteiramente sua.

Reembolsos de fora de Espanha, Andorra e Portugal

Para encomendas enviadas para outros países que não Espanha, Andorra e Portugal, o cliente é responsável por providenciar a devolução da encomenda às nossas instalações e por cobrir todos os custos de envio associados, incluindo taxas alfandegárias. Caso a empresa seja responsável por estes custos, o valor correspondente será deduzido do reembolso.

Os prazos de entrega de todas as suas compras são calculados a partir do momento em que o pedido é feito, desde que seja realizado antes das 08:30 UTC +1, de segunda a quinta-feira. Se a encomenda for feita após o horário indicado ou na véspera de um feriado, o prazo de entrega começará a contar a partir do dia útil seguinte.

Envio padrão

ENVIO PARA ESPANHA, ANDORRA E PORTUGAL

Geralmente, a entrega em Espanha, Andorra e Portugal é feita pela MRW no prazo de 24 a 48 horas úteis após o processamento do seu pedido.

Para envios para Ceuta e Melilla, o prazo de entrega é de aproximadamente 7 dias úteis a partir do processamento da sua encomenda. *

Para as Canárias, o prazo de entrega é de aproximadamente 8 dias úteis a partir do processamento da sua encomenda. *

*Em ambos os casos, estes prazos não incluem o tempo necessário para os procedimentos alfandegários, pelo que é muito importante que forneça o seu número de identificação quando fizer o seu pedido.

ENVIO PARA PAÍSES EUROPEUS

Para envios para a Europa, o prazo de entrega é de 2 a 5 dias úteis.

ENVIO PARA FORA DA EUROPA

Para envios para fora da Europa, o prazo de entrega será o seguinte:

América do Norte, Norte de África e Europa de Leste: 3 a 7 dias úteis.

América do Sul, Oceânia e Ásia: 3 a 10 dias úteis.

Estes prazos de entrega podem variar consoante as circunstâncias específicas de cada encomenda, como a disponibilidade do produto escolhido ou a área de entrega. Da mesma forma, em casos excecionais, este prazo pode ser afetado por imprevistos com a transportadora ou dificuldades na entrega da mercadoria.

Caso não receba o seu pedido dentro do prazo estipulado, contacte o nosso Serviço de Apoio ao Cliente.

Atenção: durante os períodos promocionais, saldos e feriados, os prazos de entrega podem sofrer um pequeno atraso de 24 a 48 horas.

Envio expresso

Entrega em 24 horas em Espanha continental, Andorra e Portugal.

Os prazos de entrega de todas as suas compras são calculados a partir do momento em que o pedido é feito, desde que seja realizado antes das 08:30 UTC +1, de segunda a quinta-feira. Se a encomenda for feita após o horário indicado ou na véspera de um feriado, o prazo de entrega começará a contar a partir do dia útil seguinte.

Os portes são grátis para encomendas superiores a 100€ efetuadas na loja online Pedro Miralles, exceto para as seguintes zonas:

Para as Canárias , Ceuta e Melilla , o custo dos portes será de 30€. Para as Ilhas Baleares , o custo dos portes será de 8€.

Para envios provenientes de fora da UE, o cliente terá de suportar os custos decorrentes da gestão aduaneira da encomenda no seu país.

As encomendas com serviço expresso terão um custo adicional de 12 €.

O custo de envio para encomendas inferiores a 100 € será de 3,99 €.

Para efetuar o pagamento da sua compra, disponibilizamos vários métodos de pagamento para que possa escolher o que mais lhe convém. Todos estes métodos de pagamento são seguros e os seus dados serão protegidos durante e após a transação.

Pode pagar utilizando os seguintes métodos:

- Cartão de crédito ou débito.

- Conta Paypal (pagamento único ou em 3 prestações).

- Conta Amazon (Amazon Pay) .

- Sequra (pagamento em 3 prestações).

- Bizum online .

Após a compra, receberá um e-mail de confirmação certificando que o seu pedido foi realizado corretamente e anexando uma cópia da sua fatura.