Condições de compra
Condições gerais de compra
O presente documento contratual regerá a compra de produtos através do site www.pedromiralles.com, propriedade da PE EME & COMPANY ONLINE 1959 SL. (doravante PEDRO MIRALLES).
A aceitação deste documento implica que o UTILIZADOR:
Leu, entendeu e compreendeu o que aqui está declarado.
É uma pessoa com capacidade suficiente para contratar.
Assumir todas as obrigações aqui estabelecidas.
Os presentes termos e condições serão válidos por tempo indeterminado e serão aplicáveis a todas as compras efetuadas através do site www.pedromiralles.com.
PEDRO MIRALLES reserva-se o direito de modificar unilateralmente as condições, sem afectar os bens ou promoções adquiridos antes da modificação.
O acesso e a utilização deste site conferem ao visitante o estatuto de UTILIZADOR. Isto implica que o utilizador aceita as condições de utilização em vigor a cada momento e se compromete a fazer o uso adequado do conteúdo do site e a observar e cumprir rigorosamente as disposições deste aviso e da regulamentação aplicável.
O site e o seu conteúdo são propriedade de:
Responsável: PE EME & COMPANY ONLINE 1959 SL.
CIF: B02907186
MORADA: Rua Severo Ochoa, 46 - PTL 3 BJ 2, Elche/elx, 03203, Alicante
E-MAIL: contact@mirallescompany.com
TELEFONE: +34 965 277 700
DADOS DE REGISTO: Registo Comercial de Alicante, Volume 4349, Livro 0, Fólio 181, Secção 8, Folha A173005
Proteção de dados pessoais
Todas as informações fornecidas pelo Utilizador através dos formulários do site deverão ser verdadeiras. Para o efeito, o Utilizador garante a autenticidade de todos os dados fornecidos e manterá atualizadas as informações fornecidas. Será responsável por quaisquer informações falsas ou imprecisas fornecidas, bem como por quaisquer danos causados à PEDRO MIRALLES.
Saiba mais sobre como proteger os seus dados na nossa política de privacidade.
Termos de utilização
As condições de acesso e utilização deste site regem-se pela legislação em vigor e pelo princípio da boa-fé. Os utilizadores comprometem-se a fazer um bom uso do site. São proibidas as condutas que violem a lei ou os direitos ou interesses de terceiros.
A utilização do site PEDRO MIRALLES implica que reconhece ter lido e aceite os presentes termos e condições, bem como quaisquer normas legais aplicáveis que os ampliem. Se, por qualquer motivo, não concordar com estes termos, não continue a utilizar este site.
Qualquer tipo de notificação e/ou reclamação só será válida através de notificação escrita e/ou correio certificado.
Como posso comprar em www.pedromiralles.com?
1. Para comprar na nossa LOJA ONLINE, clique na imagem do modelo do seu interesse para ver os tamanhos disponíveis e uma descrição detalhada. Selecione o modelo pretendido e clique no ícone ADICIONAR AO CARRINHO.
2.º Após selecionar o tamanho e adicioná-lo, clique em PROCESSAR ENCOMENDA e, após rever o seu carrinho, prossiga para PROCESSAR ENCOMENDA e o sistema irá guiá-lo passo a passo para concluir a encomenda.
Para efetuar uma compra, precisa de fazer login ou registar-se. Para tal, solicitaremos as suas informações pessoais, que adicionaremos à nossa base de dados para processar o pedido e facilitar novas compras. Poderá aceder à sua área de cliente sempre que desejar e visualizar as suas informações pessoais e histórico de encomendas, bem como gerir as suas devoluções.
Esquecer esta palavra-passe não o impedirá de fazer compras futuras. Basta clicar em "Esqueceu-se da palavra-passe?" e enviaremos um e-mail para a recuperar.
Lembre-se de preencher todas as informações solicitadas no Formulário de Compra corretamente para evitar confusões ou problemas durante o envio. Após preencher o endereço de entrega e selecionar o método de envio, clique no botão CONTINUAR.
3.Um resumo será apresentado identificando os artigos adquiridos, o preço total e a forma de envio. O pedido deverá ser confirmado e finalizado clicando no botão CONFIRMAR COMPRA.
4. Assim que a sua compra for aceite, enviar-lhe-emos automaticamente um e-mail de confirmação a informar que o seu pedido foi feito com sucesso.
Avise-me quando o meu tamanho estiver disponível.
Se desejar que o avisemos quando o seu tamanho estiver novamente disponível, clique na opção "NOTIFICAR-ME QUANDO DISPONÍVEL" e deixe o seu endereço de e-mail.
Apenas se o par estiver novamente disponível no tamanho solicitado é que receberá um e-mail a informá-lo sobre a sua disponibilidade.
Preços
O preço dos produtos será o estipulado na nossa Loja Online, salvo em caso de erro. Todos os preços incluem impostos à taxa aplicável. Os custos de envio são discriminados para o cliente no momento da encomenda.
Embora nos esforcemos para garantir que todos os preços indicados estão corretos, podem ocorrer erros. Se descobrirmos um erro no preço dos produtos que encomendou, iremos informá-lo o mais rapidamente possível e dar-lhe-emos a opção de reconfirmar o seu pedido com o preço correto ou cancelá-lo. Se não conseguirmos entrar em contacto consigo, o pedido será considerado cancelado e receberá o reembolso total.
Não seremos obrigados a fornecer-lhe o(s) produto(s) ao preço incorreto mais baixo se o erro de preço for óbvio e inconfundível e pudesse ter sido razoavelmente reconhecido por si como um preço incorreto.
A minha compra tem portes de envio?
Os portes de envio para encomendas efetuadas através da loja online Pedro Miralles são gratuitos para encomendas superiores a 100€, exceto para as seguintes zonas:
Para as Ilhas Canárias , Ceuta e Melilla , o custo de envio será de 30 €. Para as Ilhas Baleares , o custo de envio será de 8 €.
Para envios fora da UE, o cliente deverá suportar os custos de desalfandegamento do pacote no seu país.
Os pedidos de serviço expresso terão um custo adicional de 12€.
O custo de envio para encomendas inferiores a 100€ será de 3,99€.
Qual o método de pagamento que posso utilizar para efetuar a minha compra?
Todas as compras de artigos sazonais podem ser feitas através de cartão, PayPal ou Amazon Pay.
Para pagamentos com cartão, a cobrança será efetuada online, ou seja, em tempo real, através do gateway de pagamento da instituição financeira, após verificação da veracidade das informações prestadas.
Assim que a sua compra for concluída, receberá um e-mail de confirmação a certificar que o seu pedido foi pago com sucesso e incluindo uma cópia da sua fatura.
Métodos de envio
Envio padrão
• Gratuito para encomendas superiores a 100€. Encomendas inferiores a 100€ são cobradas 3,99€.
• Geralmente, para destinos na Península (Espanha continental, Portugal e Andorra), a entrega é feita via MRW no prazo de 24 a 48 horas (dias úteis) a partir do processamento.
• No caso das Ilhas Baleares, o prazo de entrega é de 24 a 48 horas (dias úteis) a partir do processamento.
• Para envios para Ceuta e Melilla, o prazo de entrega é de 7 dias úteis a partir do processamento.
• No caso das Canárias, o prazo de entrega é de 8 dias úteis a contar do processamento.
• No caso de Ceuta, Melilla e Canárias, os prazos não incluem o tempo de retenção para os procedimentos aduaneiros.
• Para envios para a Europa, o prazo de entrega é de 1 semana.
• Para envios para fora da Europa, o prazo de entrega será o seguinte:
• América do Norte, Norte de África e Europa de Leste: 10 dias úteis
• América do Sul, Oceânia e Ásia: 14 dias úteis
As compras efetuadas para a Península (Espanha continental, Portugal e Andorra), bem como os envios internacionais, são gratuitas.
Estes prazos de entrega podem variar consoante as circunstâncias específicas de cada encomenda, como a disponibilidade do produto selecionado ou a região de entrega. Além disso, em casos excecionais, este prazo de entrega pode ser afetado por incidentes extraordinários com a transportadora ou dificuldades na entrega da mercadoria.
Caso não receba o seu pedido dentro do prazo especificado, por favor contacte-nos através do nosso Departamento de Apoio ao Cliente.
Note que durante os períodos promocionais e de vendas, bem como os feriados, os prazos de entrega podem sofrer um pequeno atraso de 24 a 48 horas.
Envio expresso (+12 EUROS)
• 24h00 para a Península (península Espanha, Portugal e Andorra).
Os prazos de entrega para todas as compras são calculados a partir do momento em que o pedido é feito, desde que seja feito antes das 8h30, de segunda a quinta-feira, hora de Espanha continental. Se as encomendas forem feitas após essa hora ou na véspera de um feriado, o prazo de entrega começará a contar no primeiro dia útil seguinte.
Caso sejam efetuadas após a hora indicada, o prazo começará a contar no primeiro dia útil subsequente.
Métodos de pagamento
Qual o método de pagamento que posso utilizar para efetuar a minha compra?
Todas as compras podem ser feitas com cartão, PayPal, Sequra ou Amazon Pay.
Para pagamentos com cartão, a cobrança é feita online, ou seja, em tempo real, através do portal de pagamentos da instituição financeira, após a verificação da veracidade das informações prestadas.
Após a compra, receberá um e-mail de confirmação a confirmar o pagamento bem-sucedido do seu pedido, juntamente com uma cópia da sua fatura.
Porque é que o meu cartão de crédito pode ser recusado?
O seu cartão pode ser recusado por um dos seguintes motivos:
- O seu cartão pode estar caducado. Verifique se a data de validade do seu cartão não expirou.
- O seu cartão pode ter atingido o limite. Informe-se junto do seu banco para garantir que o seu cartão não ultrapassou o valor permitido para compras.
- Algumas das informações introduzidas podem estar incorretas. Verifique se preencheu todos os campos obrigatórios corretamente.
Direito de rescisão
É possível devolver o pedido recebido?
Sim, se não estiver satisfeito com a sua compra no momento da sua receção, pode exercer o seu direito de rescisão e cancelar a totalidade ou parte da sua encomenda no prazo de 14 dias de calendário a contar da data de receção do artigo adquirido na loja online Pedro Miralles.
As compras efetuadas por clientes profissionais utilizando o cupão de desconto correspondente (válido apenas para modelos colecionáveis) não são elegíveis para devolução.
Como solicito a devolução de um produto adquirido no site Pedro Miralles?
Pode usar o formulário de devolução abaixo:
Modelo de formulário de rescisão (preencha e envie este formulário apenas se pretender rescindir o contrato).
– À atenção de PEDRO MIRALLES SL, com CIF: B02907186 e morada Calle Severo Ochoa, 46 - PTL 3 BJ 2, Elche/elx, 03203, Alicante, telefone +34 965 277 700 e-mail contact@mirallescompany.com.
Comunico-vos que:
Rescindo o contrato de compra e venda do seguinte imóvel: ____________
– Encomendado em/recebido em (*):
– Nome e apelido do consumidor:
– Endereço do consumidor:
– Assinatura do consumidor: (Se entregue em papel)
- Data (*)
Apagar conforme apropriado
ou execute os seguintes passos:
1.º Solicitar recolha:
-Aceda ao seu painel
-Aceda à secção O MEU HISTÓRICO DE ENCOMENDAS da sua conta.
-Selecione o pedido do qual pretende devolver o produto.
-Marque o produto que pretende devolver.
-CLIQUE em SOLICITAR REEMBOLSO.
*Pode verificar o estado da devolução solicitada a qualquer momento na secção AS MINHAS DEVOLUÇÕES do seu painel.
Assim que a devolução for confirmada, para devoluções efetuadas em Espanha, Portugal e Andorra, a MRW enviar-lhe-á um e-mail a perguntar se pretende que a devolução seja levantada ou se prefere levá-la a um dos seus escritórios.
Para devoluções de países diferentes de Espanha, Portugal ou Andorra, o cliente será responsável por devolver a encomenda às nossas instalações e cobrir todos os custos de envio, incluindo taxas alfandegárias.
A PEDRO MIRALLES procederá, no prazo máximo de 14 dias de calendário, a contar da chegada do produto às nossas instalações, o reembolso integral do valor pago no meio de pagamento utilizado na compra.
O reembolso será considerado efetivo quando o produto for levantado pela agência designada pela PEDRO MIRALLES.
Todas as devoluções devem ser feitas em perfeitas condições, de preferência na embalagem original. Assim que o produto for recebido no nosso armazém, verificaremos se está em boas condições e emitiremos o reembolso no prazo de 14 dias corridos. A PEDRO MIRALLES reserva-se o direito de rejeitar devoluções comunicadas ou enviadas com atraso, bem como produtos que não se encontrem nas mesmas condições em que foram recebidos.
Terei de pagar as devoluções da LOJA ONLINE?
Na Pedro Miralles, defendemos o consumo consciente e responsável. Por este motivo, caso decida não adquirir este produto, deduziremos os portes de devolução (€5).
Para encomendas efetuadas a partir de países que não Espanha, Portugal ou Andorra, o cliente deverá providenciar a devolução da encomenda às nossas instalações e suportar os custos de envio. Informamos que apenas aceitamos devoluções destes países. Isto também se aplica às Canárias, Ilhas Baleares, Ceuta e Melilla.
Garantia
A garantia oferecida é a estabelecida na Lei 3/2014, de 27 de março, que modifica o texto consolidado da Lei Geral de Defesa dos Consumidores e Utilizadores e outras leis complementares, aprovada pelo Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de novembro.
Em caso de defeito do produto, a PEDRO MIRALLES procederá, conforme o caso, à reparação, substituição, redução do preço ou resolução do contrato, tudo isto sem custos para o consumidor e utilizador.
PEDRO MIRALLES é responsável por qualquer falta de conformidade que se manifeste no prazo de dois anos a contar da entrega.
O consumidor e o utilizador devem comunicar ao vendedor qualquer falta de conformidade no prazo de dois meses a contar da data em que dela tiverem conhecimento.
Modificações
Recusa de processamento de um pedido
A PEDRO MIRALLES informa o cliente que as unidades dos artigos oferecidos para venda são aquelas estimadas como estando disponíveis em stock em qualquer momento, sem colocar intencionalmente mais mercadorias do que as que estão efetivamente disponíveis em stock. A PEDRO MIRALLES fará todos os possíveis para entregar todos os artigos encomendados pelo cliente, mas em certos casos, devido a causas de difícil controlo pela PEDRO MIRALLES, como erro humano ou problemas no sistema informático, poderá não ser possível entregar alguns dos artigos encomendados pelo cliente. Caso um produto não esteja disponível após a realização da encomenda, o utilizador será notificado. Será então oferecida a opção de cancelar a encomenda, total ou parcialmente.
Em caso algum a PEDRO MIRALLES assumirá a responsabilidade ou garantirá a exatidão de qualquer material ou cor refletida nas imagens em www.pedromiralles.com.
RESOLUÇÃO DE LITÍGIOS ONLINE
Nos termos do Artigo 14.1 do Regulamento (UE) 524/2013, a Comissão Europeia disponibiliza uma plataforma gratuita para a resolução online de litígios entre o UTILIZADOR e o FORNECEDOR, sem necessidade de recorrer aos tribunais. Esta plataforma, conhecida como Órgão de Resolução de Litígios, funciona como intermediário entre as duas partes. Este órgão é neutro e dialogará com ambas as partes para chegar a um acordo, podendo, em última análise, sugerir e/ou impor uma solução para o litígio.
Link para a plataforma ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show
LEI APLICÁVEL E JURISDIÇÃO
Os presentes termos e condições serão regidos ou interpretados de acordo com a legislação espanhola em todos os casos não expressamente previstos no presente instrumento. PEDRO MIRALLES e o UTILIZADOR concordam em submeter qualquer litígio que possa surgir do fornecimento dos produtos abrangidos pelos presentes Termos e Condições aos tribunais do domicílio do UTILIZADOR.
Caso o UTILIZADOR resida fora de Espanha, PEDRO MIRALLES e o UTILIZADOR renunciam expressamente a qualquer outro foro, submetendo-se aos Tribunais e Tribunais mais próximos da cidade de Elche (Espanha).
BASE LEGAL PARA OS CARTÕES-PRESENTE
- PROPRIEDADE DE CARTÕES-PRESENTE.
A empresa proprietária dos cartões-presente Pedro Miralles é a PE EME & COMPANY ONLINE 1959 SL. (doravante, Pedro Miralles), sociedade anónima com sede na Calle Severo Ochoa, 46 - PTL 3 BJ 2, Elche/Elx, 03203, Alicante. A utilização dos cartões-presente Pedro Miralles implica a aceitação dos Termos e Condições de Utilização detalhados abaixo, bem como dos termos e condições de utilização do seu website www.pedromiralles.com.
- VALOR DOS CARTÕES-PRESENTE.
A Pedro Miralles vende três tipos de cartões-presente, disponíveis para venda em www.pedromiralles.com. Podem ser emitidos com um valor total de trinta euros (€ 30), cinquenta euros (€ 50) e cem euros (€ 100) por cartão presente. Além disso, após a compra, o titular final de um cartão presente Pedro Miralles não poderá aumentar ou diminuir o saldo ou o valor do cartão, nem trocar o seu valor por dinheiro.
- REEMBOLSO DE CARTÃO OFERTA.
Após a compra do cartão presente Pedro Miralles, este não poderá ser devolvido ou reembolsado.
- PAGAMENTO PARCIAL DO CARTÃO OFERTA.
O valor carregado nos cartões-presente Pedro Miralles nos valores de trinta euros (€ 30), cinquenta euros (€ 50) e cem euros (€ 100) pode ser dividido em várias compras mediante solicitação específica do titular do cartão. Para o efeito, o titular do cartão presente Pedro Miralles deverá solicitar o pagamento fraccionado contactando o Serviço de Apoio ao Cliente Pedro Miralles através do seguinte endereço de e-mail: contact@mirallescompany.com. Em caso algum o utilizador receberá automaticamente um cupão na sua conta Pedro Miralles ou um e-mail a informar o valor não utilizado. Por isso, é importante que o próprio titular do cartão solicite o pagamento fraccionado, pois tal não será feito automaticamente em circunstância alguma.
- VALIDADE DO CARTÃO OFERTA.
Os cartões-presente Pedro Miralles são válidos e podem ser utilizados durante 365 dias a partir da data de compra para adquirir qualquer um dos produtos oferecidos pela Pedro Miralles no seu site www.pedromiralles.com. Após este período sem utilização, ou sem utilização de todo o saldo, caso tenha solicitado a divisão, o cartão presente Pedro Miralles expirará, ficará inutilizável e sem valor. Não terá direito a qualquer reembolso por qualquer saldo pendente no momento da expiração.
- TROCA DE CARTÕES-PRESENTE.
O saldo do cartão presente Pedro Miralles pode ser resgatado na compra de qualquer um dos produtos oferecidos no site Pedro Miralles. Para tal, insira o código promocional apresentado no cartão presente Pedro Miralles no carrinho de compras do site, na secção correspondente (denominada "Tem um código de desconto?") e, em seguida, deduza o saldo do cartão presente Pedro Miralles ao valor da compra. Além disso, é proibido o uso cumulativo de dois ou mais cartões-presente Pedro Miralles na mesma compra; apenas um cartão presente Pedro Miralles é permitido por compra. Um cartão presente Pedro Miralles não pode ser utilizado em conjunto com qualquer outro cupão de desconto de qualquer tipo na mesma compra. Os cartões-presente Pedro Miralles podem ser utilizados para promoções, descontos e ofertas especiais publicadas no site Pedro Miralles, exceto em campanhas específicas em que tal seja expressamente indicado, caso em que apenas poderá ser utilizado um desconto ou código promocional específico. Da mesma forma, caso o valor total da compra efetuada com um cartão presente Pedro Miralles exceda o valor ou saldo do cartão, o valor remanescente deverá ser pago através de qualquer um dos métodos de pagamento aceites pela Pedro Miralles. Para o efeito, o titular de um cartão presente Pedro Miralles concorda e reconhece ter lido atentamente os nossos Termos e Condições Gerais e, consequentemente, aceita e aceita cumpri-los.
- DEVOLUÇÃO DA COMPRA.
Os produtos adquiridos com o cartão presente Pedro Miralles estão, em todos os casos, sujeitos à mesma política de devolução de todos os outros produtos adquiridos em www.pedromiralles.com, de acordo com os Termos e Condições Gerais. Em caso de devolução de produtos adquiridos com o cartão presente Pedro Miralles, o reembolso será processado mediante a entrega ao cliente de um novo cupão de desconto no valor correspondente. Para o efeito, o cliente deverá notificar a Pedro Miralles sobre o reembolso enviando um e-mail para contact@mirallescompany.com, informando que o reembolso se refere a uma compra realizada com um cartão presente.
- PERDA OU ROUBO DO CARTÃO OFERTA.
O titular do Cartão Oferta será o único responsável pela sua utilização e guarda. O titular de um Cartão Oferta Pedro Miralles assumirá, em todos os casos, a responsabilidade por qualquer perda ou roubo do mesmo. Consequentemente, em caso de roubo ou perda de um Cartão Presente Pedro Miralles, este não será substituído nem o saldo será reembolsado.
- FRAUDE NA UTILIZAÇÃO DO CARTÃO OFERTA.
A Pedro Miralles reserva-se o direito de rejeitar, cancelar ou suspender a utilização dos cartões-presente Pedro Miralles ou encomendas efetuadas com os mesmos se observar uma utilização fraudulenta ou indevida dos cartões ou qualquer outra violação destes termos de utilização.
- CONTACTO
Caso tenha alguma dúvida ou necessite de esclarecimentos ou informações adicionais sobre a compra ou utilização dos cartões-presente Pedro Miralles, por favor contacte-nos através do Serviço de Apoio ao Cliente.
- INFORMAÇÕES ADICIONAIS.
Apenas um cartão-presente pode ser resgatado por encomenda, e os cartões-presente não podem ser transferidos para outra pessoa. Os cartões-presente são documentos ao portador. Além disso, os cartões-presente não podem ser utilizados para cobrir os custos de envio. Termos Legais do Conjunto de Presentes
- CONTEÚDO DO CONJUNTO PRESENTE PEDRO MIRALLES
O coffret de oferta Pedro Miralles contém quatro produtos: uma máscara facial, um suporte de corrente para óculos e máscaras, uma bolsa para sapatos e um porta-chaves. As combinações de cores dos artigos incluídos no conjunto de oferta Pedro Miralles podem variar. A cor do artigo incluído no conjunto de oferta Pedro Miralles está sujeita à disponibilidade.
- DEVOLUÇÃO DA COMPRA.
O conjunto de oferta Pedro Miralles, juntamente com os artigos incluídos, não podem ser devolvidos por motivos de higiene.
- PROMOÇÕES
O BRINDE SURPRESA, ATIVO DAS 00H00 ÀS 23H59 DO DIA 06/12/2023, SERÁ ADICIONADO A TODOS OS PEDIDOS EFECTUADOS QUE INCLUAM MODELOS DA COLEÇÃO OUTONO-INVERNO 2023. A DEVOLUÇÃO DE TAIS ENCOMENDAS EXIGIRÁ TAMBÉM A DEVOLUÇÃO DO BRINDE SURPRESA; CASO CONTRÁRIO, O VALOR DO BRINDE SERÁ DEDUZIDO DO REEMBOLSO.
O ENVIO GRÁTIS PARA A PROMOÇÃO VÁLIDA DAS 00H00 ÀS 23H59 DO DIA 08/12/2023 SÓ SERÁ APLICÁVEL PARA ENCOMENDAS QUE INCLUAM MODELOS DA NOVA COLEÇÃO OUTONO INVERNO 2023.