Acheter sur la boutique en ligne de Pedro Miralles est très facile et il vous suffit de suivre cinq étapes simples :

1. Cliquez sur l'image du modèle qui vous intéresse pour voir les tailles disponibles et sa description détaillée. Sélectionnez la couleur et la taille souhaitées, puis cliquez sur AJOUTER AU PANIER.

2. Vous pouvez ensuite cliquer sur « PROCÉDER À VOTRE COMMANDE » pour effectuer votre achat ou continuer vos achats pour ajouter d'autres articles à votre panier. Vous pouvez acheter plusieurs modèles et combiner chaussures et accessoires dans une même commande.

Vous verrez un résumé de votre panier, avec les modèles que vous avez choisis et le prix de chacun. Une fois que vous avez vérifié que tout est correct, vous pouvez cliquer sur « VALIDER VOTRE COMMANDE » pour procéder à l'achat.

3. Pour passer commande, vous pouvez vous identifier, vous inscrire si vous n'avez pas encore de compte, ou effectuer un paiement express avec votre compte Amazon.

Lorsque vous vous enregistrez pour passer commande, vous pourrez traiter vos prochaines commandes sur notre site plus rapidement, simplement avec votre identifiant et votre mot de passe. Nous vous demanderons vos données personnelles, que nous intégrerons à notre base de données afin de pouvoir traiter votre commande et faciliter vos prochains achats. De plus, vous pourrez accéder à votre espace client à tout moment pour consulter vos données personnelles, votre historique de commandes et gérer facilement vos retours. De même, si vous choisissez de vous abonner à notre newsletter lors de votre inscription, vous pourrez profiter d'offres et de nouveautés exclusives réservées à nos clients.

Pour cela, vous devrez renseigner vos informations personnelles : nom complet, adresse e-mail, adresse de livraison, adresse de facturation (si elle est différente de l’adresse de livraison) et cliquer sur CONTINUER.

Si vous choisissez de passer commande avec votre compte Amazon, il vous suffit de cliquer sur « PAY » d'Amazon et d'entrer votre identifiant et votre mot de passe Amazon. Ce mode de paiement utilisera les informations enregistrées sur votre compte Amazon.

Ensuite, il vous suffira de vérifier que vos données personnelles sont correctes et de cliquer sur CONTINUER.

N'oubliez pas d'indiquer votre numéro de carte d'identité ainsi que votre nom si l'envoi est destiné aux îles Canaries, à Ceuta ou à Melilla.

4. L'étape suivante consiste à choisir le mode de livraison. Vous pouvez opter pour une livraison standard ou une livraison express. Vous trouverez les conditions de chaque type de livraison ici. À cette étape, vous devrez également indiquer si vous souhaitez que votre commande soit emballée en cadeau et si vous souhaitez ajouter un message. Une fois le mode de livraison choisi, cliquez sur CONTINUER.

5. La dernière étape consiste à choisir le mode de paiement souhaité. Vous pouvez payer par carte bancaire, via PayPal, Amazon Pay, virement bancaire ou Sequra (en divisant votre paiement en 3 échéances). Tous ces modes de paiement sont sécurisés et vos données seront protégées à tout moment, pendant et après la transaction. En cliquant sur « CONFIRMER LA COMMANDE », vous confirmez avoir lu et accepté les conditions générales de vente et vous autorisez le traitement de vos données. Vous serez ensuite redirigé vers la page de paiement sécurisé correspondante pour effectuer le paiement et finaliser votre commande.

Dès que votre paiement sera accepté, nous vous enverrons un e-mail de confirmation de commande. Si vous ne recevez pas cet e-mail, veuillez vérifier votre dossier de courrier indésirable ou spam ; il est possible qu'il ait été classé dans l'un de ces dossiers, car il s'agit d'un e-mail automatique.

Si vous rencontrez un problème lors du traitement de votre commande ou si vous avez des questions concernant sa réalisation, vous pouvez nous contacter par téléphone au 965277700 ou nous écrire à contact@mirallescompany.com. Nous serons ravis de vous aider.

TABLEAU

*Les mesures indiquées correspondent à la taille du pied, et non à celle de la chaussure. Selon le type de chaussure et la forme du modèle, ces équivalences peuvent présenter de légères variations.

COMMENT MESURER VOTRE PIED ?

Posez une feuille de papier par terre et placez-y votre pied nu. Tracez une ligne à l'extrémité de votre plus long orteil et une autre à l'extrémité de votre talon. La mesure de votre pied sera la distance entre ces deux lignes.

AVEZ-VOUS ENCORE DES QUESTIONS ?

Contactez-nous et nous vous conseillerons.

Whatsapp +34 680 35 01 25

Du lundi au jeudi : de 11h30 à 13h30 et de 15h00 à 17h00.

Vendredi : 11h30 à 13h30

Téléphone +34 96 527 77 00

Du lundi au jeudi : de 11h30 à 13h30 et de 15h00 à 17h00.

Vendredi : 11h30 à 13h30

En utilisant WhatsApp, vous confirmez avoir lu et accepté.
notre Politique de Confidentialité

Nous sommes désolés que le produit que vous avez acheté ne corresponde pas à vos attentes. Nous sommes certains que la chaussure parfaite pour vous se trouve dans notre collection, mais si ce n'est pas celle que vous avez acquise, vous pouvez demander un retour. Chez Pedro Miralles, nous défendons une consommation consciente et responsable. C'est pourquoi, si vous décidez finalement de ne pas garder le produit, nous vous rembourserons les frais de retour correspondants (5 € par commande).

Malheureusement, nous n'acceptons aucun échange . Par conséquent, si vous souhaitez changer un modèle pour un autre, ou pour le même modèle dans une autre taille ou couleur, vous devez retourner le produit que vous possédez déjà et effectuer un nouvel achat du produit souhaité. Les coupons de réduction appliqués aux produits retournés ne peuvent pas être réutilisés, car (sauf indication contraire) nos coupons sont à usage unique par client.
Pour effectuer un retour, vous devez accéder à votre compte sur notre site web en cliquant sur COMPTE, dans le panneau supérieur. Saisissez votre identifiant et votre mot de passe, puis cliquez sur ACCÉDER À MON COMPTE. Une fois connecté à votre compte, accédez à MES RETOURS. Sur cette page, vous pourrez voir toutes les commandes qui sont encore dans les délais de retour.

Cliquez sur DEMANDER UN REMBOURSEMENT pour la commande que vous souhaitez retourner et vous verrez toutes les informations relatives à votre commande.

Vous devrez sélectionner le modèle que vous souhaitez renvoyer (en cliquant sur la case située à gauche du produit) et indiquer dans le champ ci-dessous le motif du retour.

Une fois que vous avez fait tout cela, vous devrez finaliser votre demande en cliquant sur CONFIRMER LE RETOUR.

Votre retour sera mis en attente de confirmation par notre bureau. Vous recevrez une notification de confirmation et les instructions pour nous faire parvenir le colis par e-mail. Si vous n'avez reçu aucune notification après 72 heures, veuillez contacter notre service client.

De plus, pour les retours effectués en Espagne*, en Andorre et au Portugal, la société MRW vous enverra un autre courriel afin que vous puissiez organiser directement avec eux l'enlèvement du colis à votre domicile ou la livraison dans l'un de leurs bureaux, selon votre choix.

Enfin, les retours effectués depuis des pays autres que l'Espagne, Andorre ou le Portugal seront à la charge du client, qui devra gérer l'envoi du retour à nos installations.

Tout retour doit être effectué dans des conditions parfaites, avec le produit dans son emballage et son conditionnement d'origine (ou dans un emballage de résistance similaire). Si ces conditions ne sont pas respectées, le montant total de l'achat ne sera pas remboursé.

Nous vous informons que les échantillons, les masques, les coffrets cadeaux et les cartes cadeaux ne sont pas remboursables.

LE CADEAU SURPRISE OFFERT DANS LE CADRE DE LA PROMOTION ACTIVE DE 00H00 À 23H59 LE 06/12/2023 SERA AJOUTÉ À TOUTES LES COMMANDES PASSÉES COMPRENANT DES ARTICLES DE LA COLLECTION AUTOMNE-HIVER 2023. LE RETOUR DE CES COMMANDES NÉCESSITERA ÉGALEMENT LE RETOUR DU CADEAU SURPRISE ; À DÉFAUT, LE MONTANT DU CADEAU SERA DÉDUIT AU MOMENT DU REMBOURSEMENT.

*Pour les îles Canaries, les Baléares, Ceuta et Melilla, le client devra se charger du retour de la marchandise à nos installations et prendre en charge les frais d'expédition, y notamment les frais de douane. Il n'est pas nécessaire de passer par la société MRW pour le retour, le choix est libre.

Délais pour demander un remboursement

Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat une fois celui-ci reçu, vous pouvez exercer votre droit de rétractation et annuler tout ou partie de votre commande dans un délai de 14 jours calendaires* à compter de la date de réception de l'article acheté sur notre boutique en ligne. Une fois que nous aurons confirmé votre retour, le produit retourné devra nous parvenir dans un délai de 30 jours calendaires à compter de la date de réception de l'article acheté sur notre boutique en ligne.

Le client est responsable du respect de ces délais. En cas de non-respect, nous ne pourrons pas gérer le retour et le client devra se charger de récupérer le produit envoyé hors délai dans nos locaux.

*Ces délais peuvent être sujets à des variations ou des modifications en raison de cas de force majeure (conditions météorologiques ou périodes de soldes).

Conditions pour effectuer un retour

Tout retour doit être effectué en parfait état, avec le produit dans son emballage et son conditionnement d'origine (ou dans un emballage de résistance similaire). Si ces conditions ne sont pas respectées, le remboursement intégral de l'achat ne sera pas effectué. La boîte à chaussures (et non l'emballage d'expédition) fait partie intégrante du produit, et si elle subit une quelconque modification, 5 € seront déduits du montant du produit.

Une fois le produit reçu dans notre entrepôt, nous vérifierons qu'il est en bon état et procéderons au remboursement dans un délai de 14 jours calendaires.

L'entreprise ne sera pas tenue responsable du retour au client des paires qui ne répondent pas aux conditions stipulées pour effectuer le retour. Si le client souhaite récupérer le produit, il devra organiser un enlèvement par ses propres moyens.

Collecte ou livraison du colis en Espagne*, Andorre et au Portugal.

Une fois votre retour confirmé, pour les retours effectués en Espagne, en Andorre et au Portugal, vous recevrez un e-mail de MRW pour organiser la livraison du colis. Il vous suffira de suivre les instructions indiquées dans l'e-mail pour le ramassage du colis à votre domicile ou la livraison dans l'un de leurs bureaux, selon votre choix. Vous devrez imprimer l'étiquette de retour générée et la coller sur le colis. Vous pouvez vous rendre dans n'importe quel bureau MRW pour déposer le colis avec cette étiquette dans un délai de 10 jours.

*Pour les îles Canaries, les Baléares, Ceuta et Melilla, le client devra se charger du retour de la marchandise à nos installations et prendre en charge les frais d'expédition, y notamment les frais de douane. Il n'est pas nécessaire de passer par la société MRW pour le retour, le choix est libre.

Retours en dehors de l'Espagne, d'Andorre et du Portugal

Pour les commandes expédiées vers des pays autres que l'Espagne, Andorre ou le Portugal, le client devra gérer le retour du colis à nos installations et prendre en charge les frais d'expédition, y notamment les frais de douane. Si l'entreprise devait assumer ces frais, ce montant sera déduit du remboursement correspondant.

Les délais de livraison de toutes vos commandes sont calculés à partir du moment où la commande est passée, à condition qu'elle soit effectuée avant 8h30 du lundi au jeudi, heure UTC +1. Si la commande est passée après l'heure indiquée ou la veille d'un jour férié, le délai commencera à courir à partir du jour ouvrable suivant.

Envoi standard

LIVRAISONS EN ESPAGNE, EN ANDORRE ET AU PORTUGAL

De manière générale, la livraison en Espagne, en Andorre et au Portugal est effectuée par MRW sous 24 à 48 heures ouvrables à compter du traitement de votre commande.

Pour les envois à destination de Ceuta et Melilla, le délai de livraison est d'environ 7 jours ouvrables à compter du traitement de votre commande.*

Pour les îles Canaries, le délai de livraison est d'environ 8 jours ouvrables à compter du traitement de votre commande.*

*Dans les deux cas, ces délais ne comprennent pas le temps de rétention pour les formalités douanières. Il est donc très important d'indiquer votre numéro d'identification lors de la commande.

LIVRAISONS VERS LES PAYS EUROPÉENS

Pour les livraisons en Europe, le délai de livraison est de 2 à 5 jours ouvrables.

LIVRAISONS HORS D'EUROPE

Pour les envois hors d'Europe, les délais de livraison seront les suivants :

Amérique du Nord, Afrique du Nord et Europe de l'Est : de 3 à 7 jours ouvrables.

Amérique du Sud, Océanie et Asie : de 3 à 10 jours ouvrables.

Ces délais peuvent varier en fonction des circonstances spécifiques de chaque commande, telles que la disponibilité du produit choisi ou la zone de livraison. De même, dans des cas exceptionnels, ce délai pourrait être modifié en raison d'incidents extraordinaires chez le transporteur ou de difficultés de livraison de la marchandise.

Si vous ne recevez pas votre commande dans le délai indiqué, vous pouvez nous contacter via notre service client.

Veuillez noter que pendant les périodes de promotions, de soldes et les jours fériés, les délais de livraison peuvent subir un léger retard de 24 à 48 heures.

Livraison express

Livraison en 24h ouvrables pour l'Espagne continentale, Andorre et le Portugal.

Les délais de livraison de toutes vos commandes sont calculés à partir du moment où la commande est passée, à condition qu'elle soit effectuée avant 8h30 du lundi au jeudi, heure UTC +1. Si la commande est passée après l'heure indiquée ou la veille d'un jour férié, le délai commencera à courir à partir du jour ouvrable suivant.

La livraison des commandes passées sur la boutique en ligne de Pedro Miralles est gratuite pour les commandes supérieures à 100 €, à l'exception des zones suivantes :

Pour les îles Canaries , Ceuta et Melilla , les frais de port seront de 30 €. Pour les îles Baléares , les frais de port seront de 8 €.

Pour les envois hors de l'Union européenne, les frais de gestion douanière du colis dans le pays de destination seront à la charge du client.

Les commandes avec service express entraîneront un coût supplémentaire de 12 €.

Les frais de port pour les commandes inférieures à 100€ seront de 3,99€.

Pour régler votre achat, nous vous proposons plusieurs modes de paiement afin que vous puissiez choisir celui qui vous convient le mieux. Tous ces modes de paiement sont sécurisés et vos données seront protégées pendant et après la transaction.

Vous pouvez payer avec les méthodes suivantes :

- Carte de crédit ou de débit.

- Compte Paypal (paiement unique ou paiement en 3 fois).

- Compte Amazon (Amazon Pay) .

- Sequra (paiement en 3 fois).

- Bizum en ligne .

Une fois votre achat effectué, vous recevrez un e-mail de confirmation attestant que votre commande a bien été enregistrée et contenant une copie de votre facture.