Conditions d'achat
Conditions générales d'achat
Ce document contractuel régira l'achat de produits via le site Web www.pedromiralles.com, propriété de PE EME & COMPANY ONLINE 1959 SL. (ci-après PEDRO MIRALLES).
L'acceptation de ce document implique que l'UTILISATEUR :
Vous avez lu, compris et assimilé ce qui est indiqué ici.
Il s’agit d’une personne dotée de la capacité suffisante pour contracter.
Assumer toutes les obligations énoncées dans les présentes.
Ces termes et conditions seront valables indéfiniment et s'appliqueront à tous les achats effectués via le site Web www.pedromiralles.com.
PEDRO MIRALLES se réserve le droit de modifier unilatéralement les conditions, sans affecter les biens ou promotions qui ont été achetés avant la modification.
L'accès et l'utilisation de ce site web confèrent au visiteur le statut d'UTILISATEUR. Cela implique que l'utilisateur accepte les conditions d'utilisation en vigueur et s'engage à faire un usage approprié du contenu du site web et à respecter scrupuleusement les dispositions de la présente notice et la réglementation applicable.
Le site Web et son contenu sont la propriété de :
Responsable : PE EME & COMPANY ONLINE 1959 SL.
CIF : B02907186
ADRESSE : Calle Severo Ochoa, 46 - PTL 3 BJ 2, Elche/elx, 03203, Alicante
COURRIEL : contact@mirallescompany.com
TÉLÉPHONE : +34 965 277 700
DONNÉES D'ENREGISTREMENT : Registre du commerce d'Alicante, Volume 4349, Livre 0, Folio 181, Section 8, Page A173005
Protection des données personnelles
Toutes les informations fournies par l'Utilisateur via les formulaires du site web doivent être véridiques. À cet effet, l'Utilisateur garantit l'authenticité de toutes les données fournies et s'engage à les tenir à jour. Il sera tenu responsable de toute information fausse ou inexacte fournie et de tout préjudice causé à PEDRO MIRALLES.
En savoir plus sur la protection de vos données dans notre politique de confidentialité.
Conditions d'utilisation
Les conditions d'accès et d'utilisation de ce site web sont régies par la législation en vigueur et le principe de bonne foi. Les utilisateurs s'engagent à faire un usage éclairé du site. Tout comportement portant atteinte à la loi ou aux droits ou intérêts de tiers est interdit.
En tant qu'utilisateur du site web de PEDRO MIRALLES, vous reconnaissez avoir lu et accepté les présentes conditions générales, ainsi que toute réglementation légale applicable les complétant. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas d'accord avec ces conditions, veuillez cesser d'utiliser ce site web.
Tout type de notification et/ou de réclamation ne sera valable que par notification écrite et/ou courrier recommandé.
Comment puis-je acheter sur www.pedromiralles.com ?
1. Pour acheter sur notre boutique en ligne, cliquez sur l'image du modèle qui vous intéresse pour voir les tailles disponibles et une description détaillée. Sélectionnez celui qui vous convient et cliquez sur l'icône « AJOUTER AU PANIER ».
2. Une fois que vous avez sélectionné la taille et l'avez ajoutée, cliquez sur TRAITER LA COMMANDE et, une fois que vous avez vérifié votre panier, passez à TRAITER LA COMMANDE et le système vous guidera étape par étape pour terminer la commande.
Pour effectuer un achat, vous devez vous connecter ou vous inscrire. Pour ce faire, nous vous demanderons vos informations personnelles, que nous ajouterons à notre base de données afin de traiter votre commande et de faciliter vos nouveaux achats. Vous pourrez ensuite accéder à votre espace client à tout moment pour consulter vos informations personnelles et l'historique de vos commandes, ainsi que gérer vos retours.
L'oubli de ce mot de passe ne vous empêchera pas de faire de futurs achats. Cliquez simplement sur « Mot de passe oublié ? » et nous vous enverrons un e-mail pour le récupérer.
N'oubliez pas de remplir correctement toutes les informations demandées sur le formulaire d'achat afin d'éviter toute confusion ou tout problème avec votre commande. Une fois l'adresse de livraison renseignée et le mode de livraison sélectionnés, cliquez sur le bouton CONTINUER.
3. Un récapitulatif apparaîtra ensuite, indiquant les articles achetés, leur prix total et le mode de livraison. La commande doit être confirmée et validée en cliquant sur le bouton « CONFIRMER L'ACHAT ».
4. Une fois votre achat accepté, nous vous enverrons automatiquement un e-mail de confirmation vous informant que votre commande a été passée avec succès.
Faites-moi savoir quand ma taille sera disponible.
Si vous souhaitez que nous vous informions lorsque votre taille sera de nouveau en stock, cliquez sur l'option « ME NOTIFIER QUAND DISPONIBLE » et laissez votre adresse e-mail.
Seulement si la paire est à nouveau disponible dans la taille demandée, vous recevrez un email vous informant de sa disponibilité.
Tarifs
Sauf erreur, le prix des produits sera celui indiqué sur notre boutique en ligne. Tous les prix incluent les taxes en vigueur. Les frais de livraison sont détaillés lors de la commande.
Bien que nous nous efforcions de garantir l'exactitude des prix affichés, des erreurs peuvent survenir. Si nous constatons une erreur dans le prix des produits que vous avez commandés, nous vous en informerons dans les meilleurs délais et vous proposerons de reconfirmer votre commande au prix correct ou de l'annuler. Si nous ne parvenons pas à vous contacter, la commande sera considérée comme annulée et vous serez intégralement remboursé.
Nous ne serons pas obligés de vous fournir le(s) produit(s) au prix inférieur incorrect si l'erreur de prix est évidente et sans équivoque et aurait pu raisonnablement être reconnue par vous comme un prix incorrect.
Mon achat comporte-t-il des frais de livraison ?
Les frais de livraison pour les commandes passées via la boutique en ligne Pedro Miralles sont gratuits pour les commandes supérieures à 100 €, à l'exception des zones suivantes :
Pour les îles Canaries , Ceuta et Melilla , les frais de livraison s'élèvent à 30 €. Pour les îles Baléares , les frais de livraison s'élèvent à 8 €.
Pour les envois hors UE, le client devra prendre en charge les frais de dédouanement du colis dans son pays.
Les commandes de service express auront un coût supplémentaire de 12 €.
Les frais de livraison pour les commandes inférieures à 100 € seront de 3,99 €.
Quel moyen de paiement puis-je utiliser pour effectuer mon achat ?
Tous les achats d'articles saisonniers peuvent être effectués à l'aide d'une carte, de PayPal ou d'Amazon Pay.
Pour les paiements par carte, le débit sera effectué en ligne, c'est-à-dire en temps réel, via la passerelle de paiement de l'institution financière, une fois que les informations fournies auront été vérifiées comme étant correctes.
Une fois votre achat terminé, vous recevrez un email de confirmation certifiant que votre commande a été payée avec succès et incluant une copie de votre facture.
Méthodes d'expédition
Expédition standard
• Gratuit pour toute commande supérieure à 100 €. Les commandes inférieures à 100 € sont facturées 3,99 €.
• Généralement, pour les destinations de la péninsule (Espagne continentale, Portugal et Andorre), la livraison est effectuée via MRW dans les 24 à 48 heures (jours ouvrables) à compter du traitement.
• Dans le cas des îles Baléares, le délai de livraison est de 24 à 48 heures (jours ouvrables) à compter du traitement.
• Pour les envois à Ceuta et Melilla, le délai de livraison est de 7 jours ouvrables à compter du traitement.
• Dans le cas des îles Canaries, le délai de livraison est de 8 jours ouvrables à compter du traitement.
• Dans le cas de Ceuta, Melilla et des îles Canaries, les délais n’incluent pas le temps de rétention pour les procédures douanières.
• Pour les envois vers l'Europe, le délai de livraison est de 1 semaine.
• Pour les envois hors Europe, le délai de livraison sera le suivant :
• Amérique du Nord, Afrique du Nord et Europe de l'Est : 10 jours ouvrables
• Amérique du Sud, Océanie et Asie : 14 jours ouvrables
Les achats effectués dans la péninsule (Espagne continentale, Portugal et Andorre), ainsi que les expéditions internationales, sont gratuits.
Ces délais de livraison peuvent varier en fonction des spécificités de chaque commande, telles que la disponibilité du produit sélectionné ou la zone de livraison. De plus, dans des cas exceptionnels, ce délai de livraison peut être affecté par des incidents extraordinaires avec le transporteur ou des difficultés de livraison.
Si vous ne recevez pas votre commande dans le délai indiqué, vous pouvez nous contacter via notre Service Client.
Veuillez noter que durant les périodes de promotions, de soldes et de jours fériés, les délais de livraison peuvent être légèrement retardés de 24 à 48 heures.
Livraison express (+12 EUROS)
• 24h pour la Péninsule (péninsule espagnole, Portugal et Andorre).
Les délais de livraison pour tous les achats sont calculés à partir du moment où la commande est passée, à condition qu'elle soit passée avant 8h30, du lundi au jeudi, heure d'Espagne continentale. Pour les commandes passées après cette heure ou la veille d'un jour férié, le délai de livraison commence le jour ouvrable suivant.
Si elles sont effectuées après le délai indiqué, le délai commencera à courir le jour ouvrable suivant.
Modes de paiement
Quel moyen de paiement puis-je utiliser pour effectuer mon achat ?
Tous les achats peuvent être effectués par carte, PayPal, Sequra ou Amazon Pay.
Pour les paiements par carte, le débit est effectué en ligne, c'est-à-dire en temps réel, via le portail de paiement de l'institution financière, une fois que les informations fournies ont été vérifiées comme étant correctes.
Après l'achat, vous recevrez un e-mail de confirmation confirmant le paiement réussi de votre commande, ainsi qu'une copie de votre facture.
Pourquoi ma carte de crédit pourrait-elle être refusée ?
Votre carte peut être refusée pour l’une des raisons suivantes :
Votre carte est peut-être expirée. Veuillez vérifier que sa date d'expiration n'est pas dépassée.
Votre carte a peut-être atteint sa limite. Vérifiez auprès de votre banque que votre carte n'a pas dépassé le montant autorisé pour vos achats.
- Certaines informations saisies peuvent être incorrectes. Veuillez vérifier que tous les champs obligatoires sont correctement remplis.
Droit de rétractation
Est-il possible de retourner la commande reçue ?
Oui, si vous n'êtes pas satisfait de votre achat dès réception, vous pouvez exercer votre droit de rétractation et annuler tout ou partie de votre commande dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la date de réception de l'article acheté via la boutique en ligne Pedro Miralles.
Les achats effectués par des clients professionnels utilisant leur coupon de réduction correspondant (valable uniquement pour les modèles de collection) ne sont pas éligibles aux retours.
Comment demander un retour pour un produit acheté sur le site Pedro Miralles ?
Vous pouvez utiliser le formulaire de retour ci-dessous :
Modèle de formulaire de rétractation (veuillez compléter et renvoyer ce formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat).
– À l’attention de PEDRO MIRALLES SL, avec CIF : B02907186 et adresse Calle Severo Ochoa, 46 - PTL 3 BJ 2, Elche/elx, 03203, Alicante, téléphone +34 965 277 700 email contact@mirallescompany.com.
Je vous informe par la présente que :
Je me retire de mon contrat de vente du bien suivant : ____________
– Commandé le/reçu le (*) :
– Nom et prénom du consommateur :
– Adresse du consommateur :
– Signature du consommateur : (Si soumis sur papier)
- Date (*)
Supprimer si nécessaire
ou effectuez les étapes suivantes :
1. Demande de collecte :
-Accédez à votre tableau de bord
-Accédez à la section MON HISTORIQUE DE COMMANDES de votre compte.
-Sélectionnez la commande à partir de laquelle vous souhaitez retourner le produit.
-Marquez le produit que vous souhaitez retourner.
-CLIQUEZ sur DEMANDER UN REMBOURSEMENT.
*Vous pouvez vérifier l'état de votre demande de remboursement à tout moment dans la section MES RETOURS de votre tableau de bord.
Une fois le retour confirmé, pour les retours effectués depuis l'Espagne, le Portugal et l'Andorre, MRW vous enverra un e-mail vous demandant si vous souhaitez que le retour soit récupéré ou si vous préférez l'apporter dans l'un de leurs bureaux.
Pour les retours en provenance de pays autres que l'Espagne, le Portugal ou l'Andorre, le client sera responsable du retour du colis dans nos installations et de la prise en charge de tous les frais d'expédition, y compris les frais de douane.
PEDRO MIRALLES remboursera, dans un délai maximum de 14 jours calendaires, à compter de l'arrivée du produit dans nos installations, le montant total sur le moyen de paiement utilisé pour effectuer l'achat.
Le remboursement est considéré comme effectif lorsque le produit est récupéré par l'agence désignée par PEDRO MIRALLES.
Tous les retours doivent être effectués en parfait état, de préférence dans leur emballage d'origine. Une fois le produit reçu à notre entrepôt, nous vérifierons son bon état et procéderons au remboursement sous 14 jours calendaires. PEDRO MIRALLES se réserve le droit de refuser les retours signalés ou expédiés en retard, ainsi que les produits qui ne sont pas dans le même état qu'à la réception.
Devrai-je payer pour les retours en BOUTIQUE EN LIGNE ?
Chez Pedro Miralles, nous prônons une consommation responsable et consciente. Par conséquent, si vous décidez de ne pas acheter ce produit, nous déduirons les frais de retour correspondants (5 €).
Pour les commandes passées depuis des pays autres que l'Espagne, le Portugal ou Andorre, le client doit organiser le retour du colis à nos installations et prendre en charge les frais de port. Veuillez noter que nous acceptons uniquement les retours depuis ces pays. Ceci s'applique également aux îles Canaries, aux îles Baléares, à Ceuta et à Melilla.
Garantie
La garantie offerte est celle établie dans la loi 3/2014, du 27 mars, qui modifie le texte consolidé de la loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs et d'autres lois complémentaires, approuvées par le décret législatif royal 1/2007, du 16 novembre.
Dans le cas où le produit serait défectueux, PEDRO MIRALLES procédera, selon le cas, à la réparation, au remplacement, à la réduction du prix ou à la résiliation du contrat, le tout gratuitement pour le consommateur et l'utilisateur.
PEDRO MIRALLES répond des défauts de conformité qui apparaissent dans un délai de deux ans à compter de la délivrance.
Le consommateur et l'utilisateur doivent informer le vendeur de tout défaut de conformité dans un délai de deux mois à compter du moment où il en a eu connaissance.
Modifications
Refus de traiter une commande
PEDRO MIRALLES informe le client que les articles proposés à la vente sont ceux estimés en stock à tout moment, sans intention de placer plus de marchandises que ce qui est réellement disponible. PEDRO MIRALLES fera tout son possible pour livrer tous les articles commandés par le client. Cependant, dans certains cas, pour des raisons indépendantes de sa volonté, telles qu'une erreur humaine ou un problème informatique, il pourrait être impossible de livrer certains articles commandés. Si un produit est indisponible après la commande, l'utilisateur en sera informé. Il aura alors la possibilité d'annuler sa commande, en tout ou en partie.
En aucun cas PEDRO MIRALLES n'assume la responsabilité ni ne garantit l'exactitude de tout matériel ou couleur reflétée dans les images sur www.pedromiralles.com.
RÈGLEMENT DES LITIGES EN LIGNE
Conformément à l'article 14.1 du Règlement (UE) n° 524/2013, la Commission européenne met à disposition une plateforme gratuite de résolution en ligne des litiges entre l'UTILISATEUR et le FOURNISSEUR, sans recours aux tribunaux. Cette plateforme, appelée Organe de règlement des litiges, sert d'intermédiaire entre les deux parties. Cet organisme, neutre, dialoguera avec les deux parties pour parvenir à un accord et pourra, en dernier ressort, suggérer et/ou imposer une solution au litige.
Lien vers la plateforme ODR : https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show
LOI APPLICABLE ET JURIDICTION
Les présentes conditions générales seront régies et interprétées conformément au droit espagnol pour tout ce qui n'y est pas expressément prévu. PEDRO MIRALLES et l'UTILISATEUR conviennent de soumettre tout litige pouvant découler de la fourniture des produits couverts par les présentes conditions générales aux tribunaux du domicile de l'UTILISATEUR.
Si l'UTILISATEUR réside hors d'Espagne, PEDRO MIRALLES et l'UTILISATEUR renoncent expressément à toute autre juridiction, se soumettant aux Tribunaux et Tribunaux les plus proches de la ville d'Elche (Espagne).
BASE JURIDIQUE DES CARTES-CADEAUX
- PROPRIÉTÉ DES CARTES CADEAUX.
La société titulaire des cartes-cadeaux Pedro Miralles est PE EME & COMPANY ONLINE 1959 SL (ci-après « Pedro Miralles »), société à responsabilité limitée dont le siège social est situé Calle Severo Ochoa, 46 - PTL 3 BJ 2, Elche/elx, 03203, Alicante. L'utilisation des cartes-cadeaux Pedro Miralles implique l'acceptation des Conditions générales d'utilisation détaillées ci-dessous, ainsi que des conditions d'utilisation de son site web www.pedromiralles.com.
- MONTANT DES CARTES CADEAUX.
Pedro Miralles propose trois types de cartes cadeaux, disponibles à la vente sur www.pedromiralles.com. Elles peuvent être émises pour un montant total d'achat de trente euros (30 €), cinquante euros (50 €) et cent euros (100 €) par carte cadeau. De plus, une fois achetée, son titulaire ne peut ni augmenter ni diminuer son solde ni le montant de sa carte cadeau Pedro Miralles, ni l'échanger contre des espèces.
- REMBOURSEMENT DE LA CARTE CADEAU.
Une fois la carte cadeau Pedro Miralles achetée, elle ne peut être ni retournée ni remboursée.
- PAIEMENT PARTIEL DE LA CARTE CADEAU.
Le montant crédité sur les cartes cadeaux Pedro Miralles de trente euros (30 €), cinquante euros (50 €) et cent euros (100 €) peut être fractionné en plusieurs achats sur demande expresse du titulaire. Pour ce faire, le titulaire de la carte cadeau Pedro Miralles doit demander le paiement fractionné en contactant le service client Pedro Miralles à l'adresse e-mail suivante : contact@mirallescompany.com. L'utilisateur ne recevra en aucun cas automatiquement un coupon sur son compte Pedro Miralles ni un e-mail l'informant du montant non dépensé. Il est donc important que le titulaire demande lui-même le paiement fractionné, car celui-ci ne sera en aucun cas automatique.
- EXPIRATION DE LA CARTE CADEAU.
Les cartes-cadeaux Pedro Miralles sont valables 365 jours à compter de la date d'achat pour l'achat de tous les produits proposés par Pedro Miralles sur son site web www.pedromiralles.com. Passé ce délai, sans utilisation, ou sans utilisation de la totalité du solde si vous avez demandé un fractionnement, la carte-cadeau Pedro Miralles expirera, deviendra inutilisable et perdra toute valeur. Vous ne pourrez prétendre à aucun remboursement du solde restant à l'expiration.
- ÉCHANGE DE CARTES CADEAU.
Le solde de la carte cadeau Pedro Miralles peut être utilisé pour l'achat de n'importe quel produit proposé sur le site web de Pedro Miralles. Pour ce faire, saisissez le code promotionnel figurant sur la carte cadeau Pedro Miralles dans votre panier, dans la section correspondante (« Avez-vous un code de réduction ? »), puis déduisez le solde de la carte du montant de votre achat. De plus, l'utilisation cumulative de deux ou plusieurs cartes cadeaux Pedro Miralles pour un même achat est interdite ; une seule carte cadeau Pedro Miralles est autorisée par achat. Une carte cadeau Pedro Miralles ne peut être utilisée avec aucun autre coupon de réduction, quel qu'il soit, pour un même achat. Les cartes cadeaux Pedro Miralles peuvent être utilisées pour bénéficier des promotions, réductions et offres spéciales publiées sur le site web de Pedro Miralles, sauf pour des campagnes spécifiques pour lesquelles cela est expressément indiqué, auquel cas un seul code de réduction ou code promotionnel spécifique peut être utilisé. De même, si le montant total de l'achat effectué avec une carte-cadeau Pedro Miralles dépasse la valeur ou le solde de la carte, le solde devra être réglé par l'un des moyens de paiement acceptés par Pedro Miralles. À cet effet, le titulaire d'une carte-cadeau Pedro Miralles reconnaît avoir lu attentivement nos Conditions générales et, par conséquent, les accepter et s'engage à les respecter.
- RETOUR DE L'ACHAT.
Les produits achetés avec une carte cadeau Pedro Miralles sont soumis aux mêmes conditions de retour que tous les autres produits achetés sur www.pedromiralles.com, conformément aux Conditions générales. En cas de retour de produits achetés avec une carte cadeau Pedro Miralles, le remboursement sera effectué en fournissant au client un nouveau coupon de réduction du montant correspondant. Pour ce faire, le client doit informer Pedro Miralles du remboursement par e-mail à contact@mirallescompany.com, en précisant que le remboursement concerne un achat effectué avec une carte cadeau.
- PERTE OU VOL DE LA CARTE CADEAU.
Le titulaire de la Carte Cadeau est seul responsable de son utilisation et de sa conservation. Le titulaire d'une Carte Cadeau Pedro Miralles assumera, dans tous les cas, la responsabilité de toute perte ou vol de celle-ci. Par conséquent, en cas de vol ou de perte d'une Carte Cadeau Pedro Miralles, celle-ci ne sera ni remplacée ni remboursée.
- FRAUDE DANS L'UTILISATION DE LA CARTE CADEAU.
Pedro Miralles se réserve le droit de rejeter, d'annuler ou de suspendre l'utilisation des cartes-cadeaux Pedro Miralles ou des commandes passées avec elles s'il constate une utilisation frauduleuse ou inappropriée des cartes ou toute autre violation des présentes conditions d'utilisation.
- CONTACT
Si vous avez des questions ou avez besoin de précisions ou d'informations supplémentaires concernant l'achat ou l'utilisation des cartes-cadeaux Pedro Miralles, veuillez nous contacter via le service client.
- INFORMATIONS COMPLÉMENTAIRES.
Une seule carte cadeau peut être utilisée par commande et les cartes cadeaux ne sont pas transférables. Les cartes cadeaux sont des titres au porteur. De plus, elles ne peuvent pas être utilisées pour payer les frais de livraison. Conditions légales du coffret cadeau
- CONTENU DU COFFRET CADEAU PEDRO MIRALLES
Le coffret cadeau Pedro Miralles contient quatre produits : un masque, une chaîne pour lunettes et masques, un sac de rangement pour chaussures et un porte-clés. Les combinaisons de couleurs des articles inclus dans le coffret Pedro Miralles peuvent varier. La couleur de chaque article est soumise à disponibilité.
- RETOUR DE L'ACHAT.
Le coffret cadeau Pedro Miralles, ainsi que les articles qu'il contient, ne peuvent pas être retournés pour des raisons d'hygiène.
- PROMOTIONS
LE CADEAU SURPRISE, ACTIF DE 00:00 À 23:59 LE 06/12/2023, SERA AJOUTÉ À TOUTES LES COMMANDES PASSÉES COMPRENANT DES MODÈLES DE LA COLLECTION AUTOMNE-HIVER 2023. LE RETOUR DE CES COMMANDES NÉCESSITERA ÉGALEMENT LE RETOUR DU CADEAU SURPRISE ; SINON, LE MONTANT DU CADEAU SERA DÉDUIT DU REMBOURSEMENT.
LA LIVRAISON GRATUITE POUR LA PROMOTION ACTIVE DE 00:00 À 23:59 LE 08/12/2023 S'APPLIQUERA UNIQUEMENT AUX COMMANDES COMPRENANT DES MODÈLES DE LA NOUVELLE COLLECTION AUTOMNE HIVER 2023.