Condiciones generales de compra

Ce document contractuel régira l'achat de produits à travers le site web www.pedromiralles.com, propriété de PEDRO MIRALLES, S.L. (ci-après dénommé PEDRO MIRALLES).

L'acceptation de ce document implique que l'UTILISATEUR:

A lu, compris et assimilé ce qui est exposé dans le présent document.

Est une personne ayant une capacité suffisante pour contracter.

Assume toutes les obligations énoncées dans les présentes.

Ces conditions seront valables pour une période indéfinie et seront applicables à tous les contrats conclus par le biais du site web www.pedromiralles.com.

PEDRO MIRALLES se réserve le droit de modifier unilatéralement les conditions, sans que cela n'affecte les biens ou les promotions qui ont été acquis avant la modification.

L'accès à ce site et son utilisation confèrent au visiteur la condition d'UTILISATEUR. Cela implique que l'utilisateur accepte les conditions d'utilisation en vigueur à tout moment et s'engage à faire un usage approprié des contenus du site web et à observer et respecter strictement les dispositions du présent avis et de toute réglementation applicable.

Le site web et son contenu sont la propriété de:

Responsable: PEDRO MIRALLES, S.L.

CIF: B03033669

ADRESSE: C/ Sor Josefa Alcorta nº33, Elche, Alicante

EMAIL: info@pedromiralles.com

TELEPHONE: +34 966 63 09 11

DÉTAILS DE L'ENREGISTREMENT: Registre du commerce d'Alicante, Vol. 1346, Folio 137, Page A-8.780, Inscription 6.

Protection des données à caractère personnel

Toutes les informations fournies par l'utilisateur par le biais des formulaires du site web doivent être véridiques. À cet effet, l'utilisateur garantit l'authenticité de toutes les données fournies et maintiendra à jour les informations fournies, et sera responsable de toute information fausse ou inexacte fournie et des dommages causés à PEDRO MIRALLES.

Plus d'informations sur la protection de vos données dans notre politique de confidentialité.

Conditions d'utilisation

Les conditions d'accès et d'utilisation de ce site web sont régies par la législation en vigueur et par le principe de bonne foi, et l'utilisateur s'engage à faire bon usage du site. Les comportements qui vont à l'encontre de la loi, des droits ou des intérêts de tiers ne sont pas autorisés.

Le fait d'être un utilisateur du site web de PEDRO MIRALLES implique que vous reconnaissez avoir lu et accepté ces conditions et la réglementation légale applicable en la matière. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas d'accord avec ces conditions, ne continuez pas à utiliser ce site web.

Tout type de notification et/ou de réclamation ne sera valable que par notification écrite et/ou par courrier certifié.

Comment faire des achats sur www.pedromiralles.com ?

1. pour acheter dans notre BOUTIQUE EN LIGNE, cliquez sur l'image du modèle qui vous intéresse pour voir les tailles disponibles et leur description détaillée. Sélectionnez celui dont vous avez besoin et cliquez sur l'icône correspondant à AJOUTER AU PANIER.

2. Une fois que vous avez sélectionné la taille et le complément, cliquez sur TRAITER LA COMMANDE et, après avoir vérifié votre panier, passez à TRAITER LA COMMANDE et le système vous guidera pas à pas pour finaliser votre commande.

Pour effectuer un achat, vous devez vous connecter ou vous inscrire. Pour ce faire, nous vous demanderons vos données personnelles, que nous incorporerons à notre base de données afin de traiter la commande et de faciliter la réalisation de nouveaux achats. Vous pourrez ainsi accéder à votre espace client quand vous le souhaitez et vérifier vos données personnelles et l'historique de vos commandes, ainsi que gérer vos retours.

L'oubli de ce mot de passe n'empêche pas les achats futurs, il suffit de cliquer sur Mot de passe oublié ? et nous vous enverrons un e-mail pour le récupérer.

N'oubliez pas de remplir avec exactitude toutes les informations demandées dans le formulaire d'achat afin d'éviter toute confusion ou tout incident lors de l'expédition de la commande. Une fois que vous avez rempli l'adresse de livraison et sélectionné le mode de livraison, cliquez sur le bouton CONTINUER.

3. Vous recevrez alors un récapitulatif identifiant les articles achetés, leur prix total et le mode de livraison. La commande doit être confirmée et formalisée en cliquant sur le bouton CONFIRMER L'ACHAT.

4. Une fois l'achat accepté, nous vous enverrons automatiquement un courriel de confirmation vous informant que la commande a été passée avec succès.

Faites-moi savoir quand ma taille sera disponible

Si vous souhaitez être informé lorsque votre taille sera à nouveau disponible, cliquez sur l'option TELL ME WHEN AVAILABLE et laissez-nous votre adresse électronique.

Ce n'est que si la paire redevient disponible dans la taille demandée que vous recevrez un courriel vous informant de sa disponibilité.

Prix

Le prix des produits sera le prix stipulé à tout moment dans notre boutique en ligne, sauf en cas d'erreur. Tous les prix incluent les taxes au taux actuel applicable. Le montant des frais de port est indiqué au client au moment de la passation de la commande.

Bien que nous nous efforcions de garantir l'exactitude de tous les prix indiqués, des erreurs peuvent se produire. Si nous découvrons une erreur dans le prix des produits que vous avez commandés, nous vous en informerons dès que possible et vous donnerons la possibilité de reconfirmer votre commande au prix correct ou de l'annuler. Si nous ne parvenons pas à vous contacter, la commande sera considérée comme annulée et les sommes versées seront intégralement remboursées.

Nous ne serons pas obligés de vous fournir le(s) produit(s) au prix inférieur incorrect si l'erreur de prix est évidente et indubitable et que vous auriez pu raisonnablement la reconnaître comme étant le prix incorrect.

Y a-t-il des frais de livraison pour mon achat ?

Les achats effectués avec la destination Péninsule (Espagne continentale, Portugal et Andorre) ainsi que les envois internationaux n'ont pas de frais de port. Les factures émises pour Ceuta, Melilla et les îles Canaries sont exemptes de TVA. Tous les envois à destination de CEUTA et MELILLA feront l'objet d'un supplément de 30 euros ajouté à la facture pour les frais de douane. Dans le cas des Iles CANARIES, les frais de douane seront de 20 euros. Pour les envois vers les Îles Baléares, 4 euros de frais de port seront facturés.

Quel mode de paiement puis-je utiliser pour effectuer mon achat ?

Tous les achats d'articles saisonniers peuvent être effectués par carte, PayPal ou Amazon Pay.

Pour les paiements par carte, le débit sera effectué en ligne, c'est-à-dire en temps réel, par la passerelle de paiement de l'institution financière, après vérification de l'exactitude des données fournies.

Une fois l'achat effectué, vous recevrez un courriel de confirmation certifiant que votre commande a été correctement payée et joignant une copie de votre facture.

Méthodes d'expédition

Expédition standard gratuite

• En général, pour les destinations de la péninsule (Espagne continentale, Portugal et Andorre), la livraison est effectuée par MRW en 24-48 heures (jours ouvrables) à partir du traitement.

• Dans le cas des îles Baléares, le délai de livraison est de 24-48 heures (jours ouvrables) à partir du traitement.

• Pour les livraisons à Ceuta et Melilla, le délai de livraison est de 7 jours ouvrables après traitement.

• Dans le cas des îles Canaries, le délai de livraison est de 8 jours ouvrables après traitement.

• Dans le cas de Ceuta, Melilla et des îles Canaries, les délais excluent le temps de rétention pour les formalités douanières.

• Pour les livraisons en Europe, le délai de livraison est de 1 semaine.

• Pour les livraisons hors d'Europe, le délai de livraison sera le suivant :

• Amérique du Nord, Afrique du Nord et Europe de l'Est : 10 jours ouvrables

• Amérique du Sud, Océanie et Asie : 14 jours ouvrables

Les achats effectués avec la destination Péninsule (Espagne continentale, Portugal et Andorre), ainsi que les envois internationaux n'ont pas de frais de port.

Ces délais de livraison peuvent varier en fonction des circonstances spécifiques de chaque commande, telles que la disponibilité du produit choisi ou la zone de livraison. De même, dans des cas exceptionnels, ce délai peut être modifié en raison d'incidents extraordinaires avec le transporteur ou de difficultés dans la livraison de la marchandise.

Si vous ne recevez pas votre commande dans ce délai, vous pouvez nous contacter par l'intermédiaire de notre service clientèle.

Veuillez noter que pendant les périodes de promotion et de vente et les jours fériés, les délais de livraison peuvent être légèrement retardés de 24 à 48 heures.

Livraison express (+12 EUROS)

• 24h pour la péninsule (Espagne continentale, Portugal et Andorre).

Les délais de livraison de tous vos achats sont calculés à partir du moment où la commande est passée, à condition que la commande soit passée avant 08h30 du lundi au jeudi, heure péninsulaire. Si la commande est passée après cette heure ou la veille d'un jour férié, le délai de livraison commencera à courir à partir du jour ouvrable suivant.

Si elles sont faites après l'heure indiquée, le délai commence à courir le jour ouvrable suivant.

Méthodes de paiement

Quel mode de paiement puis-je utiliser pour effectuer mon achat ?

Oui, si, après avoir reçu votre achat, vous n'êtes pas satisfait, vous avez le droit d'annuler tout ou partie de votre commande dans un délai de 14 jours civils à compter de la date de réception de l'article acheté dans la boutique en ligne de Pedro Miralles. Dans le cas de commandes passées depuis l'Espagne, le Portugal et Andorre, vous pouvez demander un remboursement ou un changement de taille, pour les autres pays, seuls les retours seront acceptés.

Pour quelle raison ma carte de crédit peut-elle être refusée ?

Votre carte peut être refusée pour l'une des raisons suivantes :

- La carte est peut-être expirée. Vérifiez que la date de validité de votre carte n'est pas dépassée.

- La limite de la carte a peut-être été atteinte. Vérifiez auprès de votre banque que la carte n'a pas dépassé le montant autorisé pour les achats.

- Il se peut que certaines des informations saisies soient incorrectes. Vérifiez que vous avez rempli correctement tous les champs nécessaires.

Droit de retrait

Comment demander le retour ou l'échange d'un produit acheté sur le site web de Pedro Miralles ?

Vous pouvez utiliser le formulaire de retour que nous mettons à votre disposition ci-dessous :

Modèle de formulaire de rétractation (vous devez uniquement remplir et envoyer ce formulaire si vous souhaitez vous rétracter du contrat).

- A l'attention de PEDRO MIRALLES S. L, avec CIF : B03033669 et adresse C/ Sor Josefa Alcorta nº33 Elche, Alicante, téléphone +34 966 63 09 11 email info@pedromiralles.

Je vous informe que:

Je me rétracte de mon contrat de vente du bien suivant : ____________

- Commandé le/reçu le (*):

- Nom et prénom du consommateur:

- Adresse du consommateur:

- Signature du consommateur : (Si soumis sur papier)

- Date (*)

Séparer ce qui ne s'applique pas

ou effectuer les étapes suivantes:

Demande de collecte

-Accéder à votre tableau de bord

-Accéder à la section MON HISTORIQUE DE COMMANDE de votre compte.

-Sélectionner la commande à partir de laquelle vous souhaitez retourner le produit.

-Marquer sur le produit que vous souhaitez retourner.

-Cliquer sur DEMANDER UN RETOUR OU UN ECHANGE.

*À tout moment, vous pouvez connaître l'état du retour demandé dans la section MES RETOURS de votre panel.

Une fois le retour confirmé, pour les retours effectués depuis l'Espagne, le Portugal et Andorre, MRW vous enverra un e-mail pour vous indiquer si vous souhaitez qu'ils récupèrent le retour ou si vous préférez l'apporter à l'un de leurs bureaux. Si vous souhaitez modifier la taille, vous devez la spécifier. Dès que nous recevrons le produit dans nos installations et que nous vérifierons que tout est correct, nous traiterons le changement.

Pour les retours effectués depuis des pays autres que l'Espagne, le Portugal ou Andorre, ce sera le client qui devra gérer le retour du colis dans nos installations et supporter les coûts de cet envoi, y compris les frais de douane. Dans ce cas, les échanges de taille ne sont pas possibles, mais uniquement les retours. Si vous souhaitez acheter une nouvelle taille, un nouvel achat doit être effectué.

PEDRO MIRALLES procédera, dans un délai maximum de 14 jours calendaires, à compter de l'arrivée du produit dans nos installations, au changement de taille ou au remboursement du montant total de celle-ci par le biais du mode de paiement par lequel l'achat a été effectué.

Le retour est considéré comme effectif lorsque le produit est retiré par l'agence désignée par PEDRO MIRALLES.

Tout retour doit être effectué en parfait état, de préférence dans son emballage d'origine. Une fois le produit reçu dans notre entrepôt, nous vérifierons qu'il est en bon état et procéderons à l'envoi du nouvel article si vous avez demandé le retour pour un échange de taille, ou nous effectuerons le remboursement dans un délai de 14 jours civils. PEDRO MIRALLES se réserve le droit de refuser les retours communiqués ou envoyés tardivement, ainsi que les produits qui ne sont pas dans le même état que celui dans lequel ils ont été reçus.

Devrai-je payer les retours/échanges de la boutique en ligne ?

Les échanges et les retours sont gratuits pour les achats effectués dans la BOUTIQUE EN LIGNE pour l'ensemble du territoire péninsulaire (Espagne continentale, Portugal et Andorre).

Pour les commandes passées depuis des pays autres que l'Espagne, le Portugal ou Andorre, le client doit gérer le retour du colis dans nos installations et supporter les coûts de cette expédition, n'oubliez pas que nous n'acceptons que les retours en provenance de ces pays.

Garantie

La garantie offerte est celle établie dans la loi 3/2014, du 27 mars, qui modifie le texte révisé de la loi générale pour la défense des consommateurs et des usagers et d'autres lois complémentaires, approuvée par le décret législatif royal 1/2007, du 16 novembre.

In the event that the product is defective, PEDRO MIRALLES shall proceed, as appropriate, to repair, replace, reduce the price or terminate the contract, which shall be free of charge for the consumer and user.

PEDRO MIRALLES shall be liable for any lack of conformity that becomes apparent within two years of delivery.

The consumer and user shall inform the seller of the lack of conformity within two months of becoming aware of it.

Modifications

Refus de traiter une commande

PEDRO MIRALLES informe le client que les unités d'articles proposées à la vente sont celles que l'on estime être en stock à un moment donné, sans placer intentionnellement plus de marchandise que ce qui est physiquement en stock. PEDRO MIRALLES fera tout son possible pour servir tous les articles commandés par le client, mais il est possible que dans certains cas et pour des causes difficilement contrôlables par PEDRO MIRALLES, comme une erreur humaine ou des incidents dans les systèmes informatiques, il ne soit pas possible de servir aucun des articles commandés par le client. Si un produit n'est pas disponible après la commande, l'utilisateur en sera informé. L'utilisateur se verra alors offrir la possibilité d'annuler tout ou partie de la commande.

En aucun cas, PEDRO MIRALLES n'assume la responsabilité ou ne garantit l'exactitude de tout matériel ou couleur reflété dans les images du site www.pedromiralles.com.

ONLINE DISPUTE RESOLUTION (Résolution en ligne des litiges)

Conformément à l'art. 14.1 du règlement (UE) 524/2013, la Commission européenne met à disposition une plateforme en libre accès pour la résolution en ligne des litiges entre l'UTILISATEUR et le PRESTATAIRE, sans qu'il soit nécessaire de recourir aux tribunaux, grâce à l'intervention d'un tiers, appelé Organisme de résolution des litiges, qui agit en tant qu'intermédiaire entre les deux. Cet organe est neutre et dialoguera avec les deux parties afin de parvenir à un accord, et pourra finalement suggérer et/ou imposer une solution au conflit.

Lien vers la plateforme ODR : https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show

LOI ET JURIDICTION APPLICABLE

Les présentes conditions seront régies ou interprétées conformément à la législation espagnole pour tout ce qui n'est pas expressément établi. PEDRO MIRALLES et l'UTILISATEUR conviennent de soumettre tout litige pouvant découler de la fourniture des produits couverts par les présentes Conditions aux cours et tribunaux du domicile de l'UTILISATEUR.

Dans le cas où l'UTILISATEUR serait domicilié hors d'Espagne, PEDRO MIRALLES et l'UTILISATEUR renoncent expressément à tout autre for, se soumettant aux Cours et Tribunaux les plus proches de la ville d'Elche (Espagne).

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