Comprar en la tienda online de Pedro Miralles es muy fácil y tan solo tendrás que seguir cinco sencillos pasos:

1. Pincha sobre la imagen del modelo que te interesa para poder ver las tallas disponibles y su descripción detallada. Selecciona el color y la talla que necesites y pincha en AÑADIR AL CARRITO.

2. A continuación podrás pinchar en TRAMITAR TU PEDIDO para proceder a la compra o continuar comprando para añadir más artículos a tu carrito. Puedes comprar varios modelos y combinar zapatos y accesorios en un mismo pedido.

Verás un resumen de tu carrito, con los modelos que hayas elegido y el importe de cada uno de ellos. Una vez hayas revisado que todo es correcto puedes pinchar en TRAMITAR TU PEDIDO para proceder a la compra.

3. Para realizar el pedido puedes identificarte, registrarte si aún no lo estás o realizar un pago exprés con tu cuenta de Amazon.

Cuando te registras para hacer el pedido, será más rápido para ti tramitar futuros pedidos en nuestra web solo con tu usuario y contraseña. Solicitaremos tus datos personales, que incorporaremos a nuestra base de datos con el objeto de poder procesar el pedido, facilitar la realización de nuevas compras. Además, podrás acceder a tu área de cliente siempre que quieras y consultar tus datos personales, el historial de pedidos realizados y tendrás acceso a gestionar las devoluciones de forma cómoda. De la misma manera, si al registrarte decides suscribirte a nuestra newsletter podrás disfrutar de ofertas y noticias exclusivas para nuestros clientes.

Para ellos, tendrás que rellenar tus datos personales: nombre completo, dirección de correo electrónico, dirección de entrega, dirección de facturación (si es diferente a la de entrega) y pinchar en CONTINUAR.

Si eliges realizar el pedido con tu cuenta de Amazon, solo tienes que pinchar en PAY de Amazon e introducir tu usuario y contraseña de Amazon. En este método de pago se utilizarán los guardados en tu cuenta de Amazon.

A continuación, solo tendrás que verificar que tus datos personales son correctos y pinchar en CONTINUAR.

Recuerda que debes indicar tu DNI junto a tu nombre en caso de que el envío se realice a Canarias, Ceuta o Melilla.

4. En el siguiente paso se elige el método de envío. Se puede elegir entre envío estándar y envío exprés. Puedes ver las condiciones de ambos tipos de envío aquí. En este paso deberás indicar también si deseas que tu pedido sea envuelto para regalo y si quieres añadir una nota. Una vez elegido el envío que mejor se adapte a ti, pincha en CONTINUAR.

5. El último paso es elegir el método de pago deseado. Es posible pagar con tarjeta, con Paypal, con Amazon Pay, por transferencia bancaria o con Sequra (dividiendo tu pago en 3 plazos). Todos estos métodos de pago son seguros y sus datos estarán protegidos en todo momento durante y tras la transacción. Al pinchar en CONFIRMAR PEDIDO, afirmas que has leído y aceptado las condiciones generales de compra y autorizas el tratamiento de tus datos. A continuación, se te redirigirá a la página de pago seguro correspondiente para que puedas realizar el pago y finalices el pedido.

En cuanto tu pago se haya aceptado te enviaremos un email de confirmación de pedido. Si no recibes el email, por favor, revisa la carpeta de correo basura, no deseado o spam; es posible que al tratarse de un correo automático, se haya derivado a alguna de esas carpetas.

Si tienes cualquier problema durante el procesamiento de tu pedido o alguna duda sobre la realización del mismo, puedes ponerte en contacto con nosotros en el teléfono 965277700 o escribiéndonos a contact@mirallescompany.com, estaremos encantados de ayudarte.

TABLA

*Las medidas que se indican son las medidas del pie, no las del zapato. Dependiendo del tipo de calzado y horma estas equivalencias pueden presentar pequeñas variaciones.

¿CÓMO MEDIR TU PIE?

Pon un folio en el suelo y coloca encima el pie descalzo. Haz una línea donde termina el dedo más largo, y otra donde termina tu talón. La medida de tu pie será la distancia entre una línea y otra.

¿TODAVÍA TIENES DUDAS? 

Ponte en contacto con nosotros y te asesoraremos.

Whatsapp +34 680 35 01 25

De lunes a jueves: 11:30 a 13:30 y 15:00 a 17:00

Viernes: 11:30 a 13:30

Teléfono +34 96 527 77 00

De lunes a jueves: 11:30 a 13:30 y 15:00 a 17:00

Viernes: 11:30 a 13:30

Al utilizar Whatsapp confirmas que has leído y aceptas
nuestra Política de Privacidad

Sentimos que el producto que hayas comprado no se ajuste a lo que buscabas. Seguro que el zapato perfecto para ti se encuentra en nuestra colección, pero si no es el que has adquirido, puedes solicitar una devolución. En Pedro Miralles abogamos por un consumo consciente y responsable. Por ello, si finalmente has decidido no quedarte con el producto, te descontaremos los gastos de devolución correspondientes (5 € por pedido).

Lamentablemente, no admitimos cambios de ningún tipo. Por ello, en caso de querer cambiar un modelo por otro o por el mismo modelo en otra talla o color, tienes que hacer una devolución del producto que ya tenías y una nueva compra del producto que deseas. Los cupones de descuento que se hayan aplicado en productos que se devuelvan no se pueden volver a utilizar, ya que (a no ser que se indique lo contrario) nuestros cupones son de un único uso por cliente.
Para realizar la devolución, debes acceder a tu cuenta dentro de nuestra web pinchando en CUENTA, en el panel superior. Introduce tu usuario y contraseña y pincha en ENTRAR EN MI CUENTA. Una vez dentro de tu cuenta, accede a MIS DEVOLUCIONES. En esta página podrás ver todos los pedidos que se encuentran en plazo de devolución.

Pincha en SOLICITAR DEVOLUCIÓN del pedido que desees devolver y verás toda la información de tu pedido.

Deberás seleccionar el modelo que quieres devolver (pinchando en la casilla que aparece en la parte izquierda del producto) e indicar en el cuadro que hay a continuación el motivo de la devolución.

Una vez hecho todo esto, tendrás que finalizar tu solicitud pinchando en CONFIRMAR DEVOLUCIÓN.

Tu devolución quedará a la espera de ser confirmada por nuestra oficina, se te notificará esta confirmación y las instrucciones para hacernos llegar el paquete por correo electrónico. En caso de sobrepasar las 72 horas, y no haber recibido notificación alguna, por favor póngase en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente.

Además, para las devoluciones realizadas en España*, Andorra y Portugal la empresa MRW te enviará otro correo para que gestiones directamente con ellos la recogida del paquete de tu domicilio o la entrega en una de sus oficinas, según decidas.

Por último las devoluciones hechas desde países diferentes a España, Andorra o Portugal, correrán a cargo del cliente quién será el que se encargue de gestionar el envío de la devolución a nuestras instalaciones.

Toda devolución deberá realizarse en perfectas condiciones, con el producto en su envoltorio y embalaje de envío original (o en uno de resistencia similar). Si estas condiciones no se cumplen, no se devolverá el importe completo de la compra.

Le informamos de que las muestras, mascarillas, los sets de regalo y las tarjetas regalo no tienen devolución. 

EL REGALO SORPRESA DESDE LA PROMOCIÓN ACTIVA DE LAS 00.00 A LAS 23:59 DEL 06/12/2023 SE AÑADIRÁ A TODOS LOS PEDIDOS REALIZADOS  QUE INCLUYAN MODELOS DE LA COLECCIÓN OTOÑO - INVIERNO 2023. LA DEVOLUCIÓN DE DICHOS PEDIDOS, REQUERIRÁ TAMBIÉN LA DEVOLUCIÓN DEL REGALO SORPRESA; DE LO CONTRARIO, SE DESCONTARÁ EL IMPORTE DEL REGALO A LA HORA DE EFECTUAR EL REEMBOLSO.

*En el caso de las Islas Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla, será el cliente quien deba hacer llegar la devolución a nuestras instalaciones y correr con los gastos derivados de dicho envío, incluidos los gastos aduaneros. No es necesario que tramite la devolución con la empresa MRW, queda a su libre elección.

Plazos para la solicitud de una devolución

Si una vez recibida la compra no quedas satisfecho puedes acogerte a tú derecho de desistimiento y cancelar total o parcialmente tu pedido, en un plazo de 14 días naturales* desde la fecha en la que recibes el artículo adquirido a través de nuestra tienda online. Una vez te hayamos confirmado la devolución, el producto devuelto tiene que llegarnos en un plazo de 30 días naturales desde la fecha en la que recibes el artículo adquirido a través de nuestra tienda online.

El cliente es el responsable de que estos plazos se cumplan. Ya que en caso de no ser así, no podremos gestionar la devolución y será el cliente quien deba encargarse de recoger de nuestras instalaciones el producto enviado fuera de plazo.

*Estos plazos se pueden ver variados o modificados por situaciones de fuerza mayor (climatológicas o temporadas de ofertas).

Condiciones para efectuar una devolución

Toda devolución deberá realizarse en perfectas condiciones, con el producto en su envoltorio y embalaje de envío original (o en uno de resistencia similar). Si estas condiciones no se cumplen, no se devolverá el importe completo de la compra. La caja de zapatos (no de envío) es parte del producto, y si sufre cualquier modificación, se procederá a descontar 5 € del importe del producto.

Una vez recibido el producto en nuestro almacén, verificaremos que está en buen estado y realizaremos el reembolso en un plazo de 14 días naturales.

La empresa no se hará responsable de la devolución al cliente de los pares que no se encuentren en las condiciones estipuladas para realizar la devolución. Si el cliente quiere recuperar el producto, deberá gestionar una recogida por sus medios.

Recogida o entrega del paquete en España*, Andorra y Portugal

Cuando confirmemos tu devolución, para las devoluciones realizadas en España, Andorra y Portugal recibirás un correo electrónico de MRW para tramitar la entrega del paquete. Solo tendrás que seguir las instrucciones indicadas en el correo para la recogida del paquete de tu domicilio o la entrega en una de sus oficinas, según decidas. Deberás imprimir la etiqueta de devolución que se genere y pegarla en el paquete. Puedes ir a cualquier oficina de MRW a entregar el paquete con dicha etiqueta en un plazo de 10 días.

*En el caso de las Islas Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla, será el cliente quien deba hacer llegar la devolución a nuestras instalaciones y correr con los gastos derivados de dicho envío, incluidos los gastos aduaneros. No es necesario que tramite la devolución con la empresa MRW, queda a su libre elección.

Devoluciones fuera de España, Andorra y Portugal

En los pedidos enviados a países que no son ni España, ni Andorra ni Portugal, será el cliente quien deberá gestionar la devolución del paquete a nuestras instalaciones y correr con los gastos derivados de dicho envío, incluidos los gastos aduaneros. En caso de que sea la empresa quien deba asumir estos gastos, se descontará dicho importe de la devolución correspondiente.

Los plazos de entrega de todas sus compras se calculan desde el momento en que se realiza el pedido, siempre y cuando éste se haga antes de las 08:30 de lunes a jueves hora UTC +1. En el caso de que se realicen después de la hora indicada o en víspera de festivo, el plazo comenzará a contar desde el siguiente día hábil.

Envío estándar

ENVÍOS A ESPAÑA, ANDORRA Y PORTUGAL

Con carácter general la entrega en España, Andorra y Portugal se realiza vía MRW en 24-48 horas hábiles desde la tramitación de tu pedido.

En los envíos con destino Ceuta y Melilla, el plazo de entrega es de aproximadamente 7 días hábiles desde la tramitación de tu pedido.*

En el caso de las Islas Canarias, el plazo de entrega es de aproximadamente 8 días hábiles desde la tramitación de tu pedido.*

*En ambos casos, estos plazos excluyen el tiempo de retención para las gestiones aduaneras, por lo que es muy importante que indiques tu número de identidad a la hora de realizar el pedido.

ENVÍOS A PAÍSES EUROPEOS

Para los envíos a Europa, el plazo de entrega es de 2 a 5 días hábiles.

ENVÍOS FUERA DE EUROPA

Para los envíos fuera de Europa, el plazo de entrega será como sigue:

América del norte, norte de África y Europa oriental: de 3 a 7 días hábiles.

América del sur, Oceanía y Asia: de 3 a 10 días hábiles.

Dichos plazos pueden variar en función de las circunstancias concretas de cada pedido, como la disponibilidad del producto escogido o la zona de envío. Asimismo, en casos excepcionales dicho plazo podría verse alterado por incidencias extraordinarias en el transportista o por dificultades en la entrega de la mercancía.

Si no recibieras el pedido en el plazo referido puedes ponerte en contacto con nosotros a través de nuestro Servicio de Atención al Cliente.

Debes tener en cuenta que durante los períodos de promoción y rebajas y en periodos festivos, los plazos de entrega pueden sufrir un pequeño retraso de entre 24 y 48 horas.

Envío express

24h hábiles para entregas en España Peninsular, Andorra y Portugal.

Los plazos de entrega de todas sus compras se calculan desde el momento en que se realiza el pedido, siempre y cuando éste se haga antes de las 08:30 de lunes a jueves hora UTC +1. En el caso de que se realicen después de la hora indicada o en víspera de festivo, el plazo comenzará a contar desde el siguiente día hábil.

El coste del envío de los pedidos realizados en la tienda Online de Pedro Miralles es gratuito en pedidos superiores a 100€, excepto para las zonas siguientes:

En el caso de las Islas Canarias y de Ceuta y Melilla, los gastos de envío serán de 30 €. En el caso de las Islas Baleares, los gastos de envío serán de 8 €. 

Para los envíos extracomunitarios, el cliente deberá correr con los gastos derivados de la gestión aduanera del paquete en su país.

Los pedidos con servicio exprés tendrán un coste adicional de 12 €.

El coste de envío de los pedidos que no superen los 100€ será de 3,99€

Para realizar el pago de tu compra ofrecemos varias formas de pago para que elijas la que mejor se adapte a ti. Todos estos métodos de pago son seguros, y tus datos estarán protegidos durante y tras la transacción.

Puedes pagar con los siguientes métodos:

 - Tarjeta de crédito o débito.

- Cuenta de Paypal (pago único o pago en 3 plazos).

- Cuenta de Amazon (Amazon Pay).

- Sequra (pago en 3 plazos).

- Bizum online.

Una vez realizada la compra recibirás un e-mail de confirmación que certifica que tu pedido se ha realizado correctamente y en el que se adjunta una copia de tu factura.