FAQs

Kaufratgeber

Der Einkauf im Online-Shop von Pedro Miralles ist ganz einfach – folge einfach diesen fünf Schritten:

1. Klicke auf das Bild des Modells, das dich interessiert, um die verfügbaren Größen und eine detaillierte Beschreibung zu sehen. Wähle die gewünschte Farbe und Größe aus und klicke auf IN DEN WARENKORB.

2. Anschließend kannst du auf ZUR KASSE GEHEN klicken, um den Kauf abzuschließen, oder weiter einkaufen und weitere Artikel hinzufügen. Du kannst mehrere Modelle bestellen und Schuhe sowie Accessoires in einer Bestellung kombinieren.

Du siehst eine Übersicht deines Warenkorbs mit den ausgewählten Artikeln und den jeweiligen Preisen. Sobald alles korrekt ist, klicke auf ZUR KASSE GEHEN, um fortzufahren.

3. Um deine Bestellung abzuschließen, kannst du dich anmelden, registrieren oder den Express-Checkout mit deinem Amazon-Konto nutzen.

Wenn du dich registrierst, kannst du zukünftige Bestellungen schneller durchführen, indem du dich einfach mit deinem Benutzernamen und Passwort einloggst.

Wir erfassen deine persönlichen Daten, um deine Bestellung zu bearbeiten und zukünftige Einkäufe zu erleichtern. Außerdem kannst du jederzeit auf dein Kundenkonto zugreifen, deine Daten einsehen, deine Bestellhistorie überprüfen und Rücksendungen einfach verwalten.

Wenn du dich bei der Registrierung für unseren Newsletter anmeldest, erhältst du exklusive Angebote und Neuigkeiten.

Dazu gib bitte deine persönlichen Daten ein: vollständiger Name, E-Mail-Adresse, Lieferadresse sowie ggf. eine abweichende Rechnungsadresse, und klicke auf WEITER.

Wenn du mit Amazon Pay bezahlen möchtest, klicke einfach auf MIT AMAZON BEZAHLEN und melde dich mit deinen Amazon-Zugangsdaten an. Die dort gespeicherten Daten werden verwendet.

Überprüfe anschließend deine Angaben und klicke auf WEITER.

Bitte beachte: Wenn die Lieferung auf die Kanarischen Inseln, nach Ceuta oder Melilla erfolgt, gib bitte deine Ausweisnummer zusammen mit deinem Namen an.

4. Wähle im nächsten Schritt die Versandart: Standardversand oder Expressversand. Die jeweiligen Bedingungen kannst du hier einsehen.

Du kannst außerdem angeben, ob deine Bestellung als Geschenk verpackt werden soll und ob du eine Nachricht hinzufügen möchtest.

Wähle die passende Versandart und klicke auf WEITER.

5. Im letzten Schritt wählst du deine bevorzugte Zahlungsmethode: Kreditkarte, PayPal, Amazon Pay, Banküberweisung oder Sequra (Zahlung in 3 Raten).

Alle Zahlungsmethoden sind sicher, und deine Daten werden jederzeit geschützt.

Mit einem Klick auf BESTELLUNG BESTÄTIGEN bestätigst du, dass du die Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen und akzeptiert hast und der Verarbeitung deiner Daten zustimmst. Anschließend wirst du zur sicheren Zahlungsseite weitergeleitet, um den Kauf abzuschließen.

Sobald deine Zahlung erfolgreich ist, erhältst du eine Bestellbestätigung per E-Mail.

Falls du keine E-Mail erhältst, überprüfe bitte auch deinen Spam- oder Junk-Ordner.

Bei Fragen oder Problemen während des Bestellvorgangs kannst du uns telefonisch unter +34 965 277 700 oder per E-Mail an contact@mirallescompany.com kontaktieren – wir helfen dir gerne weiter.

Grössentabelle

TABLA

*Las medidas que se indican son las medidas del pie, no las del zapato. Dependiendo del tipo de calzado y horma estas equivalencias pueden presentar pequeñas variaciones.

¿CÓMO MEDIR TU PIE?

Pon un folio en el suelo y coloca encima el pie descalzo. Haz una línea donde termina el dedo más largo, y otra donde termina tu talón. La medida de tu pie será la distancia entre una línea y otra.

¿TODAVÍA TIENES DUDAS? 

Ponte en contacto con nosotros y te asesoraremos.

Whatsapp +34 680 35 01 25

De lunes a jueves: 11:30 a 13:30 y 15:00 a 17:00

Viernes: 11:30 a 13:30

Teléfono +34 96 527 77 00

De lunes a jueves: 11:30 a 13:30 y 15:00 a 17:00

Viernes: 11:30 a 13:30

Al utilizar Whatsapp confirmas que has leído y aceptas
nuestra Política de Privacidad

Rückgaben

Es tut uns leid, dass das von dir gekaufte Produkt nicht deinen Erwartungen entspricht. Wir sind sicher, dass du dein perfektes Paar in unserer Kollektion finden wirst. Sollte dies nicht der Fall sein, kannst du eine Rückgabe beantragen.

Bei Pedro Miralles setzen wir auf einen bewussten und verantwortungsvollen Konsum. Daher wird im Falle einer Rückgabe eine Rücksendegebühr von 5 € pro Bestellung berechnet.

Bitte beachte:

Ein Umtausch ist leider nicht möglich. Wenn du einen anderen Artikel, eine andere Größe oder Farbe möchtest, musst du den ursprünglichen Artikel zurücksenden und eine neue Bestellung aufgeben.

Verwendete Rabattcodes können bei Rückgaben nicht erneut genutzt werden, da sie (sofern nicht anders angegeben) nur einmal pro Kunde gültig sind.

SO FUNKTIONIERT DIE RÜCKGABE

  1. Logge dich in dein Kundenkonto ein (KONTO > MEIN KONTO).
  2. Gehe zu MEINE RÜCKGABEN.
  3. Wähle die Bestellung aus und klicke auf RÜCKGABE ANFORDERN.
  4. Markiere den Artikel und gib den Rückgabegrund an.
  5. Bestätige mit RÜCKGABE BESTÄTIGEN.

Nach Prüfung erhältst du eine E-Mail mit weiteren Anweisungen.

Wenn du innerhalb von 72 Stunden keine Antwort erhältst, kontaktiere bitte unseren Kundenservice.

RÜCKVERSAND

  • Spanien, Andorra, Portugal: Rückversand über MRW (Abholung oder Abgabe).
  • Andere Länder: Rückversand erfolgt auf eigene Kosten des Kunden.
  • Kanarische Inseln, Ceuta, Melilla, Balearen: Versand auf eigene Kosten inkl. Zoll.

RÜCKGABEBEDINGUNGEN

  • Artikel müssen in einwandfreiem Zustand zurückgesendet werden.
  • Originalverpackung erforderlich.
  • Schuhkarton ist Teil des Produkts (Beschädigung = −5 €).

Vom Umtausch ausgeschlossen:

  • Muster
  • Masken
  • Geschenksets
  • Geschenkkarten

FRISTEN

  • Widerrufsfrist: 14 Tage ab Erhalt
  • Rücksendung: 30 Tage ab Erhalt

Nach Wareneingang erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen.

Lieferzeiten

VERSAND

Standardversand


  • Spanien, Portugal, Andorra: 24–48h
  • Europa: 2–5 Tage
  • International: 3–10 Tage

Expressversand

  • 24h (Bestellungen vor 08:30 Uhr)

Versandkosten

  • Ab 100 €: 1,99 €
  • Unter 100 €: 3,99 €
  • Express: +12 €
  • Kanaren / Ceuta / Melilla: 30 €
  • Balearen: 8 €

Zollgebühren außerhalb der EU trägt der Kunde.

Zahlungsmethoden

Kreditkarte / Debitkarte
PayPal
Amazon Pay
Sequra (Ratenzahlung)
Bizum

Alle Zahlungen sind sicher.

FAQs

Wie kann ich im Online-Shop von Pedro Miralles einkaufen?

Der Einkauf im Online-Shop von Pedro Miralles ist sehr einfach. Wähle einfach den Schuh aus, den du kaufen möchtest, lege ihn in den Warenkorb und gehe zur Kasse. Wenn du den Kaufprozess Schritt für Schritt sehen möchtest, klicke hier.
Wie kann ich eine Rückgabe vornehmen?


Die Rückgabe erfolgt über unsere Website. Logge dich in dein Profil ein, gehe in deinen persönlichen Bereich und öffne MEINE RÜCKGABEN. Dort kannst du das Produkt auswählen, das du zurückgeben möchtest. Sobald du es ausgewählt hast (über das Kästchen links neben dem Produkt), erscheint ein blauer Button mit RÜCKGABE ANFORDERN.

Nach Abschluss wird deine Anfrage an uns übermittelt. Wir prüfen sie und senden dir weitere Anweisungen zur Abholung mit unserem Versanddienstleister per E-Mail.

Wenn du eine detailliertere Erklärung möchtest, findest du die Schritte hier.
Welche Größe habe ich?

Wir empfehlen, deine übliche Größe zu wählen. Wenn du unsicher bist, kannst du unsere Größentabelle hier einsehen.
Fallen Versandkosten an?

Der Versand ist 1,99€ für Bestellungen über 100 €. Für Bestellungen unter diesem Betrag beträgt der Versand 3,99 €. Der Expressversand kostet zusätzlich 12 €.

Für Lieferungen nach Ceuta und Melilla fallen zusätzliche 30 € an. Für die Kanarischen Inseln betragen die Versandkosten 20 € und für die Balearen 4 €.

Bei Lieferungen außerhalb der EU trägt der Kunde die Zollkosten. Weitere Informationen findest du hier.
Wie lange dauert die Lieferung?

In der Regel beträgt die Lieferzeit nach Spanien und Portugal 24–48 Werktage. Weitere Informationen zu den Lieferzeiten findest du hier.
Erhalte ich meine Bestellung am nächsten Tag mit Expressversand?

Der Expressversand garantiert die Lieferung am nächsten Werktag (24h), gerechnet ab Versand aus unserem Lager. Dies gilt für Bestellungen, die vor 13:00 Uhr aufgegeben werden. Später eingehende Bestellungen werden am nächsten Tag bearbeitet.
Meine Bestellung ist noch nicht angekommen

Du kannst dein nächstgelegenes MRW-Büro kontaktieren und die Sendungsnummer angeben, die wir dir nach Versand deiner Bestellung geschickt haben.

Bitte beachte, dass die angegebenen Lieferzeiten Richtwerte sind und durch externe Umstände beeinflusst werden können.

Wenn du keine Sendungsnummer erhalten hast oder weitere Fragen hast, wende dich bitte an unseren Kundenservice.
Sind die Produkte von Pedro Miralles Made in Spain?

Seit 1959 arbeiten wir mit in Spanien gefertigten Produkten. Materialien, Handwerk und Sorgfalt spiegeln sich im Endprodukt wider.

Wir setzen auf lokale Produktion und unterstützen die Schuhmachertradition in Elche, wo sich unsere Fabriken, Lager und Büros befinden.

Pedro Miralles steht für Qualität und Trend – ein Produkt, das Tradition und Innovation verbindet.
Wie pflege ich meine Pedro Miralles Produkte am besten?

Unsere Produkte bestehen aus hochwertigen Naturmaterialien und Leder. Es gibt auch vegane Kollektionen mit alternativen Materialien.

Bei Flecken empfehlen wir, zuerst einen Spezialisten zu konsultieren. Falls eine Reinigung möglich ist, sollte sie mit einem feuchten Tuch oder speziellen Lederprodukten erfolgen.

Vermeide direkten Kontakt mit Flüssigkeiten.

Zur Aufbewahrung empfehlen wir, Schuhe in ihrer Box und Taschen im Stoffbeutel zu lagern.
Wo kann ich Pedro Miralles kaufen?

Du kannst rund um die Uhr in unserem Online-Shop einkaufen.

Außerdem haben wir Outlet-Stores in Getafe, San Sebastián de los Reyes und Elche.

Zusätzlich findest du unsere Produkte bei Fachhändlern in Spanien und in über 40 Ländern weltweit.
Ich habe mein Passwort vergessen

Klicke auf „PASSWORT VERGESSEN?“ auf der Login-Seite. Du erhältst eine E-Mail mit einem Code, um dein Passwort zurückzusetzen.
Ich habe ein defektes Produkt erhalten

Bitte sende uns eine E-Mail an contact@mirallescompany.com mit deiner Bestellnummer, Fotos und einer kurzen Beschreibung. Unser Qualitätsteam wird den Fall prüfen.
Ich habe einen Fehler bei meiner Bestellung gemacht, kann ich sie ändern?

Kontaktiere schnellstmöglich unseren Kundenservice. Wenn die Bestellung noch nicht versendet wurde, versuchen wir, sie anzupassen. Andernfalls kann der Prozess länger dauern.
Welche Garantie haben die Produkte?

Es gilt die gesetzliche Garantie gemäß spanischem Recht.

Pedro Miralles übernimmt bei Mängeln Reparatur, Ersatz oder Rückerstattung. Die Garantie beträgt 2 Jahre.
Problem mit einem Produkt aus einem Geschäft

Wende dich an das Geschäft, in dem du es gekauft hast.
Meine Bestellung ist unvollständig angekommen


Bestellungen können aus mehreren Lagern versendet werden. Es kann daher zu getrennten Lieferungen kommen.

Wenn nach 10 Werktagen etwas fehlt, kontaktiere uns bitte.
Wie benutze ich meinen Gutschein?


Gib den Code im Warenkorb oder beim Checkout ein und klicke auf „ANWENDEN“.

Gutscheine sind einmalig und nicht kombinierbar, sofern nicht anders angegeben.

Get in touch

Have questions about your order, or a general enquiry?

Contact us