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Responsable : PEDRO MIRALLES, S.L.
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EMAIL : info@pedromiralles.com
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DONNÉES D’INSCRIPTION : Registre du commerce d’Alicante, Vol. 1346, Folio 137, Feuillet A-8.780, Inscription 6.

Protection des données personnelles

Toute l’information fournie par l’Utilisateur à travers les formulaires du site Web devra être véridique. À ces fins, l’Utilisateur garantit l'authenticité de toutes les données communiquées et maintiendra à jour l’information fournie, se rendant responsable de l’information fausse ou inexacte qu’il versera et des préjudices causés à PEDRO MIRALLES, S.L.


Plus de renseignements à propos de la protection de ses données sur notre politique de confidentialité.

Conditions d’utilisation

Les conditions d’accès et d’utilisation du présent site web sont régies par la légalité en vigueur et par le principe de bonne foi et l’utilisateur s’engage à réaliser un bon usage du site web. Les conduites qui vont contre la loi, les droits ou les intérêts de tiers ne sont pas permises.
Pour devenir utilisateur du site web de PEDRO MIRALLES il est nécessaire de reconnaître avoir lu et accepté les présentes conditions et extensions de la règlementation légale applicable en cette matière. Si pour une raison quelconque vous n’êtes pas d’accord avec ces conditions, cessez d’utiliser ce site web.


Tout type de notification et/ou réclamation ne sera valable qu’à travers une notification écrite et/ou courrier recommandé.

Comment puis-je acheter sur www.pedromiralles.com ?

1. Pour acheter dans notre BOUTIQUE EN LIGNE cliquez sur l’image du modèle dont vous êtes intéressé pour pouvoir voir les tailles disponibles et sa description en détail. Sélectionnez celle dont vous aurez besoin et cliquez sur AJOUTER AU CHARIOT en cliquant sur l’icône correspondante.
*Vous pouvez acheter plusieurs modèles et combiner des chaussures et des sacs en même temps, toujours dans la boutique EN LIGNE, la section outlet fonctionne de manière indépendante.


2. Une fois que vous aurez sélectionné la taille et ajouté faites clic sur TRANSMETTRE LA COMMANDE et, une fois que vous aurez révisé votre panier, procédez à TRANSMETTRE LA COMMANDE et le système vous guidera pas à pas pour terminer la commande.


Vous pouvez réaliser la commande aussi bien en tant qu’invité qu’en initiant session ou en vous enregistrant si vous ne l'avez toujours pas fait. Pour ce faire, nous demanderons vos données personnelles, que nous incorporerons dans notre base de données dans le but de pouvoir traiter l’ordre et de fournir la réalisation de nouveaux achats. Les rubriques e-mail et mot de passe sont obligatoires, cependant, si vous vous enregistrez dans notre base de données, vous pourrez accéder à votre espace client quand vous voudrez et consulter vos données personnelles et l’historique des commandes réalisées.


L’oubli de ce mot de passe n’empêche pas de futurs achats, simplement vous devrez remplir tous les champs du formulaire d’achat nouvellement.
Rappelez-vous de remplir toutes les données demandées dans le formulaire d’achat de manière exacte et précise afin d’éviter des confusions ou des incidences dans l’envoi de la commande. Une fois remplie l’adresse d’envoi et sélectionnée la méthode d’envoi, cliquez sur le bouton « CONTINUER ».


3. Vous verrez ensuite un résumé en identifiant l'article acquis, son prix total et le mode d’envoi. La commande devra être confirmée et formalisée en cliquant sur le bouton « CONFIRMER L’ACHAT ».


4. Une fois accepté l’achat, nous vous enverrons automatiquement un e-mail de confirmation en vous renseignant que la commande a été réalisée correctement.

Prévenez-moi quand ma taille sera disponible

Si vous voulez être prévenu dans le cas où votre taille serait disponible de nouveau, cliquez sur l’option « Prévenez-moi quand ma taille sera disponible » et laissez-nous votre e-mail. Uniquement dans le cas où la paire serait de nouveau disponible dans la taille demandée, vous recevrez un e-mail en vous renseignant de la disponibilité de celle-ci.

PRIX

Le prix des produits sera celui stipulé à chaque moment dans notre Boutique en ligne, sauf en cas d’erreur. Tous les prix contiennent les impôts au taux en vigueur applicable. Le montant des frais d’envoi est indiqué au client de manière ventilée au moment de passer la commande.
Malgré le fait d’essayer de nous assurer que tous les prix qui apparaissent sont corrects, des erreurs peuvent se produire. Si nous découvrions une erreur dans le prix des produits que vous avez commandé, nous vous renseignerons au plus vite et nous vous donnerons l’option soit de confirmer de nouveau votre commande au prix correct soit de l’annuler. Si nous réussissons à nous mettre en contact avec vous, la commande sera considérée annulée et on vous remboursera intégralement les sommes ayant été versées.


Nous ne serons pas obligés de vous fournir le/les produits au prix inférieur incorrect si l’erreur sur le prix est évident et sans ambigüité et aurait pu être reconnu par vous de manière raisonnable comme étant un prix incorrect.

Est-ce que mon achat a des frais d’envoi ?

Les achats réalisés à destination de la Péninsule et des îles Baléares, ainsi que les envois internationaux ne comportent pas de frais d’envoi.


En ce qui concerne les factures émises pour Ceuta, Melilla et les Îles Canaries, elles sont exonérées de T.V.A.


Tous les envois à CEUTA et MELILLA auront des frais supplémentaires de 30 euros qui seront ajoutés à votre facture au titre de frais de douanes. Dans le cas des CANARIES, les frais d’envoi au titre de douanes seront de 20 euros.

Quel mode de paiement puis-je utiliser pour réaliser mon achat ?

Tous les achats réalisés pour les articles de saison peuvent être payés via PayPal, Amazon Pay, en contre remboursement –avec un coût supplémentaire de 8 euros-, ou à travers la carte.


Pour les paiements avec la carte, le débit sera réalisé en ligne, c’est-à-dire, en temps réel, à travers la passerelle de paiement de l’entité financière, une fois nous aurons vérifié que toutes les données communiquées sont correctes.


Une fois réalisé l'achat vous recevrez un e-mail de confirmation qui certifie que votre commande a été réglée correctement et où il sera joint une copie de votre facture.

MODES D’ENVOI

- Envoi standard gratuit

  • À caractère général, pour les destinations sur le territoire péninsulaire et les Îles Baléares, la livraison sera réalisée via MRW en 24-48 heures (jours ouvrables) à compter de la transmission.
  • Pour les envois à destination de Ceuta et Melilla, le délai de livraison est de 7 jours ouvrables à compter de leur transmission.
  • Dans le cas des Îles Canaries, le délai de livraison est de 8 jours ouvrables à compter de leur transmission.
  • Dans les deux cas, ces délais excluent le temps de rétention pour les gestions douanières.
  • Pour les envois envers l’Europe, le délai de livraison est d’une semaine.
  • Pour les envois en dehors de l’Europe, le délai de livraison sera le suivant :

- Amérique du nord, Afrique du Nord et Europe orientale : 10 jours ouvrables
- Amérique du sud, Océanie et Asie : 14 jours ouvrables


Les achats réalisés à destination de la Péninsule et des Îles Baléares, ainsi que les envois internationaux ne comportent pas de frais d’envoi.


Lesdits délais peuvent varier en fonction des circonstances concrètes de chaque commande, telle que la disponibilité du produit choisi ou la zone d’envoi. De même, exceptionnellement, ledit délai pourrait être modifié à cause d’incidences extraordinaires chez le transporteur ou à cause de difficultés lors de la livraison de la marchandise.


Si vous ne receviez pas la commande dans le délai référé vous pouvez vous mettre en contact avec nous à travers notre Service à la clientèle.
Vous devez tenir compte qu’au long des périodes de promotions et de soldes et lors de périodes festives, les délais de livraison peuvent subir un petit retard qui oscillera entre 24 et 48 heures.


- Envoi en contre remboursement (+8 EUROS)


Ce type d’envoi disposera des mêmes temps de livraison de l’envoi standard.
Cette option ne sera disponible que pour les envois à la Péninsule.


- Envoi urgent (+12 EUROS)

  • 24h pour la Péninsule et les Îles Baléares.
  • 5 jours ouvrables pour Ceuta, Melilla et Canaries.

Les délais de livraison de tous vos achats sont calculés à compter du moment où la commande est réalisée, pourvu qu’elle soit faite avant 08:30 am du lundi au vendredi heure péninsulaire.


Les commandes réalisées les vendredis après l’heure indiquée sont transmises le lundi suivant (les fins de semaine et les jours fériés il n’y a pas de livraisons).


Dans le cas où elles seraient réalisées après l’heure indiquée, le délai commencera à compter à partir du jour ouvrable suivant.
Tous les envois à CEUTA et MELILLA auront des frais supplémentaires de 30 euros qui seront ajoutés à votre facture au titre de frais de douanes. Dans le cas des CANARIES, les frais d’envoi au titre de douanes seront de 20 euros.


En ce qui concerne les factures émises pour Ceuta, Melilla et les Îles Canaries, elles sont exonérées de T.V.A. Et ils auront un temps estimé de livraison de 5-7 jours ouvrables.

MODES DE PAIEMENT

Quel mode de paiement puis-je utiliser pour réaliser mon achat ?

Tous les achats réalisés sur des articles de saison peuvent être payés via PayPal, Amazon Pay, en contre remboursement –avec un coût supplémentaire de 8 euros-, ou à travers la carte.


Pour les paiements avec la carte, le débit sera réalisé en ligne, c’est-à-dire, en temps réel, à travers la passerelle de paiement de l’entité financière, une fois nous aurons vérifié que toutes les données communiquées sont correctes. Une fois réalisé l'achat vous recevrez un e-mail de confirmation qui certifie que votre commande a été réglée correctement et où il sera joint une copie de votre facture.

Pour quelle raison ma carte de crédit pourrait être refusée ?

Votre carte peut être refusée pour l’une des raisons suivantes :


- La carte peut être périmée. Vérifiez que votre carte n'excède pas la date de validité.
- Il se peut que la limite de la carte ait été atteinte. Consultez votre banque pour vérifier que la carte n’ait pas excédé le montant permis pour effectuer des achats.
- Il se peut que l’une des données introduites soit incorrecte. Vérifiez que vous avez rempli correctement tous les champs nécessaires.

DROIT DE DÉSISTEMENT

Est-ce qu’il est possible de changer la taille ou le modèle, ainsi que de retourner la commande reçue ?
Oui, si une fois l'achat reçu vous n’êtes pas satisfaits vous pouvez avoir recours à votre droit de désistement et annuler totalement ou partiellement votre commande, dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la date où vous recevrez l’article acquis à travers la boutique en ligne de Pedro Miralles.

Comment est-ce que je demande la dévolution ou le changement d’un produit acquis sur le site web de Pedro Miralles ?

Vous pourrez utiliser le formulaire de dévolution que nous mettons à votre disposition ci-après :
Modèle de formulaire de désistement
(Vous n’avez qu’à remplir et à envoyer le présent formulaire si vous souhaitez désister du contrat)
– À l’attention de PEDRO MIRALLES S.L, titulaire du Code d’identification fiscale : B03033669 et adresse C/ Sor Josefa Alcorta nº33 Elche, Alicante, téléphone +34 966 63 09 11 email info@pedromiralles.
Par la présente je vous communique que :
Je désiste de mon contrat de vente du bien suivant :
– Commandé le/reçu le (*) :
– Prénom et nom du consommateur :
– Adresse du consommateur :
– Signature du consommateur :
(Si présenté sur support papier)
– Date
(*) Rayez tout ce qui ne serait pas pertinent
ou réaliser les pas suivants :

1. Demander la collecte :

-Accédez à votre panneau
-Accédez à la section de « Mon historique de commandes » de votre compte.
-Sélectionnez la commande par rapport à laquelle vous voulez retourner le produit.
-Cochez le produit que vous souhaitez retourner.
-Cliquer sur « demander la dévolution »


*Vous pourrez connaître à tout moment l’état de la dévolution demandée à la section « Mes dévolutions » sur votre panneau.


Une fois confirmée la dévolution, MRW passera prendre le paquet au même point de livraison à moins que vous spécifiez une autre adresse de collecte.
Dans le cas où vous voudriez réaliser un changement de taille, vous devrez le spécifier sur la case. Dès que nous recevrons la paire dans nos installations et que nous aurons vérifié que tout est correct nous procéderons à réaliser le changement.


En 24-48 heures l’agence de messagerie passera chez vous dans le délai souhaité pour récupérer le colis.


PEDRO MIRALLES procèdera, dans un délai maximum de 14 jours calendaires, qui commencent à compter à partir de la collecte du produit, au changement ou au remboursement du montant total de ce dernier sur le même compte ou méthode à travers laquelle vous avez réalisé le paiement.
Si vous avez payé en contre remboursement, nous vous ferons un virement sur votre compte bancaire. Pour ce faire nous vous demanderons les données de celui-ci afin d’effectuer ledit versement correctement.


Dans le cas ou les produits acquis à travers des promotions de tiers ou coupons promotionnelle, le changement de taille, de couleur ou de modèle sera possible pour le même montant de la même promotion.


Vous pouvez demander de même le changement du produit par un autre ayant des ou caractéristiques similaires ou attendre à ce qu’il y en ait en stock dans le cas ou le produit serait épuisé, en vous mettant en contact avec nous au téléphone +34 966 63 09 11 ou à l'adresse de courrier électronique info@pedromiralles.com.


La dévolution sera considérée effective au moment où la collecte du produit est réalisée de la part de l'agence désignée par Pedro Miralles, S.L.


Attention ! : Les modèles acquis à travers l’OUTLET en ligne, vous devrez consulter les conditions à travers le numéro de téléphone 965 68 57 61 ou visiter sa Politique de changements/dévolutions à la section OUTLET EN LIGNE


Toute dévolution devra être réalisée sous des conditions parfaites, de préférence dans leur emballage original, en comprenant la facture dans la boîte. Une fois le produit reçu dans notre entrepôt, nous vérifierons qu’il se trouve en bon état et nous procéderons à envoyer de nouveau l’article si vous avez demandé la dévolution pour le changement ou nous réaliserons le remboursement dans un délai de 14 jours calendaires ou si vous avez opté pour attendre à ce qu’il y en ait en stock nous nous mettrons en contact avec vous pour vous renseigner à propos de l’existence du produit sélectionné.
PEDRO MIRALLES se réserve le droit de refuser des dévolutions communiquées ou envoyées avec du retard, et des produits qui ne se trouveraient pas dans les mêmes conditions dont lesquelles ils ont été reçus.

Est-ce que j’aurai à payer pour les changements/dévolutions de BOUTIQUE EN LIGNE ?

Les changements et dévolutions sont gratuits pour les achats réalisés dans la BOUTIQUE EN LIGNE sur tout le territoire national et international.
En ce qui concerne les commandes servies sur les Îles Canaries, Ceuta, Melilla et Andorre, tous les tarifs et impôts associés à l’envoi et à la dévolution sont à la charge de l'acheteur conformément aux dispositions légales en vigueur. Pour ces envois nous prendront pour valeur déclarée aux fins de douane le montant de la facture en euros.


Pour les modèles acquis à travers l’OUTLET EN LIGNE, vous devrez consulter les conditions à travers le numéro de téléphone 965 68 57 61 ou visiter sa Politique de changements/dévolutions à la section OUTLET EN LIGNE.

GARANTIE

La garantie offerte est celle qui est établie dans la Loi 3/2014 du 27 mars, par lequel il est modifié le texte refondu de la Loi générale pour la défense des consommateurs et l'utilisateur et autres lois complémentaires, approuvé par le Décret royal législatif 1/2007 du 16 novembre.
Dans le cas où le produit serait défaillant, PEDRO MIRALLES, S.L., procèdera, selon le cas, à la réparation, au remplacement, au rabais sur le prix ou à la résiliation du contrat, gestions qui seront gratuites pour le consommateur et l’utilisateur.


PEDRO MIRALLES, S.L., répond des défauts de conformité déclarés dans le délai de deux ans à compter de la livraison.


Le consommateur et l’utilisateur devra renseigner le vendeur à propos du manque de conformité dans le délai de deux mois à partir du moment où il en aurait eu connaissance.


PEDRO MIRALLES, S.L., en tant qu’entité adhérée à Confianza Online et dans les termes de son code éthique, en cas de controverses en rapport avec le recrutement, la publicité en ligne, la protection des données et la protection des mineurs, l'utilisateur pourra avoir recours au système de résolution extrajudiciaire de controverse de Confianza Online.

MODIFICATIONS

Refus de transmettre la commande

PEDRO MIRALLES, S.L., informe le client que les unités d’articles mises à la vente sont celles qui sont en stock à tout moment, sans mettre de manière intentionnée plus de marchandises que celles qui se trouve vraiment en stock physiquement. PEDRO MIRALLES, S.L., fera de son mieux pour servir tous les articles demandés par le client, mais il est possible que dans certains cas et du fait de certaines causes difficilement contrôlables par PEDRO MIRALLES, S.L., telles que des erreurs humaines ou des failles dans les systèmes informatiques, il ne soit pas possible de servir l’un des articles commandés par le client. Dans le cas où un produit ne serait pas disponible après avoir réalisé la commande, l’utilisateur sera prévenu. On lui offrira donc la possibilité d’annuler totalement ou partiellement cette commande.


À aucun moment PEDRO MIRALLES n’assumera la responsabilité ni garantira l’exactitude de tout matériel ou couleur reflété dans les images de www.pedromiralles.com.