Condiciones generales de compra

Este documento contractual regirá la contratación de productos a través del sitio web www.pedromiralles.com, propiedad de PE EME & COMPANY ONLINE 1959 SL. (en adelante PEDRO MIRALLES) 

La aceptación de este documento conlleva que el USUARIO:

Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.

Es una persona con capacidad suficiente para contratar.

Asume todas las obligaciones aquí dispuestas.

Estas condiciones tendrán un período de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través del sitio web www.pedromiralles.com.

PEDRO MIRALLES se reserva el derecho de modificar unilateralmente las condiciones, sin que ello pueda afectar a los bienes o promociones que fueron adquiridos previamente a la modificación.

El acceso y utilización de este sitio web atribuye al visitante la condición de USUARIO. Ello supone que el usuario acepta las condiciones de uso vigentes en cada momento y se compromete a hacer un uso adecuado de los contenidos del sitio web y a observar y cumplir rigurosamente cuanto se disponga en este aviso y en las normas que sean de aplicación.

El sitio web y su contenido son propiedad de:

Responsable: PE EME & COMPANY ONLINE 1959 SL. 

CIF: B02907186 

DIRECCION: Calle Severo Ochoa, 46 - PTL 3 BJ 2, Elche/elx, 03203, Alicante 

EMAIL: contact@mirallescompany.com 

TELÉFONO: +34 965 277 700 

DATOS DE INSCRIPCION: Registro Mercantil de Alicante, Tomo 4349, Libro 0, Folio 181, Sección 8, Hoja A173005 

Protección de datos personales

Toda la información que facilite el Usuario a través de los formularios del sitio Web deberá ser veraz. A estos efectos, el Usuario garantiza la autenticidad de todos aquellos datos que comunique y mantendrá actualizada la información facilitada, siendo responsable de la información falsa o inexacta que realice y de los perjuicios que cause a PEDRO MIRALLES.

Más información sobre la protección de sus datos en nuestra política de privacidad.

Condiciones de uso

Las condiciones de acceso y uso del presente sitio web se rigen por la legalidad vigente y por el principio de buena fe comprometiéndose el usuario a realizar un buen uso de la web. No se permiten conductas que vayan contra la ley, los derechos o intereses de terceros.

Ser usuario de la web de PEDRO MIRALLES implica que reconoce haber leído y aceptado las presentes condiciones y lo que las extienda la normativa legal aplicable en esta materia. Si por el motivo que fuere no está de acuerdo con estas condiciones no continúe usando esta web.

Cualquier tipo de notificación y/o reclamación solamente será válida por notificación escrita y/o correo certificado.

¿Cómo puedo comprar en www.pedromiralles.com?

1. Para comprar en nuestra TIENDA ON-LINE pincha sobre la imagen del modelo que te interesa para poder ver las tallas disponibles y su descripción detallada. Selecciona la que necesites y pincha sobre el icono correspondiente a AÑADIR AL CARRITO.

2. Una vez has seleccionado la talla y añadido pincha en TRAMITAR PEDIDO y, una vez revises tu cesta, procede a TRAMITAR PEDIDO y el sistema te guiará paso a paso para finalizar el pedido.

Para realizar una compra deberás iniciar sesión o registrarte. Para ello, solicitaremos tus datos personales, que incorporaremos a nuestra base de datos con el objeto de poder procesar la orden y de facilitar la realización de nuevas compras, así podrás acceder a tu área de cliente siempre que quieras y consultar tus datos personales y el historial de pedidos realizados, además de gestionar tus devoluciones.

El olvido de esta contraseña no impide futuras compras, simplemente tendrás que pinchar en ¿OLVIDÓ SU CONTRASEÑA? y le enviaremos un correo para recuperarla.

Recuerda cumplimentar todos los datos solicitados en el Formulario de Compra con total exactitud para evitar confusiones o incidencias en el envío del pedido. Una vez cumplimentada la dirección de envío y seleccionado el método de envío pincha en el botón CONTINUAR.

3. A continuación, se presentará un resumen identificando los artículos adquiridos, su precio total y la forma de envío. El pedido deberá ser confirmado y formalizado pinchando en el botón CONFIRMAR LA COMPRA.

4. Una vez aceptada la compra, te enviaremos automáticamente un correo electrónico de confirmación informándote de que el pedido se ha realizado correctamente.

Avísame cuando esté disponible mi talla

Si quieres que te avisemos si vuelve a estar disponible tu talla, pincha en la opción AVÍSAME CUANDO ESTÉ DISPONIBLE y déjanos tu email.

Únicamente en el caso de que el par vuelva a estar disponible en la talla solicitada, recibirás un email informándote de la disponibilidad del mismo.

Precios

El precio de los productos será el que se estipule en cada momento en nuestra Tienda On-line, salvo en caso de error. Todos los precios contienen los impuestos al tipo vigente aplicable. El importe de los gastos de envío se indica al cliente de manera desglosada en el momento en que realice el pedido.

A pesar de que intentamos asegurarnos de que todos los precios que figuran son correctos, pueden producirse errores. Si descubriésemos un error en el precio de los productos que tú has encargado, te informaremos lo antes posible y te daremos la opción de reconfirmar tu pedido al precio correcto o bien anularlo. Si no logramos ponernos en contacto contigo, el pedido se considerará cancelado y se le reembolsarán íntegramente las cantidades que hubiesen sido abonadas.

No estaremos obligados a suministrarte el/los productos/s al precio inferior incorrecto si el error en el precio es obvio e inequívoco y hubiera podido ser reconocido de forma razonable por ti como precio incorrecto.

¿Tiene gastos de envío mi compra?

Las compras realizadas con destino Península (España peninsular, Portugal y Andorra) así como los envíos internacionales no tienen gastos de envío. En lo referente a las facturas emitidas para Ceuta, Melilla y Canarias, están exentas de I.V.A. Todos los envíos a CEUTA y MELILLA tendrán un cargo extra de 30 euros añadidos a su factura en concepto de gastos de aduanas. En el caso de CANARIAS los gastos de envío en concepto de aduanas serán de 30 euros. Para los envíos a BALEARES se cobran 8 euros de gastos de envío.

¿Qué forma de pago puedo utilizar para realizar mi compra?

Todas las compras realizadas en artículos de temporada se pueden realizar mediante tarjeta, PayPal o Amazon Pay.

Para los pagos con tarjeta, el cargo se realizará online, es decir, en tiempo real, a través de la pasarela de pago de la entidad financiera, una vez se haya comprobado que los datos comunicados son correctos.

Una vez realizada la compra recibirás un correo electrónico de confirmación que certifica que tu pedido ha sido abonado correctamente y en el que se adjunta una copia de tu factura.

Formas de envío

Envío estándar gratuito

• Con carácter general, para los destinos en la Península (España peninsular, Portugal y Andorra), la entrega se realiza vía MRW en 24-48 horas (días hábiles) desde su tramitación.

• En el caso de las Islas Baleares, el plazo de entrega es de 24-48 horas (días hábiles) desde su tramitación.

• En los envíos con destino Ceuta y Melilla, el plazo de entrega es de 7 días hábiles desde su tramitación.

• En el caso de las Islas Canarias, el plazo de entrega es de 8 días hábiles desde su tramitación.

• En los casos de Ceuta, Melilla e Islas Canarias. los plazos excluyen el tiempo de retención para las gestiones aduaneras.

• Para los envíos a Europa, el plazo de entrega es de 1 semana.

• Para los envíos fuera de Europa, el plazo de entrega será como sigue:

• América del norte, norte de África y Europa oriental: 10 días hábiles

• América del sur, Oceanía y Asia: 14 días hábiles

Las compras realizadas con destino Península (España peninsular, Portugal y Andorra), así como los envíos internacionales no tienen gastos de envío.

Dichos plazos pueden variar en función de las circunstancias concretas de cada pedido, como la disponibilidad del producto escogido o la zona de envío. Asimismo, en casos excepcionales dicho plazo podría verse alterado por incidencias extraordinarias en el transportista o por dificultades en la entrega de la mercancía.

Si no recibieras el pedido en el plazo referido puedes ponerte en contacto con nosotros a través de nuestro Servicio de Atención al Cliente.

Debes tener en cuenta que durante los períodos de promoción y rebajas y en periodos festivos, los plazos de entrega pueden sufrir un pequeño retraso de entre 24 y 48 horas.

Envío urgente (+12 EUROS)

• 24h para Península (España peninsular, Portugal y Andorra).

Los plazos de entrega de todas sus compras se calculan desde el momento en que se realiza el pedido, siempre y cuando éste se haga antes de las 08:30 de lunes a jueves hora peninsular. En el caso de que se realicen después de la hora indicada o en víspera de festivo, el plazo comenzará a contar desde el siguiente día hábil.

En el caso de que se realicen después de la hora indicada, el plazo comenzará a contar desde el siguiente día hábil.

Formas de pago

¿Qué forma de pago puedo utilizar para realizar mi compra?

Sí, si una vez recibida la compra no quedas satisfecho puedes acogerte a tú derecho de desistimiento y cancelar total o parcialmente tu pedido, en un plazo de 14 días naturales desde la fecha en la que recibes el artículo adquirido a través de la tienda online de Pedro Miralles.

¿Por qué razón puede ser rechazada mi tarjeta de crédito?

Tu tarjeta puede ser rechazada por una de las siguientes razones:

- La tarjeta puede estar caducada. Comprueba que tu tarjeta no exceda la fecha de validez.

- Puede que se haya alcanzado el límite de la tarjeta. Consulta con tu banco que la tarjeta no haya excedido el importe permitido para efectuar compras.

- Puede que algún dato introducido esté incorrecto. Comprueba que hayas rellenado correctamente todos los campos necesarios.

Derecho de desistimiento

¿Es posible cambiar la talla o devolver el pedido recibido?

Sí, si una vez recibida la compra no quedas satisfecho puedes acogerte a tú derecho de desistimiento y cancelar total o parcialmente tu pedido, en un plazo de 14 días naturales desde la fecha en la que recibes el artículo adquirido a través de la tienda online de Pedro Miralles..  

Las compras realizadas por clientes profesionales que utilicen su correspondiente cupón de descuento (únicamente válido para modelos de colección) no admitirán devoluciones.  

¿Cómo solicito la devolución de un producto adquirido en la web de Pedro Miralles?

Puedes utilizar el formulario de devolución que ponemos a tú disposición a continuación:  

Modelo de formulario de desistimiento (sólo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato). 

– A la atención de PEDRO MIRALLES S.L, con CIF: B02907186 y dirección Calle Severo Ochoa, 46 - PTL 3 BJ 2, Elche/elx, 03203, Alicante, teléfono +34 965 277 700 email contact@mirallescompany.com.  

Por la presente le comunico que: 

 

Desisto de mi contrato de venta del siguiente bien: ____________ 

 

– Pedido el/recibido el (*): 

 

– Nombre y apellidos del consumidor: 

 

– Dirección del consumidor: 

 

– Firma del consumidor: (Si se presenta en papel) 

 

– Fecha (*) 

 

Táchese lo que no proceda 

 

o realizar los siguientes pasos: 

 

1. Solicitar la recogida: 

 

-Accede a tu panel 

 

-Acceder a la sección de MI HISTORIAL DE PEDIDOS de su cuenta. 

 

-Selecciona el pedido del que quiere devolver el producto. 

 

-Marca en el producto que desea devolver. 

 

-PINCHE en SOLICITAR DEVOLUCIÓN. 

 

*En todo momento podrás conocer el estado de la devolución solicitada en la sección MIS DEVOLUCIONES en tu panel. 

 

Una vez confirmada la devolución, para las devoluciones hechas desde España, Portugal y Andorra MRW te enviará un correo electrónico para que les indiques si quieres que te recojan la devolución o si prefieres llevara a una de sus oficinas. 

 

Para las devoluciones realizadas desde el países diferentes a España, Portugal o Andorra, será el cliente el que deba  gestionar la devolución del paquete a nuestras instalaciones y correr con los gastos derivados de dicho envío, incluidos los gastos aduaneros. 

 

PEDRO MIRALLES procederá, en un plazo máximo de 14 días naturales, que comienzan a contar desde la llegada del producto a nuestras instalaciones, al reembolso del importe total del mismo a través del método de pago por el que se realizase la compra. 

 

Se considera efectiva la devolución en el momento en el que se realiza la recogida del producto por parte de la agencia designada por PEDRO MIRALLES. 

 

Toda devolución deberá realizarse en perfectas condiciones, preferentemente en su embalaje original. Una vez recibido el producto en nuestro almacén, verificaremos que está en buen estado y realizaremos el reembolso en un plazo de 14 días naturales. PEDRO MIRALLES se reserva el derecho a rechazar devoluciones comunicadas o enviadas con retraso, y productos que no estén en las mismas condiciones en las cuales fueron recibidos. 

¿Tendré que pagar por las devoluciones de TIENDA ON-LINE?

En Pedro Miralles abogamos por un consumo consciente y responsable. Por ello, si finalmente has decidido no quedarte con este producto, te descontaremos los gastos de devolución correspondientes (5 €).  

En cuanto a los pedidos hechos desde países diferentes a España, Portugal o Andorra, el cliente deberá gestionar la devolución del paquete a nuestras instalaciones y correr con los gastos derivados de dicho envío, recuerde que solo aceptamos devoluciones desde estos países. También este es el caso de las Islas Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla.

Garantía

La garantía ofrecida es la que se establece en la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre.

En caso de que el producto sea defectuoso, PEDRO MIRALLES procederá, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario.

PEDRO MIRALLES responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en el plazo de dos años desde la entrega.

El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.

Modificaciones

Negativa a tramitar un pedido

PEDRO MIRALLES informa al cliente de que las unidades de artículos puestas a la venta son las estimadas en stock en cada momento, sin poner de forma intencionada más mercancía de la que realmente se encuentra en stock físicamente. PEDRO MIRALLES hará todo lo posible para servir todos los artículos pedidos por el cliente, pero es posible que en determinados casos y debido a causas difícilmente controlables por PEDRO MIRALLES como errores humanos o incidencias en los sistemas informáticos, no sea posible servir alguno de los artículos pedidos por el cliente. En el caso de que un producto no esté disponible después de haberse realizado el pedido, el usuario será avisado. Se le ofrecerá entonces la posibilidad de anular total o parcialmente este pedido.

En ningún caso PEDRO MIRALLES asumirá la responsabilidad ni garantizará la exactitud de cualquier material o color reflejado en las imágenes de www.pedromiralles.com.

RESOLUCIÓN DE LITIGIOS EN LÍNEA (Online Dispute Resolution)

Conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea facilita una plataforma de acceso gratuito para la resolución de conflictos online entre el USUARIO y el PRESTADOR, sin necesidad de recurrir a los tribunales de justicia, mediante la intervención de un tercero, llamado Organismo de resolución de litigios, que actúa de intermediario entre ambos. Este organismo es neutral y dialogará con ambas partes para lograr un acuerdo, pudiendo finalmente sugerir y/o imponer una solución al conflicto.

Enlace a la plataforma ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show

LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estas condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no esté expresamente establecido. PEDRO MIRALLES y el USUARIO acuerdan someter a los juzgados y tribunales del domicilio del USUARIO cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los productos objeto de estas Condiciones.

En caso de que el USUARIO tenga su domicilio fuera de España, PEDRO MIRALLES y el USUARIO renuncian expresamente a cualquier otro foro, sometiéndose a los Juzgados y Tribunales más cercanos a la población de Elche (España).

BASES LEGALES TARJETAS REGALO

- TITULARIDAD DE LAS TARJETAS REGALO.  

La sociedad propietaria de las tarjetas regalo Pedro Miralles es PE EME & COMPANY ONLINE 1959 SL. (en adelante, Pedro Miralles), sociedad limitada con domicilio en Calle Severo Ochoa, 46 - PTL 3 BJ 2, Elche/elx, 03203, Alicante. La utilización de las tarjetas regalo Pedro Miralles implica la aceptación de los Términos y Condiciones de uso que a continuación se detallan, así como los términos y condiciones de uso de su portal web www.pedromiralles.com. 

  

 

- IMPORTE DE LAS TARJETAS REGALO.  

Pedro Miralles comercializa tres tipos de tarjetas regalo, que se encuentran a la venta en www.pedromiralles.com, y que pueden emitirse por un valor total de compra de treinta euros (30.-€), cincuenta euros (50.-€) y cien euros (100.-€), por cada tarjeta regalo. Asimismo, una vez adquirida, el tenedor final de la tarjeta regalo Pedro Miralles no podrá incrementar ni reducir el saldo o importe de la misma, ni tampoco canjear su valor por dinero en metálico. 

  

 

- REEMBOLSO DE LA TARJETA REGALO.  

Una vez adquirida La tarjeta regalo Pedro Miralles, no se podrá solicitar su devolución o reembolso del importe pagado.  

  

 

- FRACCIONAMIENTO DE LA TARJETA REGALO.  

El importe cargado en las tarjetas regalo Pedro Miralles del valor de treinta euros (30.-€), cincuenta euros (50.-€) y cien euros (100.-€) puede ser fraccionado en varias compras mediante solicitud específica del titular de la misma. A tal fin, el titular de la tarjeta regalo Pedro Miralles deberá solicitar su fraccionamiento a través del Servicio de Atención al Cliente de Pedro Miralles en la siguiente dirección de correo electrónico: contact@mirallescompany.com . Ya que en ninguna circunstancia el usuario recibirá de manera automática un cupón en su cuenta Pedro Miralles ni un mail notificándole el importe que no ha gastado. Es importante pues que sea el mismo titular quien solicite el fraccionamiento ya que esto bajo ningún concepto se realizará de manera automática.  

  

 

- CADUCIDAD DE LA TARJETA REGALO.  

Las tarjetas regalo Pedro Miralles serán válidas y podrán ser utilizadas durante los 365 días próximos a contar desde la fecha en la que se adquirió, para la compra de cualquiera de los productos ofrecidos por Pedro Miralles en su página web www.pedromiralles.com. Transcurrido dicho periodo sin haber sido utilizada o sin haber consumido todo su saldo en caso de haber solicitado el fraccionamiento del mismo, la tarjeta regalo Pedro Miralles habrá caducado, sin poder ser utilizada y careciendo de valor, y sin derecho a reembolso alguno por el saldo pendiente al momento de producirse su caducidad. 

 

  

- CANJE DE LA TARJETA REGALO. 

El saldo de la tarjeta regalo Pedro Miralles puede ser canjeado para la adquisición de cualquiera de los productos ofrecidos en la página web de Pedro Miralles. Para ello, se deberá introducir en la cesta de compra de la página web, en el apartado correspondiente (denominado “¿Tienes un código descuento?”) el código promocional que aparece en la tarjeta regalo Pedro Miralles, deduciéndose a continuación del importe de la compra en cuestión el saldo de la tarjeta regalo Pedro Miralles. Asimismo, no está permitida la utilización de dos o más tarjetas regalo Pedro Miralles de forma acumulativa en una misma compra, permitiéndose únicamente una tarjeta regalo Pedro Miralles por compra. Tampoco podrá utilizarse una tarjeta regalo Pedro Miralles junto con otro cupón de descuento distinto, de cualquier tipo, en una misma compra. Las tarjetas regalo Pedro Miralles pueden utilizarse en promociones, descuentos y ofertas especiales publicadas en la web de Pedro Miralles, excepto en aquellas campañas específicas en que así se haga constar, en las que únicamente será posible el uso de un código descuento o promocional específico. Igualmente, si el importe total de la compra realizada utilizando una tarjeta regalo Pedro Miralles fuera superior al valor o saldo de esta última, el importe restante deberá ser abonado a través de cualquiera de los medios de pago admitidos por Pedro Miralles. A tal efecto, el tenedor de la tarjeta regalo de Pedro Miralles se obliga y reconoce haber leído detenidamente nuestros Términos y Condiciones Generales y, en consecuencia, los acepta y se obliga a su cumplimiento.  

  

 

- DEVOLUCIÓN DE LA COMPRA. 

 

Los productos adquiridos con la tarjeta regalo Pedro Miralles están, en todo caso, sujetos a la misma política de devoluciones que el resto de productos adquiridos en www.pedromiralles.com de conformidad con lo establecido en sus Términos y Condiciones Generales. En el caso de devoluciones de productos que hayan sido adquiridos empleando una tarjeta regalo Pedro Miralles, dicha devolución se realizará mediante la entrega al cliente de un nuevo cupón descuento por el importe que corresponda. Para ello, el cliente deberá notificar a Pedro Miralles que ha procedido a dicha devolución, mediante el envío de un correo electrónico a la dirección contact@mirallescompany.com, haciendo referencia en el mismo que se trata de una devolución relativa a una compra efectuada con una tarjeta regalo. 

  

 

- PÉRDIDA O ROBO DE LA TARJETA REGALO. 

 

El tenedor de la Tarjeta Regalo será el único responsable de su uso y custodia. El tenedor de una tarjeta regalo Pedro Miralles asumirá, en todo caso, la responsabilidad de toda pérdida o robo de la misma. En consecuencia, en el supuesto de robo o pérdida de la tarjeta regalo Pedro Miralles, ésta no será sustituida ni el saldo reembolsado.  

  

 

- FRAUDE EN LA UTILIZACIÓN DE LA TARJETA REGALO. 

Pedro Miralles se reserva el derecho a rechazar, cancelar o suspender el uso de las tarjetas regalo Pedro Miralles o los pedidos efectuados con las mismas, cuando observe un uso fraudulento o indebido de las mismas o cualquier otra infracción de las presentes condiciones de uso. 

  

 

- CONTACTO 

En caso de duda o de resultar necesaria alguna aclaración o información adicional en relación a las compra o utilización de las tarjetas regalo Pedro Miralles, pueden ponerse en contacto con nosotros a través del Servicio de Atención al Cliente.  

  

 

- INFORMACIÓN COMPLEMENTARIA.  

Solo una tarjeta regalo puede ser canjeada por pedido y las tarjetas regalo no pueden ser traspasados a otras personas, la Tarjeta Regalo es un documento al portador. Además, las tarjetas regalo no pueden ser usados para los gastos de envío. Bases legales Set de Regalo 

  

 

- CONTENIDO DEL SET DE REGALO DE PEDRO MIRALLES  

El set de regalo de Pedro Miralles contiene 4 productos, una mascarilla, una colgador de cadena para gafas y mascarillas, una bolsa para guardar zapatos y un llavero. Podrán variar las combinaciones de colores de los artículos que conforman el contenido del set de regalo de Pedro Miralles. El color del artículo introducido en el set de regalo de Pedro Miralles estará sujeto a disponibilidad. 

  

 

- DEVOLUCIÓN DE LA COMPRA.  

El set de regalo de Pedro Miralles, junto con los artículos que forman parte de dicho set, no podrán devolverse por razones de higiene. 

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