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Responsable: PEDRO MIRALLES, S.L.
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Protección de datos personales

Toda la información que facilite el Usuario a través de los formularios del sitio Web deberá ser veraz. A estos efectos, el Usuario garantiza la autenticidad de todos aquellos datos que comunique y mantendrá actualizada la información facilitada, siendo responsable de la información falsa o inexacta que realice y de los perjuicios que cause a PEDRO MIRALLES, S.L.


Más información sobre la protección de sus datos en nuestra política de privacidad.

Condiciones de uso

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Cualquier tipo de notificación y/o reclamación solamente será válida por notificación escrita y/o correo certificado.

¿Cómo puedo comprar en www.pedromiralles.com?

1. Para comprar en nuestra TIENDA ON-LINE pincha sobre la imagen del modelo que te interesa para poder ver las tallas disponibles y su descripción detallada. Selecciona la que necesites y pincha en AÑADIR AL CARRITO haciendo click sobre el icono correspondiente.


*Puedes comprar varios modelos y combinar zapatos y bolsos al mismo tiempo, siempre de TIENDA ON-LINE, el apartado outlet funcionan de manera independiente.


2. Una vez has seleccionado la talla y añadido haz click en TRAMITAR PEDIDO y, una vez revises tu cesta, procede a TRAMITAR PEDIDO y el sistema te guiará paso a paso para finalizar el pedido.


Puedes realizar el pedido tanto como invitado como iniciar sesión o registrarte si aún no lo estás. Para ello, solicitaremos tus datos personales, que incorporaremos a nuestra base de datos con el objeto de poder procesar la orden y de facilitar la realización de nuevas compras. Los apartados e-mail y contraseña no son obligatorios, sin embargo, si te registras en nuestra base de datos, podrás acceder a tu área de cliente siempre que quieras y consultar tus datos personales y el historial de pedidos realizados.


El olvido de esta contraseña no impide futuras compras, simplemente tendrás que rellenar todos los campos del formulario de compra nuevamente.


Recuerda cumplimentar todos los datos solicitados en el Formulario de Compra con total exactitud para evitar confusiones o incidencias en el envío del pedido. Una vez cumplimentada la dirección de envío y seleccionado el método de envío haz click en el botón "CONTINUAR"


3. A continuación, se presentará un resumen identificando el artículo adquirido, su precio total y la forma de envío. El pedido deberá ser confirmado y formalizado mediante click en el botón "CONFIRMAR LA COMPRA".


4. Una vez aceptada la compra, te enviaremos automáticamente un e-mail de confirmación informándote de que el pedido se ha realizado correctamente.

Avísame cuando esté disponible mi talla

Si quieres que te avisemos si vuelve a estar disponible tu talla, haz click en la opción "Avísame cuando esté disponible mi talla" y déjanos tu email.

Únicamente en el caso de que el par vuelva a estar disponible en la talla solicitada, recibirás un email informándote de la disponibilidad del mismo

PRECIOS

El precio de los productos será el que se estipule en cada momento en nuestra Tienda On-line, salvo en caso de error. Todos los precios contienen los impuestos al tipo vigente aplicable. El importe de los gastos de envío se indica al cliente de manera desglosada en el momento en que realice el pedido.
A pesar de que intentamos asegurarnos de que todos los precios que figuran son correctos, pueden producirse errores. Si descubriésemos un error en el precio de los productos que Usted ha encargado, le informaremos lo antes posible y le daremos la opción de reconfirmar su pedido al precio correcto o bien anularlo. Si no logramos ponernos en contacto con Usted, el pedido se considerará cancelado y se le reembolsarán íntegramente las cantidades que hubiesen sido abonadas.


No estaremos obligados a suministrarle el/los productos/s al precio inferior incorrecto si el error en el precio es obvio e inequívoco y hubiera podido ser reconocido de forma razonable por Usted como precio incorrecto.

¿Tiene gastos de envío mi compra?

Las compras realizadas con destino Península y Baleares, así como los envíos internacionales no tienen gastos de envío.


En lo referente a las facturas emitidas para Ceuta, Melilla y Canarias, están exentas de I.V.A.


Todos los envíos a CEUTA y MELILLA tendrán un cargo extra de 30 euros añadidos a su factura en concepto de gastos de aduanas. En el caso de CANARIAS los gastos de envío en concepto de aduanas serán de 20 euros.

¿Qué forma de pago puedo utilizar para realizar mi compra?

Todas las compras realizadas en artículos de temporada se pueden mediante PayPal, Amazon Pay, contra-reembolso –con coste adicional de 8 euros-, o mediante tarjeta.


Para los pagos con tarjeta, el cargo se realizará online, es decir, en tiempo real, a través de la pasarela de pago de la entidad financiera, una vez se haya comprobado que los datos comunicados son correctos.


Una vez realizada la compra recibirás un e-mail de confirmación que certifica que tu pedido ha sido abonado correctamente y en el que se adjunta una copia de tu factura.

FORMAS DE ENVÍO

- Envío estándar gratuito

• Con carácter general, para los destinos en la Península y Baleares, la entrega se realiza vía MRW en 24-48 horas (días hábiles) desde su tramitación.
• En los envíos con destino Ceuta y Melilla, el plazo de entrega es de 7 días hábiles desde su tramitación.
• En el caso de las Islas Canarias, el plazo de entrega es de 8 días hábiles desde su tramitación.
• En ambos casos, estos plazos excluyen el tiempo de retención para las gestiones aduaneras.
• Para los envíos a Europa, el plazo de entrega es de 1 semana.
• Para los envíos fuera de Europa, el plazo de entrega será como sigue:
   -América del norte, norte de África y Europa oriental: 10 días hábiles
   -América del sur, Oceanía y Asia: 14 días hábiles


Las compras realizadas con destino Península y Baleares, así como los envíos internacionales no tienen gastos de envío.


Dichos plazos pueden variar en función de las circunstancias concretas de cada pedido, como la disponibilidad del producto escogido o la zona de envío. Asimismo, en casos excepcionales dicho plazo podría verse alterado por incidencias extraordinarias en el transportista o por dificultades en la entrega de la mercancía.


Si no recibieras el pedido en el plazo referido puedes ponerte en contacto con nosotros a través de nuestro Servicio de Atención al Cliente.


Debes tener en cuenta que durante los períodos de promoción y rebajas y en periodos festivos, los plazos de entrega pueden sufrir un pequeño retraso de entre 24 y 48 horas.

- Envío a contrarrembolso (+8 EUROS)

Este tipo de envío contará con los mismos tiempos de entrega del envío estándar. Esta opción sólo estará disponible para los envíos a Península.

- Envío urgente (+12 EUROS)

• 24h para Península y Baleares.
• 5 días hábiles para Ceuta, Melilla y Canarias.


Los plazos de entrega de todas sus compras se calculan desde el momento en que se realiza el pedido, siempre y cuando éste se haga antes de las 08:30 am de lunes a viernes hora peninsular. Los pedidos realizados los viernes después de la hora indicada se tramitan el lunes siguiente (fines de semana y festivos no se hacen entregas).


En el caso de que se realicen después de la hora indicada, el plazo comenzará a contar desde el siguiente día hábil.


Todos los envíos a Ceuta y Melilla tendrán un cargo extra de 30 euros añadidos a su factura en concepto de gastos de aduanas. En el caso de Canarias los gastos de envío en concepto de aduanas serán de 20 euros.


En lo referente a las facturas emitidas para Ceuta, Melilla y Canarias, están exentas de I.V.A. y tendrán un tiempo estimado de entrega de 5-7 días hábiles.

FORMAS DE PAGO

¿Qué forma de pago puedo utilizar para realizar mi compra?

Todas las compras realizadas en artículos de temporada se pueden mediante PayPal, Amazon Pay, contra-reembolso –con coste adicional de 8 euros-, o mediante tarjeta.


Para los pagos con tarjeta, el cargo se realizará online, es decir, en tiempo real, a través de la pasarela de pago de la entidad financiera, una vez se haya comprobado que los datos comunicados son correctos. Una vez realizada la compra recibirás un e-mail de confirmación que certifica que tu pedido ha sido abonado correctamente y en el que se adjunta una copia de tu factura.

¿Por qué razón puede ser rechazada mi tarjeta de crédito?

Tu tarjeta puede ser rechazada por una de las siguientes razones:


- La tarjeta puede estar caducada. Comprueba que tu tarjeta no exceda la fecha de validez.
- Puede que se haya alcanzado el límite de la tarjeta. Consulta con tu banco que la tarjeta no haya excedido el importe permitido para efectuar compras.
- Puede que algún dato introducido esté incorrecto. Comprueba que hayas rellenado correctamente todos los campos necesarios.

DERECHO DE DESISTIMIENTO

¿Es posible cambiar la talla o el modelo, así como devolver el pedido recibido?


Sí, si una vez recibida la compra no quedas satisfecho puedes acogerte a tú derecho de desistimiento y cancelar total o parcialmente tu pedido, en un plazo de 14 días naturales desde la fecha en la que recibes el artículo adquirido a través de la tienda online de Pedro Miralles.


¿Cómo solicito la devolución o el cambio de un producto adquirido en la web de Pedro Miralles?


Puedes utilizar el formulario de devolución que ponemos a tú disposición a continuación:


Modelo de formulario de desistimiento
(sólo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato)
– A la atención de PEDRO MIRALLES S.L, con CIF: B03033669 y dirección C/ Sor Josefa Alcorta nº33 Elche, Alicante, teléfono +34 966 63 09 11 email info@pedromiralles.
Por la presente le comunico que:
Desisto de mi contrato de venta del siguiente bien: ____________
– Pedido el/recibido el (*):
– Nombre y apellidos del consumidor:
– Dirección del consumidor:
– Firma del consumidor:
(Si se presenta en papel)
– Fecha
(*) Táchese lo que no proceda
o realizar los siguientes pasos:

1. Solicitar la recogida:

-Accede a tu panel -Acceder a la sección de "Mi historial de pedidos" de su cuenta.

-Selecciona el pedido del que quiere devolver el producto.

-Marca en el producto que desea devolver.


-Haz click en “Solicitar devolución”


*En todo momento podrás conocer el estado de la devolución solicitada en la sección “Mis Devoluciones” en tu panel.


Una vez confirmada la devolución, MRW recogerá el paquete en el mismo punto de entrega a no ser que nos especifiques otra dirección de recogida.
En el caso de querer realizar un cambio de talla, deberás especificarlo en la casilla. En cuanto recibamos el par en nuestras instalaciones y comprobemos todo es correcto tramitaremos el cambio.


En 24-48 horas la agencia de paquetería pasará por tu casa en el plazo solicitado y recogerá el paquete.


PEDRO MIRALLES procederá, en un plazo máximo de 14 días naturales, que comienzan a contar desde la recogida del producto, al cambio o al reembolso del importe total del mismo en la misma cuenta o método a través de la que se realizara el pago.


Si has pagado contra reembolso, te haremos una transferencia a tu cuenta bancaria. Para ello te pediremos los datos de la misma para efectuar dicho ingreso correctamente.


En el caso de productos adquiridos con promociones de terceros o cupones promocionales, será posible el cambio de talla, color o por un modelo del mismo importe de la misma promoción.


También puedes solicitar el cambio del producto por otro de similares características, o esperar a la existencia de stock en el caso de estar el producto agotado, poniéndote en contacto con nosotros a través del teléfono +34 966 63 09 11 o en la dirección de correo electrónico info@pedromiralles.com.
Se considera efectiva la devolución en el momento en el que se realiza la recogida del producto por parte de la agencia designada por Pedro Miralles S.L


¡Atención!: Los modelos adquiridos a través del OUTLET online, deberán consultar las condiciones a través del 965 68 57 61 o visitar su Política de Cambios/Devoluciones en la sección OUTLET ON-LINE


Toda devolución deberá realizarse en perfectas condiciones, preferentemente en su embalaje original, incluyendo la factura dentro de la caja. Una vez recibido el producto en nuestro almacén, verificaremos que está en buen estado y procederemos a enviar el nuevo artículo si has solicitado la devolución para cambio, o realizaremos el reembolso en un plazo de 14 días naturales o bien en caso de haber optado por esperar a que haya stock nos pondremos en contacto contigo para informarte de la existencia del producto seleccionado.


PEDRO MIRALLES se reserva el derecho a rechazar devoluciones comunicadas o enviadas con retraso, y productos que no estén en las mismas condiciones en las cuales fueron recibidos.

¿Tendré que pagar por los cambios/devoluciones de TIENDA ON-LINE?

Los cambios y devoluciones son gratuitos para compras realizadas en TIENDA ON-LINE para todo el territorio nacional e internacional.


En los pedidos servidos a Canarias, Ceuta, Melilla y Andorra, todas las tarifas e impuestos asociados al envío y devolución corren por cuenta del comprador de acuerdo con las disposiciones legales vigentes. En estos envíos se tomará como valor declarado a efectos de aduana el importe de la factura en euros.


Para modelos adquiridos a través de nuestro OUTLET ON-LINE, consulta condiciones a través del 965 68 57 61 o visitar su Política de Cambios/Devoluciones en la sección OUTLET ON-LINE.

GARANTÍA

La garantía ofrecida es la que se establece en la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre.


En caso de que el producto sea defectuoso, PEDRO MIRALLES, S.L. procederá, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario.


PEDRO MIRALLES, S.L. responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en el plazo de dos años desde la entrega.


El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.
PEDRO MIRALLES, S.L., como entidad adherida a Confianza Online y en los términos de su Código Ético, en caso de controversias relativas a la contratación y publicidad online, protección de datos y protección de menores, el usuario podrá acudir al sistema de resolución extrajudicial de controversias de Confianza Online.

MODIFICACIONES

Negativa a tramitar un pedido

PEDRO MIRALLES, S.L. informa al cliente de que las unidades de artículos puestas a la venta son las estimadas en stock en cada momento, sin poner de forma intencionada más mercancía de la que realmente se encuentra en stock físicamente. PEDRO MIRALLES, S.L. hará todo lo posible para servir todos los artículos pedidos por el cliente, pero es posible que en determinados casos y debido a causas difícilmente controlables por PEDRO MIRALLES, S.L., como errores humanos o incidencias en los sistemas informáticos, no sea posible servir alguno de los artículos
pedidos por el cliente. En el caso de que un producto no esté disponible después de haberse realizado el pedido, el usuario será avisado. Se le ofrecerá entonces la posibilidad de anular total o parcialmente este pedido.


En ningún caso PEDRO MIRALLES asumirá la responsabilidad ni garantizará la exactitud de cualquier material o color reflejado en las imágenes de www.pedromiralles.com.