Wir glauben, dass das Produkt, das Sie gekauft haben, nicht dem entspricht, was Sie gesucht haben. Ich bin sicher, dass der perfekte Schuh für Sie in unserer Kollektion ist, aber wenn es nicht der, den Sie gekauft haben, können Sie eine Änderung oder eine Rückgabe verlangen.

Die Änderungen sind groß, das heißt, wir bringen Veränderungen, wenn es um das gleiche Modell und die gleiche Farbe geht, aber für eine andere Größe. Wenn Sie ein Modell gegen ein anderes oder für das gleiche Modell in einer anderen Farbe eintauschen möchten, müssen Sie eine Rückgabe des Produkts, das Sie bereits hatten, und einen Neukauf des neuen Produkts, das Sie wollen, machen. Die Coupons für die zurückgebrachten Produkte können nicht wiederverwendet werden, da (sofern nicht anders angegeben) unsere Gutscheine nur für den Kunden verwendet werden.

Um die Änderung oder Rückgabe durchzuführen, müssen Sie auf Ihrem Konto auf unserer Website zugreifen, indem Sie auf MEIN KONTO - ANMELDEN, in der oberen Platte. Geben Sie Ihren Benutzer und Ihr Passwort ein und tippen Sie auf ANMELDEN. Wenn Sie auf Ihrem Konto sind, greifen Sie zum Auftragsverlauf. Auf dieser Seite können Sie alle Bestellungen sehen, die Sie bei uns vergeben haben.

Klicken Sie auf Dies gewünschte Bestelldaten und sie werden alle Informationen ihrer Bestellung sehen. Wenn Sie dies von einem mobilen Gerät aus tun, müssen Sie auf die Bestellnummer klicken.

Denken Sie daran, dass beim Wechseln auf den nächsten Bildschirm die Beschreibung aller Produkte unten erscheint (jeweils mit dem entsprechenden Kästchen), so dass Sie die Seite herunterfahren müssen, um die Vorlage auszuwählen, die Sie ändern oder zurückgeben möchten. Diese Produktbeschreibung liegt direkt unter dem Abschnitt der Liefer- und Rechnungsadresse.

Wenn Sie eine Rückgabe wünschen, müssen Sie die Vorlage auswählen, die Sie zurückgeben möchten (indem Sie auf das Feld klicken, das links vom Produkt erscheint) und im folgenden Feld den Grund für die Rückgabe angeben.

Wenn Sie eine Änderung vornehmen möchten, müssen Sie die Vorlage auswählen, die Sie ändern möchten (indem Sie auf das Feld auf der linken Seite des Produkts klicken) und im feld unten den Grund für die Änderung und die neue Größe angeben, für die Sie Ihr Produkt ändern möchten. Sobald wir Ihr Paket erhalten haben, werden wir Ihnen Ihre Änderung zusenden.

Außerdem ist es sehr wichtig, dass Sie das Änderungs-/Rücksendungsformular ausfüllen, das im Paket mit den angeforderten Daten kommt, auf diese Weise wird das Verfahren viel agiler sein.

Sobald dies alles getan ist, müssen Sie Ihre Anfrage mit einem Klick auf Rück frage abschließen.

Ihre Rückgabe/Änderung wird warten, um von unserem Büro bestätigt werden, werden Sie über diese Bestätigung und Anweisungen, um uns das Paket per E-Mail zu senden informiert werden. Wenn Sie mehr als 72 Stunden haben und keine Benachrichtigung erhalten haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienst.

Außerdem wird MRW ihnen für Rücksendungen in Spanien, Andorra und Portugal einen weiteren Brief schicken, damit Sie direkt mit ihnen die Abholung des Pakets zu Hause oder die Zustellung in einem ihrer Büros nach Ihren Wählstellen starten.

Die Rückführungen aus verschiedenen Ländern nach Spanien, Andorra oder Portugal werden von dem Kunden getragen, der die Lieferung der Rücksendung an unsere Einrichtungen verwalten wird. Außerdem werden nur Rücksendungen akzeptiert, es kann keine Größenänderung vorgenommen werden.

Jede Änderung oder Rückgabe muss in einwandfreiem Zustand erfolgen, wobei das Produkt in seiner Originalverpackung und versandbepackt (oder in einer ähnlichen Festigkeitsverpackung) einschließlich des Rückformulars in der Packung enthalten ist. Sind diese Bedingungen nicht erfüllt, wird der Gesamteinkaufsbetrag nicht zurückerstattet.

Fristen für die Beantragung von Änderungen oder die Rückgabe

Wenn Sie nach dem Kauf nicht zufrieden sind, können Sie ihr Widerrufsrecht nutzen und Ihre Bestellung innerhalb von 14 Kalendertagen nach dem Datum, an dem Sie den gekauften Artikel über unseren Online-Shop erhalten, ganz oder teilweise stornieren. Sobald wir die Rückgabe bestätigt haben, muss das zurückgeschickte Produkt innerhalb von 30 Kalendertagen, je nachdem, wann Sie den gekauften Artikel über unseren Online-Shop erhalten, zu uns kommen.

Der Kunde ist für die Einhaltung dieser Fristen verantwortlich. Wie im anderen Fall, werden wir nicht in der Lage sein, die Rückgabe oder die Änderung zu verwalten, und es ist der Kunde, der beauftragt werden muss, das verspätet versandte Produkt über unsere Anlagen abzuholen.

Diese Fristen können durch Situationen höherer Gewalt (Klimatologien oder Angebotszeiten) geändert oder geändert werden.

Bedingungen für änderungen oder Rückkehr

Jede Änderung oder Rückgabe muss in einwandfreiem Zustand erfolgen,wobei das Produkt in seiner Originalverpackung und versandbepackt (oder in einer ähnlichen Festigkeitsverpackung) einschließlich des Rückformulars in der Packung enthalten ist. Sind diese Bedingungen nicht erfüllt, wird der Gesamteinkaufsbetrag nicht zurückerstattet. Der Schuhkarton (nicht versandt) ist Teil des Produkts, und im Falle einer Änderung werden 5 € des Produktbetrags pro Aktualien angegeben.

Sobald das Produkt in unserem Lager erhalten ist, werden wir überprüfen, ob es in gutem Zustand ist und den Versand des neuen Artikels, wenn Sie die Rückgabe für die Änderung beantragt haben, oder wir werden die Rückerstattung innerhalb von 14 Werktagen durchführen. Wenn es keine Vorrat des neuen Modells in Ihrer Änderung gefordert, werden wir Sie kontaktieren, um Ihnen eine Alternative zu bieten.

Abholung oder Zustellung des Pakets in Spanien, Andorra und Portugal

Wenn wir Ihre Rücksendung bestätigen, erhalten Sie für DieNachsungen in Spanien, Andorra und Portugal eine E-Mail von MRW zur Bearbeitung der Paketzustellung. Sie müssen sich nur an die Anweisungen halten, die sie mit der Post für die Abholung des Pakets in Ihrem Haus oder die Lieferung in einem ihrer Büros, je nach Ihren Bedürfnissen, angegeben. Wenn Sie sich entscheiden, das Paket zu erholen, müssen Sie das Etikett nicht ausdrucken. Wenn Sie das Paket hingegen in ein MRW-Büro liefern möchten, müssen Sie das erzeugte Rückgabeetikett ausdrucken, das auf einem Fold-Papier gedruckt werden kann, es muss nicht klebstoffbeschrigt sein. Sie können in jedem beliebigen MrW-Büro das Paket mit diesem Etikett innerhalb von 10 Tagen zu liefern.

Rückkehr außerhalb Spaniens, Andorras und Portugals

Bei Bestellungen, die an andere Länder als Spanien, Andorra oder Portugal versandt werden, muss der Kunde die Rücksendung des Pakets an unsere Einrichtungen verwalten und die Kosten tragen, die sich aus dieser Versendung ergeben, einschließlich der Zollkosten. In diesem Fall kann keine Größenänderung vorgenommen werden, nur Rücksendungen. Wenn Sie eine neue Größe erwerben möchten, muss ein neuer Kauf getätigt werden.