Wie kann ich im Online-Store Pedro Miralles einkaufen?

Der Einkauf im Online-Shop Pedro Miralles ist sehr einfach. Sie müssen nur den gewünschten Schuh auswählen, ihn in den Warenkorb legen und zur Kasse gehen. Wenn Sie den Kaufprozess Schritt für Schritt kennenlernen möchten, klicken Sie hier.

Wie kann ich einen Umtausch oder eine Rückgabe vornehmen?

Der Weg, eine Rücksendung anzufordern, führt über unsere Website. Geben Sie Ihr Profil auf unserer Website ein, gehen Sie in Ihren persönlichen Bereich und rufen Sie MEINE BESTELLUNGSHISTORIE auf. In der Informationsleiste des Produkts, das Sie ändern möchten, finden Sie die Option DATEN. Wenn Sie dorthin gehen, werden Sie sehen, dass es Ihnen die Möglichkeit gibt, das Produkt auszuwählen, das Sie zurückgeben oder umtauschen möchten. Sobald Sie es ausgewählt haben (durch Klicken auf das Kästchen auf der linken Seite des Produkts), erscheint eine blaue Schaltfläche, auf der REQUEST EXCHANGE / RETURN steht. Sobald Sie dies getan haben, wird es zu uns kommen und wir werden den Umtauschantrag annehmen und Ihnen weitere Anweisungen senden, wie Sie die Abholung direkt mit unserem Spediteur verwalten können. Wir hoffen, dass diese kurze Erklärung hilfreich war. Wenn Sie eine genauere Erklärung wünschen, zeigen wir Ihnen hier die Schritte.

Welche Größe ist meine Größe?

Wir empfehlen immer, die Größe zu kaufen, die Sie normalerweise tragen, aber wenn Sie sich immer noch nicht sicher sind, können Sie unsere Größentabelle sehen, indem Sie hier klicken.

Warum ist bei meiner Bestellung ein Zahlungsfehler aufgetreten?

Wenn Sie versucht haben, mit einer Kreditkarte zu bezahlen, kann es sein, dass die Eingabe des Sicherheitscodes, der Ihnen von Ihrer Bank zugesandt wurde, fehlgeschlagen ist oder dass die Wartezeit für die Eingabe des Codes überschritten wurde. Vergewissern Sie sich, dass Ihr Mobiltelefon bei Ihrer Bank registriert ist, und versuchen Sie erneut, die Zahlung vorzunehmen.

Wenn Sie nicht wissen, warum der Zahlungsfehler aufgetreten ist, oder wenn Sie Schwierigkeiten haben, die Zahlung vorzunehmen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst, der die beste Lösung für Ihren Fall finden wird.

Fallen Versandkosten an?

Bestellungen, die auf unserer Website aufgegeben werden, werden versandkostenfrei geliefert. Bitte beachten Sie, dass für den Expressversand ein Zuschlag von 12 ¤ berechnet wird.

Bei Bestellungen nach Ceuta und Melilla wird ein Zuschlag von 30 ¤ berechnet. Im Falle der Kanarischen Inseln betragen die Versandkosten 20€ und im Falle der Balearen 4€.

Bei Sendungen außerhalb Europas muss der Kunde die Kosten für die Zollabfertigung des Pakets in Ihrem Land tragen. Weitere Details sehen Sie, wenn Sie hier klicken.

Wie lange dauert es, bis meine Bestellung ankommt?

Normalerweise dauert es für Sendungen nach Spanien und Portugal 24-48 Arbeitsstunden. Unsere genaueren Lieferzeiten können Sie hier einsehen.

Wird meine Bestellung am nächsten Tag ankommen, wenn ich eine Expresslieferung bestelle?

Der Express-Lieferservice garantiert die Zustellung am nächsten Werktag (24h), nachdem das Paket unser Lager verlassen hat. Dies gilt für Bestellungen, die vor 13:00 Uhr aufgegeben werden. Bestellungen, die nach dieser Zeit eingehen, werden am nächsten Arbeitstag in unserem Lager bearbeitet.

Meine Bestellung ist noch nicht angekommen

Sie können sich an die nächstgelegene MRW-Niederlassung wenden und dort die Tracking-Nummer angeben, die wir Ihnen bei der Bestätigung des Versands Ihrer Bestellung mitgeteilt haben, um Sie über den Status Ihrer Sendung zu informieren. Bitte beachten Sie, dass die Lieferzeiten, die wir auf unserer Website angeben, ungefähre Angaben sind. Sowohl wir als auch unser Transportunternehmen unternehmen alle Anstrengungen, um sicherzustellen, dass diese eingehalten werden, aber jede Sendung kann durch Umstände beeinflusst werden, die außerhalb unserer Kontrolle liegen und die Lieferung verzögern.

Wenn Sie Ihre Tracking-Nummer nicht erhalten haben oder andere Fragen zum Versand Ihrer Bestellung haben, können Sie sich an unseren Kundenservice wenden, der sich um eine Lösung für Ihre Anfrage bemühen wird.

Sind Pedro Miralles Produkte Made in Spain?

Seit 1959 arbeiten wir mit Produkten, die in Spanien hergestellt werden. Die Rohstoffe, die Arbeit und die Sorgfalt, die in jeden Produktionsprozess gesteckt werden, spiegeln sich im Endprodukt wider.

Wir engagieren uns für die lokale Produktion, unterstützen und sind eine lebendige Erinnerung an die Tradition der Schuhherstellung in der Stadt Elche, wo sich unsere Fabriken, Lager und Büros befinden.

Pedro Miralles ist ein Synonym für Qualität und Trend, ein lokales Produkt, das Tradition und Innovation verbindet, um bequeme Damenschuhe mit einem sorgfältigen Design zu kreieren.

Auf unserer Website haben wir einen Abschnitt über unsere Marke Pedro Miralles, wo wir unsere Geschichte mit Ihnen teilen.

Wie kann ich meine Pedro Miralles am besten aufbewahren?

Unsere Produkte werden aus hochwertigen Naturmaterialien und Ledern hergestellt. Obwohl Sie unter unseren Produkten auch vegane Kollektionen finden, die alternative ökologische Materialien verwenden.

Wir empfehlen, wenn Ihr Produkt verschmutzt ist, zuerst einen Fachmann zu konsultieren. Falls Sie sie reinigen können, verwenden Sie einfach ein feuchtes Tuch oder, falls nötig, spezielle Produkte für Leder und vor.

Um sie in bestmöglichem Zustand zu halten, ist es besser, den direkten Kontakt mit Flüssigkeiten zu vermeiden.

Zwischen den Jahreszeiten, um Schäden und die Ansammlung von Staub oder Schmutz zu vermeiden, ist es am besten, die Schuhe in ihrer Box oder die Tasche in der Stofftasche, die wir Ihnen mit Ihrer Tasche senden, zu halten.

Wo kann ich Produkte von Pedro Miralles kaufen?

Sie können Ihren Pedro Miralles in unserem Online-Shop kaufen, er ist 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche geöffnet. Es ist die beste Möglichkeit, Ihren perfekten Schuh mit der passenden Tasche zu finden, wann und wo immer Sie wollen.

Wir haben auch Outlet-Stores in Getafe, San Sebastián de los Reyes, Barcelona und Elche, wo Sie den Schuh, der Ihnen in der letzten Saison so gut gefallen hat, jetzt vergünstigt finden können.

Schließlich können Sie Pedro Miralles auch in Schuhgeschäften in Spanien und mehr als 40 Ländern auf der ganzen Welt kaufen. Nutzen Sie unseren Store Locator, um das nächstgelegene Schuhgeschäft zu finden, das unsere Produkte führt.

Ich habe mein Passwort vergessen

Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, können Sie auf unserer Login-Seite auf "FORGOT YOUR PASSWORD?" klicken. Sie erhalten dann eine E-Mail mit einem Zugangscode, mit dem Sie sich einloggen und Ihr Passwort zurücksetzen können.

Ich habe ein fehlerhaftes Paar zugeschickt bekommen

Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Produkt einen Defekt aufweist. Um diesen Fall schnell bearbeiten zu können, senden Sie uns bitte eine Nachricht an unsere E-Mail tiendaonline@pedromiralles.com unter Angabe der Bestellnummer, fügen Sie Fotos des Defekts bei und erklären Sie kurz, was passiert ist.

Unsere Qualitätsabteilung wird den Fall bewerten und daran arbeiten, Ihnen die beste Lösung zu bieten.

Ich habe einen Fehler bei der Bestellung gemacht, ist es möglich, diese zu ändern?

Wenn Ihnen bei der Bearbeitung Ihrer Bestellung ein Fehler in einer Ihrer Adressangaben oder bei dem gekauften Artikel unterlaufen ist, sollten Sie sich so schnell wie möglich mit unserer Kundendienstabteilung in Verbindung setzen und die Bestellnummer und den Vorfall angeben.

Wenn die Bestellung unser Lager noch nicht verlassen hat, werden wir alles tun, um das Problem zu lösen, bevor sie versendet wird. Wenn die Bestellung bereits versandt wurde, müssen Sie damit rechnen, dass der Vorgang mehrere Tage dauern kann, da das Paket an unsere Einrichtungen zurückgeschickt werden muss.

Welche Garantie haben die auf Pedro Miralles gekauften Produkte?

Die angebotene Garantie ist diejenige, die im Gesetz 3/2014 vom 27. März festgelegt ist, das den überarbeiteten Text des Allgemeinen Gesetzes zum Schutz von Verbrauchern und Anwendern und andere ergänzende Gesetze, die durch das Königliche Gesetzesdekret 1/2007 vom 16. November genehmigt wurden, abändert.

Für den Fall, dass das Produkt mangelhaft ist, PEDRO MIRALLES, S.L. verfahren, wie angemessen, zur Reparatur, Ersatz, Preisminderung oder Beendigung des Vertrages, Schritte, die für den Verbraucher und Benutzer kostenlos sein wird.

PEDRO MIRALLES , S.L. reagiert auf die Vertragswidrigkeit, die innerhalb von zwei Jahren nach der Lieferung manifestiert werden.

Der Verbraucher und Benutzer muss den Verkäufer innerhalb von zwei Monaten nach Kenntnisnahme der Vertragswidrigkeit informieren.

Ich habe einen Vorfall mit einem Produkt, das ich bei einem Händler von Pedro Miralles gekauft habe.

Wenn Sie ein Problem mit einem Produkt unserer Marke haben, das Sie in einem Schuhgeschäft gekauft haben, sollten Sie zu dem Schuhgeschäft gehen, in dem es gekauft wurde, damit es den Zustand des Schuhs bewerten und sich darum kümmern kann, Ihnen die Verbrauchergarantie anzubieten, die das betreffende Geschäft seinen Kunden gewährt. Dies gilt auch für Produkte, die in unserem offiziellen Geschäft oder in unseren Outlet-Stores gekauft wurden.

Meine Bestellung ist unvollständig angekommen.

Wenn Sie eine Bestellung aufgegeben haben, diese aber unvollständig angekommen ist, kann es daran liegen, dass sie aus verschiedenen Lagern kommen und getrennt versandt werden. Sie sollten sich keine Sorgen machen, denn es ist möglich, dass eines der Produkte vor einem anderen geliefert wird, mit einer Marge von 1 bis 2 Tagen. Wenn Sie es nach 10 Arbeitstagen noch nicht erhalten haben, zögern Sie nicht, unseren Kundendienst zu kontaktieren.

Wie verwende ich meinen Coupon?

Wenn Sie einen Rabattcoupon in Ihrer E-Mail erhalten haben, ist die Verwendung sehr einfach, Sie müssen den Code nur eingeben, wenn Sie einen Artikel in Ihren Warenkorb legen (Sie sehen eine Leiste am unteren Rand des Warenkorbs, wo Sie ihn eingeben können, denken Sie daran, auf Anwenden zu klicken) oder während des Bestellvorgangs, im letzten Abschnitt, wo der Preis nach Produkten aufgeschlüsselt ist (erscheint unter der Menge Ihrer Produkte, denken Sie daran, auf Anwenden zu klicken). Unsere Gutscheine sind für eine einmalige Nutzung pro Kunde und können nicht in Verbindung mit anderen Angeboten verwendet werden, sofern nicht anders angegeben. Sie können auch eine begrenzte Laufzeit haben, daher ist es wichtig, dass Sie die Informationen lesen, die dem Code beiliegen, wenn Sie ihn per Post erhalten.