wie kann ich im Online Shop von Pedro Miralles einkaufen?

Der Einkauf im Onlineshop Pedro Miralles ist sehr einfach. Sie müssen nur den gewünschten Schuh auswählen, ihn in den Warenkorb legen und zur Kasse gehen. Wenn Sie den Kaufvorgang Schritt für Schritt nachvollziehen möchten, klicken Sie hier.

wie kann ich einen Umtausch oder eine Rückgabe vornehmen?

Die Rückgabe kann über unsere Website beantragt werden. Geben Sie Ihr Profil auf unserer Website ein, gehen Sie zu Ihrem persönlichen Bereich und rufen Sie MEINE BESTELLUNGSHISTORIE auf. In der Informationsleiste des Produkts, das Sie ändern möchten, finden Sie die Option DATEN. Dort haben Sie die Möglichkeit, das Produkt auszuwählen, das Sie zurückgeben oder umtauschen möchten. Sobald Sie es ausgewählt haben (indem Sie auf das Kästchen auf der linken Seite des Produkts klicken), erscheint eine blaue Schaltfläche mit der Aufschrift Umtausch/Rückgabe beantragen. Sobald Sie dies getan haben, wird es zu uns kommen und wir werden den Umtauschantrag annehmen und Ihnen weitere Anweisungen schicken, wie Sie die Abholung direkt mit unserem Spediteur vereinbaren können. Wir hoffen, dass diese kurze Erklärung für Sie hilfreich war. Wenn Sie eine ausführlichere Erklärung wünschen, zeigen wir Ihnen hier die Schritte.

welche Größe ist meine Größe?

Wir empfehlen immer, die Größe zu kaufen, die Sie normalerweise tragen, aber wenn Sie sich nicht sicher sind, können Sie unsere Größentabelle einsehen, indem Sie hier klicken.

warum ist bei meiner Bestellung ein Zahlungsfehler aufgetreten?

Wenn Sie versucht haben, mit einer Kreditkarte zu bezahlen, kann es sein, dass Sie den von Ihrer Bank zugesandten Sicherheitscode nicht eingeben konnten oder dass die Wartezeit für die Eingabe des Codes überschritten wurde. Vergewissern Sie sich, dass Ihr Mobiltelefon bei Ihrer Bank registriert ist, und versuchen Sie erneut, die Zahlung vorzunehmen.

Wenn Sie nicht wissen, warum der Zahlungsfehler aufgetreten ist, oder wenn Sie Schwierigkeiten haben, die Zahlung vorzunehmen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst, der die beste Lösung für Ihren Fall finden wird.

fallen Lieferkosten an?

Bestellungen, die auf unserer Website aufgegeben werden, werden kostenlos versandt. Bitte beachten Sie, dass für den Expressversand ein Aufpreis von 12 € erhoben wird.

Bestellungen mit einem Betrag von weniger als 20€ werden mit 5€ berechnet

Für Bestellungen, die nach Ceuta und Melilla geschickt werden, wird ein Aufschlag von 30 € auf die Rechnung erhoben. Im Falle der Kanarischen Inseln betragen die Versandkosten 20€ und im Falle der Balearen 4€.

Bei Sendungen außerhalb Europas muss der Kunde die Kosten für die Zollabfertigung des Pakets in seinem Land tragen. Weitere Einzelheiten können Sie hier einsehen.

wie lange dauert es, bis meine Bestellung ankommt?

Normalerweise dauert es für Sendungen nach Spanien und Portugal 24-48 Arbeitsstunden. Sie können unsere detaillierten Lieferzeiten einsehen, indem Sie hier klicken.

wird meine Bestellung am nächsten Tag geliefert, wenn ich eine Expresslieferung bestelle?

Der Eilzustellungsdienst garantiert die Zustellung am nächsten Werktag (24 Stunden), nachdem das Paket unser Lager verlassen hat. Dies gilt für Bestellungen, die vor 13:00 Uhr aufgegeben werden. Bestellungen, die nach dieser Zeit eingehen, werden am nächsten Arbeitstag in unserem Lager bearbeitet.

Meine Bestellung ist noch nicht eingetroffen

Sie können sich mit der nächstgelegenen MRW-Niederlassung in Verbindung setzen und dort die Sendungsverfolgungsnummer angeben, die wir Ihnen bei der Bestätigung des Versands Ihrer Bestellung mitgeteilt haben, um Sie über den Status Ihrer Sendung zu informieren. Bitte beachten Sie, dass die auf unserer Website angegebenen Lieferzeiten Richtwerte sind. Sowohl wir als auch unser Transportunternehmen tun alles, um sicherzustellen, dass sie eingehalten werden, aber jede Sendung kann durch äußere Umstände beeinträchtigt werden, die ihre Zustellung verzögern.

Wenn Sie keine Sendungsverfolgungsnummer erhalten haben oder andere Fragen zur Lieferung Ihrer Bestellung haben, können Sie sich an unseren Kundendienst wenden, der eine Lösung für Ihr Anliegen finden wird.

sind Pedro Miralles Produkte Made in Spain?

Seit 1959 arbeiten wir mit in Spanien hergestellten Produkten. Die Rohstoffe, die Arbeit und die Sorgfalt, die in jeden Herstellungsprozess gesteckt werden, spiegeln sich im Endprodukt wider.

Wir engagieren uns für die lokale Produktion und unterstützen die Tradition der Schuhherstellung in der Stadt Elche, wo sich unsere Fabriken, Lager und Büros befinden.

Pedro Miralles ist ein Synonym für Qualität und Trend, ein lokales Produkt, das Tradition und Innovation verbindet, um bequeme Damenschuhe mit einem sorgfältigen Design zu schaffen.

Auf unserer Website haben wir einen Abschnitt über unsere Marke Pedro Miralles, wo wir unsere Geschichte mit Ihnen teilen.

wie kann ich meine Pedro Miralles am besten aufbewahren?

Unsere Produkte werden aus hochwertigen natürlichen Materialien und Ledern hergestellt. Sie finden unter unseren Produkten aber auch vegane Kollektionen, die alternative ökologische Materialien verwenden.

Wenn Ihr Produkt verschmutzt ist, empfehlen wir Ihnen, zunächst einen Fachmann zu konsultieren. Wenn es möglich ist, sie zu reinigen, verwenden Sie einfach ein feuchtes Tuch oder, falls erforderlich, spezielle Produkte für Leder und vor.

Um sie in den bestmöglichen Zustand zu halten, ist es besser, den direkten Kontakt mit Flüssigkeiten zu vermeiden.

Zwischen den Jahreszeiten, um Schäden und Ansammlung von Staub oder Schmutz zu vermeiden, ist es am besten, die Schuhe in ihrer Box oder die Tasche in der Stofftasche, die wir Ihnen zusammen mit Ihrer Tasche zu speichern.

wo kann ich Produkte von Pedro Miralles kaufen?

Sie können Ihre Pedro Miralles Produkte in unserem Online-Shop kaufen, der 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche geöffnet ist. Das ist die beste Möglichkeit, Ihren perfekten Schuh mit der passenden Tasche zu finden, wann und wo immer Sie wollen.

Wir haben auch Outlet-Shops in Getafe, San Sebastián de los Reyes, Barcelona und Elche, wo Sie den Schuh, der Ihnen in der letzten Saison so gut gefallen hat, jetzt zu einem reduzierten Preis finden können.

Schließlich können Sie Pedro Miralles auch in Schuhgeschäften in Spanien und in mehr als 40 Ländern auf der ganzen Welt kaufen. Nutzen Sie unseren Shop Locator, um das nächstgelegene Schuhgeschäft in Ihrer Nähe zu finden, das unsere Produkte führt.

Ich habe mein Passwort vergessen

Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, können Sie auf unserer Anmeldeseite auf "PASSWORT VERGESSEN" klicken. Sie erhalten dann eine E-Mail mit einem Zugangscode, mit dem Sie sich einloggen und Ihr Passwort zurücksetzen können.

Ich habe ein fehlerhaftes Paar erhalten

Es tut uns leid, wenn Ihr Produkt fehlerhaft ist. Um diesen Fall schnell bearbeiten zu können, senden Sie uns bitte eine Nachricht an unsere E-Mail tiendaonline@pedromiralles.com unter Angabe der Bestellnummer, fügen Sie Fotos des Defekts bei und erläutern Sie kurz, was passiert ist.

Unsere Qualitätsabteilung wird den Fall bewerten und sich bemühen, Ihnen eine Lösung zu bieten, die Ihren Bedürfnissen am besten entspricht.

Ich habe bei meiner Bestellung einen Fehler gemacht, ist es möglich, sie zu ändern?

Wenn Ihnen bei der Bearbeitung Ihrer Bestellung ein Fehler in einer Ihrer Adressangaben oder bei dem gekauften Artikel unterlaufen ist, sollten Sie sich so schnell wie möglich mit unserem Kundendienst in Verbindung setzen und die Bestellnummer und den Vorfall angeben.

Wenn die Bestellung unser Lager noch nicht verlassen hat, werden wir alles tun, um das Problem vor dem Versand zu lösen. Wenn die Bestellung bereits versandt wurde, sollten Sie sich darüber im Klaren sein, dass der Vorgang mehrere Tage dauern kann, da das Paket an unsere Einrichtungen zurückgeschickt werden muss.

welche Garantie haben die auf Pedro Miralles gekauften Produkte?

Die angebotene Garantie ist diejenige, die im Gesetz 3/2014 vom 27. März festgelegt ist, das den überarbeiteten Text des Allgemeinen Gesetzes zum Schutz von Verbrauchern und Nutzern und andere ergänzende Gesetze ändert, die durch das Königliche Gesetzesdekret 1/2007 vom 16. November genehmigt wurden.

Im Falle eines Produktfehlers PEDRO MIRALLES, S.L. wird je nach Fall die Reparatur, den Ersatz, die Preisminderung oder die Vertragsauflösung vornehmen, die für den Verbraucher und Nutzer kostenlos sind.

PEDRO MIRALLES , S.L. haftet für jede Vertragswidrigkeit, die innerhalb von zwei Jahren nach der Lieferung auftritt.

Der Verbraucher und Nutzer muss den Verkäufer innerhalb von zwei Monaten, nachdem er von der Vertragswidrigkeit Kenntnis erlangt hat, darüber informieren.

Ich habe ein Problem mit einem Produkt, das ich bei einem Händler von Pedro Miralles gekauft habe.

Wenn Sie ein Problem mit einem Produkt unserer Marke haben, das Sie in einem Schuhgeschäft gekauft haben, sollten Sie sich an das Schuhgeschäft wenden, in dem der Schuh gekauft wurde, damit es den Zustand des Schuhs beurteilen und Ihnen die Verbrauchergarantie anbieten kann, die das betreffende Geschäft seinen Kunden gewährt. Dies gilt auch für Produkte, die in unserem offiziellen Shop oder in unseren Outlet-Shops gekauft werden.

Meine Bestellung ist unvollständig angekommen.

Wenn Sie eine Bestellung aufgegeben haben, diese aber unvollständig angekommen ist, kann es daran liegen, dass die Waren getrennt von verschiedenen Lagern versandt wurden. Keine Sorge, es ist möglich, dass einige der Produkte vor anderen geliefert werden, mit einer Marge von 1 bis 2 Tagen. Wenn Sie sie nach 10 Arbeitstagen noch nicht erhalten haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst.

wie kann ich meinen Gutschein einlösen?

Wenn Sie einen Rabattcoupon in Ihrer E-Mail erhalten haben, ist es sehr einfach, ihn zu verwenden. Sie müssen den Code nur eingeben, wenn Sie einen Artikel in Ihren Warenkorb legen (Sie sehen eine Leiste am unteren Ende des Warenkorbs, in die Sie ihn eingeben können, denken Sie daran, auf "Anwenden" zu klicken) oder während des Bestellvorgangs, im letzten Abschnitt, wo der Preis nach Produkten aufgeschlüsselt ist (er erscheint unter der Menge Ihrer Produkte, denken Sie daran, auf "Anwenden" zu klicken). Unsere Gutscheine sind für eine einmalige Verwendung pro Kunde bestimmt und können nicht mit anderen Angeboten kombiniert werden, sofern nicht anders angegeben. Sie können auch eine begrenzte Gültigkeitsdauer haben, daher ist es wichtig, dass Sie die Informationen lesen, die dem Code beiliegen, wenn Sie ihn per Post erhalten.